【正文】 附錄（一）：常用電話號碼 火警電話 119 匪警電話 110 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 四、辦公室人員 1．辦公室人員不能禮貌地接待您的來訪，對您提出的問題不予理睬，不能給予合理解釋時。 三、環(huán)境衛(wèi)生 1．當樓道內(nèi)出現(xiàn)大量紙屑、煙頭、果皮而無人打掃時。 4．維修人員在沒有講清理由的情況下，沒有將故障妥善處理便結(jié)束維修時。 5．當您發(fā)現(xiàn) 安管 人員違反有關(guān)規(guī)定，干涉、影響住戶的正常生活時。 做成功物業(yè)管理人！』 27 一、 安管 1． 安管員 責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi) 24小時的安全保衛(wèi) 安管 工作，當您發(fā)現(xiàn)有空崗事件時。 業(yè)主投訴指南 太白盛世物業(yè)管理處實行掛牌服務(wù)，每位員工工作牌上都標 注編號。 九、任何單位和個人不得進入小區(qū)擺賣、推銷。 五、任何營業(yè)網(wǎng)點不得產(chǎn)生影響住戶生活的噪音及其他污染。 做成功物業(yè)管理人！』 26 商業(yè)網(wǎng)點管理措施 為提高 大廈 的整體物業(yè)管理水平和檔次，為 大廈 業(yè)主提供舒適滿意的居住生活環(huán)境，保障商戶、業(yè)主和其他住戶的合法權(quán)益，特制定本措施： 一、凡在 大廈 內(nèi)從事經(jīng)營活動的商戶，按《商品房買賣合同》和《前期物業(yè)服務(wù)合同》的相關(guān)規(guī)定，明確權(quán)利義務(wù)，服 從 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處的管理。出租人在辦理租賃合同登記時應(yīng)將其副本及相關(guān)證件送交 大廈 物業(yè)管理處，同時送交當?shù)嘏沙鏊鶄浒浮? 關(guān)于房屋租售 為規(guī)范 大廈 內(nèi)房屋租賃、轉(zhuǎn)讓、饋贈、出售的管理，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合實際情況，特制定本措施： 一、業(yè)主對房屋進行租賃、饋贈、出售或其它方式處置變賣時，必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，并與新業(yè)主（或租戶）前往物業(yè)管理處登記，結(jié)清應(yīng)交的水、電、氣等各項費用，同時辦理有關(guān)入住手續(xù)。進、出停車場人員請從“人員出入口通行”。 3．進入停車場的車輛請車主自行保管貴重物品。 五、為確 保園內(nèi)地下管線安全，禁止載重超過 5噸以上的車輛進入。 關(guān)于交通 為保證交通暢通及停放車輛的安全，制定如下措施： 一、未辦理 相關(guān)手續(xù) 的車輛，未經(jīng)管理處允許不得進入園區(qū)及停車場。 八、不能在小區(qū)內(nèi)公共場所燃燒紙張、雜物等廢棄物，教育小孩不要玩火，防止火災(zāi)發(fā)生。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 三、消防通道、樓梯走道及出口必須保證暢通無阻，任何人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道、樓梯出口等部位停放車輛及堆放雜物。 十、禁止聚賭、販毒、盜竊等一切犯罪行為。 七、所有搬離園區(qū)的物品（大宗），必須由業(yè)主確認方可搬離小區(qū)，并配合協(xié)防人員的查驗、登記 ，記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、業(yè)主住址等，以便日后查核。 三、未經(jīng)同意，廢品收購人員、推銷人員、小商小販等社會閑散人員，一律不準進入小區(qū)。 關(guān)于治安安全 為了搞好群防群治工作，加強小區(qū)的治安管理，切實保障住戶的合法權(quán)益，根據(jù)《西安市治安管理條例》并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定本措施。 七、業(yè)主室內(nèi)的暖氣管道、暖氣片、天然氣表等設(shè)施，請勿擅自移動、改造或封閉。未經(jīng)批準，請勿擅自更改線路。 用電、用水、用暖、用氣注意事項 一、請勿擅自改動房間內(nèi)原有電氣線路、給排水管道。 六、 大廈 住戶必須遵守公用設(shè)施管理條例、規(guī)定，自覺愛護市政公用設(shè)施、設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)故障或人為損壞等問題，請及時向小區(qū)物業(yè)管理處反映，以便及時修復(fù)，確保 小區(qū)公用設(shè)施正常使用，方便住戶生活。切勿擰開檢查口，以防止公用排水管破裂。住戶如因裝修需要開關(guān)自來水閥門的，須事先征得物業(yè)管理處同意，并由物業(yè)管理處派人開關(guān)閥門，施工時應(yīng)避開居民用水高峰期。 四、請家長教育自己的子女愛護花木，共同維護小區(qū)優(yōu)美的居住環(huán)境。 做成功物業(yè)管理人！』 21 關(guān)于綠化 為了加強 大廈 的綠化管理，保護和美化生活環(huán)境，建設(shè)花園式住宅區(qū)，根據(jù)相關(guān)法規(guī)及實施細則，并結(jié)合 大廈 實際情況，制定本措施。 