關(guān)于醫(yī)院的紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)(參考版)
2025-04-05 12:09本頁(yè)面
【正文】 ?！ ∥覀兊墓ぷ麟m然取得了一定的成績(jī)，也還存在一些問(wèn)題和不足，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育需進(jìn)一步加強(qiáng)；群眾反映的看病貴、看病難等熱點(diǎn)問(wèn)題還有待于進(jìn)一步解決，服務(wù)質(zhì)量也有待進(jìn)一步提高。在查處過(guò)程中，我們堅(jiān)持實(shí)事求事的原則，做到既查處違反行風(fēng)和職業(yè)道德的人和事，也保護(hù)廣大醫(yī)護(hù)人員正當(dāng)?shù)臋?quán)益，真正做到讓被查處者心服，讓投訴者滿(mǎn)意?！ ∷氖钦J(rèn)真做好信訪接待工作。今年出臺(tái)了《x醫(yī)院病人投訴處理制度》，對(duì)病人投訴實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，使我院投訴處理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。定期召開(kāi)病員座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)；每周一對(duì)門(mén)診各窗口進(jìn)行明查暗訪，不定期對(duì)各分院進(jìn)行明查暗訪；院行風(fēng)辦每天對(duì)出院病員進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查（1—10月份發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2677份），并按季度對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析、通報(bào)；開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房10次；深入患者家庭回訪兩次，通過(guò)這些形式征求病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理方面的意見(jiàn)和建議，了解病人的需求，及時(shí)處理病人及家屬投訴，達(dá)到了密切醫(yī)患關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目的。在門(mén)、急診及病區(qū)設(shè)立投訴信箱的同時(shí)，醫(yī)院網(wǎng)站也設(shè)立舉報(bào)信箱，接受群眾的投訴和監(jiān)督?！ ∥濉惩ㄐ旁L渠道，加大信訪工作力度。在去年自查自糾的基礎(chǔ)上，今年著重推進(jìn)制度建設(shè)，堅(jiān)持堵塞漏洞與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，防止商業(yè)賄賂的回潮和反彈。 四、建立長(zhǎng)效機(jī)制，深化治理商業(yè)賄賂工作。 六是認(rèn)真抓好市軟環(huán)境建設(shè)“六條禁令”的貫徹落實(shí)?！ ∥迨菍?shí)行收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究制度。通過(guò)以上措施，有效地控制了藥占比，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，減輕了群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。按月通報(bào)各科室藥占比，對(duì)超標(biāo)科室予以經(jīng)濟(jì)處罰。五是落實(shí)”三合理”規(guī)范。在今年省衛(wèi)生廳組織的全省60所醫(yī)院出院病員滿(mǎn)意度函調(diào)中，%，位居全省第12位。競(jìng)賽活動(dòng)突出人性化服務(wù)，倡導(dǎo)真心、真情、真誠(chéng)服務(wù)，從改進(jìn)服務(wù)理念，樹(shù)立以人為本思想；尊重病人權(quán)利，保護(hù)個(gè)人隱私；改造醫(yī)療環(huán)境，倡導(dǎo)人文關(guān)懷；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，融洽醫(yī)患關(guān)系等方面開(kāi)展競(jìng)賽，每季度根據(jù)評(píng)比細(xì)則檢查評(píng)比一次。按照“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的要求，重點(diǎn)抓三級(jí)查房制度、疑難危重死亡病例討論制度、會(huì)診制度、醫(yī)患溝通制度等核心制度的落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。年終考核行風(fēng)建設(shè)不達(dá)標(biāo)部門(mén)扣發(fā)科主任目標(biāo)獎(jiǎng)，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，實(shí)行一票否決?！ ∪?、多措并舉，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè) 一是實(shí)行目標(biāo)管理。出院處對(duì)每位出院病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，請(qǐng)病人出院時(shí)對(duì)病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作作出評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)?！ ∪亲ケO(jiān)督。為提高執(zhí)行力，我們建立了督查制度，成立了督查組，明確了督查的內(nèi)容、要求和程序。近年來(lái)先后制定了《x醫(yī)院關(guān)于對(duì)違反醫(yī)德與服務(wù)規(guī)范行為的處理規(guī)定（試行）》、《x醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)藥品信息管理、嚴(yán)禁醫(yī)院職工及其直系親屬在本院代理、推銷(xiāo)藥械的規(guī)定》、《x醫(yī)院關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)收受“紅包”、回扣有功人員的暫行辦法（試行）》、《x醫(yī)院工作人員違法違規(guī)行為公示制度》、《x醫(yī)院病人投訴處理制度》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品、設(shè)備、物資采購(gòu)及基建工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作的若干規(guī)定》等制度?！ 《?、推進(jìn)制度建設(shè)，規(guī)范職業(yè)行為。六月十日、十七日分別利用兩個(gè)星期日組織黨員和部分職工到南京中山陵、總統(tǒng)府等參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義情感，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)精神。9月13日我們請(qǐng)市委黨校黨建教研室宋和齊主任就“密切醫(yī)患關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)”這一主題對(duì)全院職
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