【正文】 智慧旅游還充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)積累游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。三、旅游營(yíng)銷(xiāo)的智慧智慧旅游通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。智慧旅游將通過(guò)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。二、旅游管理的智慧智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。智慧旅游通過(guò)基于物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時(shí)交換，讓游客的旅游過(guò)程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來(lái)更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。這里只是簡(jiǎn)單羅列一些基本的想法，相關(guān)具體應(yīng)用，以后會(huì)另外撰文詳細(xì)解釋。從近期接觸到的一些智慧旅游規(guī)劃來(lái)看，大家都試圖通過(guò)引入新技術(shù)應(yīng)用，把智慧旅游和原來(lái)的旅游信息化工作進(jìn)行區(qū)分，但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里，還是比較模糊。我們要特別注意鼓勵(lì)新型旅游電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@些企業(yè)不僅可以創(chuàng)造一種新型經(jīng)營(yíng)模式，還可以產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，逼迫傳統(tǒng)企業(yè)改造提升，包括老牌旅游企業(yè)攜程以及朋游風(fēng)景網(wǎng)等在內(nèi)的新型企業(yè)正在重塑旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。目前一些旅游企業(yè)已經(jīng)有自己的網(wǎng)站，一些旅游企業(yè)也在嘗試在線商務(wù)運(yùn)營(yíng)。旅游業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，很重要的一條是旅游企業(yè)現(xiàn)代化。其中有世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體低迷等客觀原因，但旅游營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新不夠也是一個(gè)不容忽視的因素。要鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)更好地利用新興媒體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和有效性。面對(duì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、短信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、甚至線上虛擬旅游的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式，正在被一些有前瞻性的旅游目的地和旅游企業(yè)所采用。張家界通過(guò)“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)、云南省旅游運(yùn)輸公司運(yùn)用GPS定位系 統(tǒng)，將旅行社、旅游購(gòu)物商店、旅游客車(chē)等信息、結(jié)算和管理集合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序發(fā)揮了積極作用。通過(guò)信息化，還可以及時(shí)監(jiān)測(cè)各種突發(fā)事件，預(yù)防旅游安全事故，提高我們的應(yīng)急管理能力，有效處理安全事故。通過(guò)與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門(mén)的信息共享與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游質(zhì)量問(wèn)題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。與安全監(jiān)管無(wú)縫連接智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。智慧旅游將是從傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變的“推手”。旅游活動(dòng)作為人們生活方式的延伸，旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，必然會(huì)因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)生革命性的變化而變革。2010年，其中3G移動(dòng)電話用戶(hù)達(dá)到4705萬(wàn)戶(hù)；，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)最多的國(guó)家。年7月15日，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息化進(jìn)程的前沿，爭(zhēng)取用10年時(shí)間，在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”。未來(lái)，我國(guó)還將積極推進(jìn)有條件的城市開(kāi)展試點(diǎn)工作。從宅垂直起飛目前，許多地方都在開(kāi)展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果。為進(jìn)一步提升智慧旅游景區(qū)建設(shè)水平，交流智慧旅游景區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)景區(qū)為游客提供更便捷、智能的旅游體驗(yàn)服務(wù),同時(shí)也為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)檢查員隊(duì)伍建設(shè)，2012年11月8日至9日，國(guó)家旅游局在四川省都江堰市召開(kāi)了全國(guó)智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定國(guó)家級(jí)檢查員培訓(xùn)班。”說(shuō)明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個(gè)能共享旅游信息的大型平臺(tái)。”第十條提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。”從政策層面上把旅游和云計(jì)算（網(wǎng)格計(jì)算）結(jié)合起來(lái)，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說(shuō)明了基于云計(jì)算技術(shù)的旅游信息平臺(tái)是智慧旅游的基礎(chǔ)。政策環(huán)境日益優(yōu)化國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（20062020）第三部分（重點(diǎn)領(lǐng)域及其優(yōu)先主題）中第7點(diǎn)（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息支撐技術(shù)及大型應(yīng)用軟件。智能手機(jī)和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2010年 下半年和2011年將是平板電腦蓬勃發(fā)展的時(shí)期。世界上許多手機(jī)生產(chǎn)商，如apple、motolora、nokia、sumsung、htc和聯(lián)想等等，和許多軟件系統(tǒng)，如蘋(píng)果的MacOSX、谷歌的android、諾基亞的symban、微軟wp7等等，都將智能手機(jī)作為未來(lái)的主要發(fā)展方向而電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程。智能手機(jī)除了具有手機(jī)的功能，也具有電腦的許多功能，如上網(wǎng)、處理電子郵件、看書(shū)/文件、交友、玩游戲等等；還具有電腦