六、保持園區(qū)安靜，不 可于公共場所或本房間內(nèi)肆意喧鬧或制造過量噪音以免影響他人的正常生活。 三、請勿在小區(qū)周邊的景觀、建筑小品以及其他設(shè)施和樹木上刻畫、張貼、懸掛廣告或宣傳品。格調(diào)公寓業(yè)主臨時公約》 4．太白盛世裝飾裝修管理協(xié)議 5．太白盛世裝修申請表 6．太白盛世施工人員臨時出入證 7．太白盛世施工人員登記表 8．太白盛世裝修巡檢表 關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生 為了加強 太白盛世 十三、附則 本制度所稱建筑主體，是指建筑實體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎(chǔ) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （ 3）隨意堆放裝修材料的，責(zé)令限期清理。 4．如裝修施工隊違反本規(guī)定，不聽從 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處的勸阻和安排，管理處有權(quán)責(zé)令其停止裝修，對造成損失的，業(yè)主或使用人應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。 十一、裝修責(zé)任 1．因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，業(yè)主或使用人須負責(zé)修復(fù)（或承擔修復(fù)費用），并視具體情況予以必要的賠償。不準使用高瓦數(shù)燈照明。 做成功物業(yè)管理人！』 19 2．施工用電必須嚴格執(zhí)行市用電防火管理條例和規(guī)程。 4．施工人員對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備不允許擅 自改動或使用。 4．物業(yè)管理處有權(quán)制止違章施工的行為，凡 多次違章者，物業(yè)管理處有權(quán)采取措施直至取消該施工單位在本小區(qū)內(nèi)的裝修資格。 八、裝修管理和驗收 1．裝修期間物業(yè)管理處有權(quán)對施工現(xiàn)場及公共設(shè)施情況執(zhí)行監(jiān)督管理。 2．施工人員必須將臨時出入證佩帶在胸前，并在指定區(qū)域內(nèi)活動。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2．裝修垃圾需及時袋裝清運，其中廢舊木材類用繩全部捆扎，堆放到指定地點，其他建筑垃圾不裝袋者不得出本裝修居室，不得入堆放場地。 6．為保障主樓外立面整體美觀性，業(yè)主景觀陽臺己按統(tǒng)一規(guī)格封閉，陽臺嚴禁私自拆卸、改裝、噴涂其他顏色。 3．不得改變建筑物的外觀及造型；不得改變外墻的顏色；不得在外墻表面安裝支架等附屬物；不得拆除和改換外窗（禁止更換其它顏色玻璃或在玻璃上噴漆）。 9．室內(nèi)墻及頂部均有暗埋管線，業(yè)主在裝修施工時，不得鑿除屋頂和墻面的水泥層，在墻面打孔時應(yīng)注意保護墻內(nèi)暗埋管線。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3．不得損壞 衛(wèi)生間、廚房的地面防水層 ，衛(wèi)生間、廚房的地 漏不得被堵塞和更換。 三、裝修施工時間 1．入伙后三個月內(nèi)每日 8： 00－ 18： 00 2．此后每周一至周六 8： 00－ 12： 00 14： 00－ 18： 00 其它時間不得施工。 二、裝修保證金、裝修垃圾清運費及裝修使用電梯費的收取辦法 1．業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)時請在物業(yè)管理處繳納裝修保證金 3000元 。隱蔽工程必須在隱蔽前通知驗收。 7．若在裝修過程中增加施工人員，必須由裝修施工單位負責(zé)人來管理處辦理人員增補手續(xù)。 4．管理處裝修主管驗查裝修申報材料齊全，受理裝修申報后，在 五 個工作日內(nèi)予以審批。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位存檔一份，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主各執(zhí)一份，另一份送西安市房屋管理局備案。物業(yè)買受人應(yīng)簽署本管理規(guī)約《承諾書》，并遵守本管理規(guī)約。 做成功物業(yè)管理人！』 14 第十章 附則 第三十六條 本管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備（簡稱戶門以內(nèi)自用部分，包括但不限于為管理方便引入戶外的戶用各種計量表）。 第九章 違約責(zé)任 第三十三條 業(yè)主違反本管理規(guī)約，包括但不限于本物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本管理規(guī)約依法向甲方所在地人民法院起訴。 做成功物業(yè)管理人！』 