20xx優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)范文三篇(參考版)
2025-01-11 22:04本頁面
【正文】 護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細(xì)，讓我們的服務(wù)達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。
護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
護理內(nèi)容改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
七、取得的成績
護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
規(guī)范實習(xí)生帶教管理，促進教學(xué)相長。
通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀(jì)念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。
護理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護士努力學(xué)習(xí)，對全院在職護理人員進行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。
每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。
四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理
護理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”有效開展提供有力的后勤保障。
夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。
更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。
簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。實行無縫隙、全程責(zé)任護理。實行責(zé)任護士包干制，人人都是責(zé)任護士，做到人人有事做，事事有人管。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。
完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。科室之間交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20XX20XX）》和XX省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得
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