搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法需求分析21頁ppt-銷售管理(參考版)
2024-08-16 15:00本頁面
【正文】 （ 3）每次結(jié)束一個(gè)話題時(shí)，要留下一段停頓的時(shí)間等待客戶的反應(yīng)，使客戶在心理上有所調(diào)適，愿意繼續(xù)談話。停頓之所以有效，是因?yàn)椋? （ 1）談話中突然停頓下來，客戶會(huì)覺得很不習(xí)慣，因此會(huì)想辦法打破沉默。 有助于避免不愉快的感覺 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 7 課程大綱 一、發(fā)掘需求的意義 二、搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法 發(fā)問 聆聽 三、需求分析 8 二、搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法 （一）、用發(fā)問法來搜集資料 開放式發(fā)問的效果 讓客戶很自然地發(fā)表意見 ? 把焦點(diǎn)集中在準(zhǔn)客戶最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)問題上。大部分客戶購買保險(xiǎn)的原因不是因?yàn)楫a(chǎn)品的關(guān)系，而是準(zhǔn)客戶本身有了危機(jī)意識(shí)。只有這樣我們才能提供給準(zhǔn)客戶最需要、最適合的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。 1 發(fā)掘需求 新人崗前培訓(xùn) —— 制作收集整理，未
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