保險公司內(nèi)部下年個人工作計劃(參考版)
2025-04-05 12:58本頁面
【正文】 做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。 做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。 五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象 為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。 四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策 公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。 三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍 與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。對有可能發(fā)生 糾紛的案件，提早做好防范措施。 主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。 進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。加強理賠時的一次性告知服務(wù)， 減少定損時的差價及修換分歧。 合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 反保險欺詐工作是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中____將嚴格按照總、省公司的要求，切實做好反保險欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強監(jiān)督，同時更大范圍更深入地開展反保險欺詐宣傳，打擊一切保險欺詐犯罪活動，維護社會穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定，促進保險業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多，堅決支持反欺詐宣傳活動。 通過設(shè)置反保險欺詐專欄，不僅在“反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對公司員工知識培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長期的形式對客戶進行反保險欺詐的教育宣傳 三、對公司全體員工進行反保險欺詐知識培訓(xùn) 根據(jù)____〔20__〕194號文件要求，____分三批對全休員工進行了反保險欺詐知識培訓(xùn)。 二、設(shè)置反洗錢宣傳專欄 ____在信息欄里面開辟反保險欺詐，張貼《反保險欺詐知識問答》。 須加強應(yīng)變能力。 四、工作中的不足 限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。 三、工作中做的好的方面 立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作詩司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒
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