【正文】 20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)?！　《?、自身素質(zhì)的提升　　銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。以至于達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)(每月不低于xx萬元代理費(fèi))。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上(每件x萬元)?！　〉谒募径染褪悄甑琢?，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容?！　。瑢W(xué)習(xí)營銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力?！　?，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。　　，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果?！　?，先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案?！　?，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行?！　?，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元?！　?、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)每日定房量，填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性?！　?，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系?！　?，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率?！　∪?、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)　　主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等?！　　　∫?、基層到管理的工作交接　　在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。　　(二)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等?！　?三)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作　　二、部門工作存在的問題　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。針對(duì)上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)?！　【褪菍?duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買?！　?6)銷售目標(biāo)　　根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日?！　?4)市場分析?！　′N售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成?！　“芽冃Ч芾碜鳛楣救肆Y源管理的重心，對(duì)績效工作計(jì)劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色?！　∽⒅毓ぷ鞣治觯瑥?qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書?！　∨Υ蛟煊懈偁幜Φ男匠旮＠?，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?！　×?、密切合作　　主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造效益。以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)?！　　　∫弧峋€電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作　　電話號(hào)碼是xx，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接?！　∪?、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度　　優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