【總結(jié)】************銷售有限公司編制說明為提高公司的工作效率,明確客服部門工作責(zé)職,加強員工組織性、紀律性,充分調(diào)動員工的主動性、積極性,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、結(jié)合本公司自身的實際情況,在公司管理大綱的指導(dǎo)下,根據(jù)客服部的實際情況特制定本客服部管理制
2024-12-15 11:53
【總結(jié)】軟件公司客服部員工手冊總則:完善客服工作流程,規(guī)范客服行為,優(yōu)化服務(wù),提高客服工作質(zhì)量,完成工作任務(wù),塑造公司統(tǒng)一、規(guī)范的客服形象??头藛T工作安排:工作時間:周一至周五每天下午下班后需值班1小時,由客服人員輪流值班;周六按照公司排班計劃值班。工作內(nèi)容:網(wǎng)上客服系統(tǒng)、電話來訪客戶、客服QQ、客服郵箱、參加活動的客戶信息及其他工作。工作量:客服人員每月登記客戶660個(
2024-08-29 16:55
【總結(jié)】管理手冊.第一章……………………3第二章…………………………9(可行性研究報告項目建議書營銷策劃商業(yè)策劃書組織設(shè)計公務(wù)員考試可行性分析報告環(huán)境影響報告書連鎖店加盟店運營手冊作業(yè)指導(dǎo)書招標投標招聘績效管理薪酬管理物業(yè)管理經(jīng)營企劃商務(wù)禮儀創(chuàng)業(yè)金點子銷售指南營銷創(chuàng)新經(jīng)濟管理選拔企業(yè)文化項目管理)經(jīng)濟管理市場分析國內(nèi)外市場情況預(yù)測……………………競爭力分析…………資金籌措投資估算效益分析項
2024-08-23 15:03
【總結(jié)】 文件密級:□普通■機密□絕密客服部獎勵管理制度人力資源部[2011]010號簽發(fā):一、目的為公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績,工作能力和工作態(tài)度,提高員工的積極性和工作熱情,及時糾正偏差;勵爭先創(chuàng)優(yōu),提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制訂本方案。二、適用范圍 本
2025-01-15 15:22
【總結(jié)】第1頁共47頁客服部管理手冊第2頁共47頁目錄第一章客服部組織架構(gòu)第一節(jié)組織構(gòu)架第二節(jié)部門崗位設(shè)置及人員編
2025-05-14 07:19
【總結(jié)】物流公司客服部管理制度2021年9月目錄客服部關(guān)于職責(zé)內(nèi)事務(wù)的處理流程及時間規(guī)定...................................3第一章事故.........................
2025-05-14 05:56
【總結(jié)】客服部管理制度與崗位職責(zé)請示報告制度?遇有下列問題應(yīng)及時請示報告:1、??工作中發(fā)現(xiàn)的政治問題和失泄密問題;2、??發(fā)現(xiàn)重大差錯、事故,嚴重違反通信紀律問題;3、??危及通信設(shè)備人身安全問題;4、??超出本職范圍以外需解決的問題;5、?
2025-04-19 03:34
【總結(jié)】
2025-05-13 21:30
【總結(jié)】煙草專賣局客服部管理制度目的:為加強客戶服務(wù)人員工作管理,特制訂本制度。適用人群:本制度適用于營銷部的客戶服務(wù)工作人員管理和業(yè)務(wù)工作。一、考勤、請假制度1、客服人員需在規(guī)定時間到崗,在上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按照曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超
2024-09-09 20:21
【總結(jié)】客服部管理制度規(guī)章(精選10篇) 你知道客服部管理制度規(guī)章怎么寫嗎?看看吧。各種管理制度都有自己特定的適用范圍,在這個范圍內(nèi), 所有同類事情,均需按此制度辦理。以下是小編給大家?guī)淼目头抗芾碇贫?..
2024-09-02 11:41
【總結(jié)】客服部門日常工作管理制度:白班?9:00-18:00,晚班?14:00-23:00,每周單休,做六休一,休息時間按照排班表輪流安排,晚班客服下班時間原則上以規(guī)定時間為準,如還有客戶在咨詢,接待客服工作必須自動延長,不允許出現(xiàn)客戶還在咨詢,客服人員就下線不理的情況。,不允許看電視看電影聽音樂和玩游戲,以及其它大量占用網(wǎng)絡(luò)資源的娛樂
2025-04-08 22:41
2025-05-18 11:23
【總結(jié)】xx客服部XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部管理制度編號:XX公司客字〔2021〕001號
2024-12-15 23:22
【總結(jié)】客服部管理制度與崗位職責(zé)客服中心客服部請示報告制度遇有下列問題應(yīng)及時請示報告:1、工作中發(fā)現(xiàn)的政治問題和失泄密問題;2、發(fā)現(xiàn)重大差錯、事故,嚴重違反通信紀律問題;3、危及通信設(shè)備人身安全問題;4、超出本職范圍以外需解決的問題;5、工作中遇有用戶故意刁難,向班長請示,由班長解決;6、請示
【總結(jié)】XXXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部管理制度編號:XX公司客字〔2010〕001號目錄第一章客服部職責(zé)說明書……………………………………………………1第二章客服部組織架構(gòu)………………………………………………………3第一節(jié)客服部組織架構(gòu)圖…………………………………
2025-04-15 12:56