客服中心競聘的演講稿(參考版)
2024-12-07 02:25本頁面
【正文】 西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況。中國建行全面實施的股份制改革，這是貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現代金融企業(yè)。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。人員崗位變動時重要物品、數據的監(jiān)交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。讓領導放心，業(yè)主滿意。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。努力學習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。經過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作?！ ∪怯休^強的工作能力。三年的物業(yè)管理工作經歷，使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。、安全等知識的學習?！ ∫皇怯休^為扎實的專業(yè)知識。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。今天我本著鍛煉自己，為建行服務的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。我叫___，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經理上崗證?？偠灾?，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺?！ 「甭毜闹饕氊煟瑢χ行睦锏娜婀ぷ?，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。 建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。 拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化?！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值?？头行牡奶炻毷欠眨举|是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、1110060、服務大廳和窗口服務質量和水平?！ ∈紫?，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為20個字“搞好服務、穩(wěn)定大局、內強素質，外樹形象”。四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質?！ ∪?、我具有熟悉客服
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