13 第三十條 業(yè)主逾期交納其名下物業(yè)服務(wù)費用的，從逾期之日起每日須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納加收應(yīng)繳費用千分之三的滯納金，并督促其限期交納； 逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將對其暫時停止相關(guān)服務(wù)（包括但不限于停止二次加壓供水服務(wù)、購電服務(wù)等督促欠費人及時繳納），并可以在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公布欠交費用的業(yè)主房號及其姓名進行催討；仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法向甲方所在地人民法院起訴。 第二十七條 業(yè)主如委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其自用部位和自用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護和進行其他特約服務(wù)的，應(yīng)當自行支付相關(guān)有償服務(wù)費用，服務(wù)報酬由雙方另行約定，業(yè)主也可委托他人對其名下物業(yè)自用部位和自用設(shè)施設(shè)備進 行維修、養(yǎng)護，但應(yīng)當告知維修人自覺遵守本物業(yè)各項規(guī)約、制度。業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)履行《西安太白盛世 第六章 本物業(yè)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容和效力 第二十五條 本物業(yè)《西安太白盛世寵物不得在公共區(qū)域放養(yǎng)。格調(diào)公寓電梯使用管理規(guī)定》。發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進入業(yè)主物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，但無法通知相關(guān)業(yè)主或相關(guān)業(yè)主無法及時趕到的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在第三方（如所在地居委會或公安機關(guān)）的見證下，進 入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，整改及維修發(fā)生的費用由責(zé)任人承擔。 第十七條 因維修養(yǎng)護，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主及本物業(yè)使用人應(yīng)當給予及時必要的配合。 第十五條 為防止跑水、暖氣漏水、燃氣泄漏、火災(zāi)等自然災(zāi)害的發(fā)生并進行及時有效的處理，業(yè)主和物業(yè)使用人須主動向 物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)留家庭主要成員及其親戚的緊急聯(lián)系方式，如有變動，應(yīng)及時告知本物業(yè)服務(wù)企業(yè)。格調(diào)公寓裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的施工時間段內(nèi)進行，其他時間不得施工。 做成功物業(yè)管理人！』 10 對裝飾裝修活動的監(jiān)督、查驗。工程投資額在 30 萬以上或者建筑面積 300 平方米以上，執(zhí)行建設(shè)部頒布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》。 第十條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事先書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，清楚物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知的有關(guān)房屋裝飾裝修施工的禁止行為和注意事項并簽訂《 西安太白盛世 第四章 物業(yè)的使用和維修養(yǎng)護 第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的 權(quán)利，但不得妨礙其他相鄰業(yè)主正常使用物業(yè)及他人合法權(quán)益。 做成功物業(yè)管理人！』 9 共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、亭水景、建筑小品、垃圾中轉(zhuǎn)站。 第三條 本管理規(guī)約待西安太白盛世格調(diào)公寓 臨時管理規(guī)約 第一章 總則 進場裝修 三 個月后，業(yè)主辦理裝修保證金退領(lǐng)手續(xù) 施工單位辦理出入證押金退領(lǐng)手續(xù) 填寫“裝修工程竣工驗收表 提供裝修竣工資料，通知管理處安排驗收 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?業(yè)主交費可采用以下辦法 ： 1. 在物業(yè)管理處現(xiàn)金交費。 做成功物業(yè)管理人！』 7 三、怎樣辦理搬家或大件物品出入手續(xù)？ 為保證業(yè)主財產(chǎn)安全及公共設(shè)施完好，需要搬家或有大件物品出入的住戶，應(yīng)在物業(yè)管理處開具證明， 安管員將根據(jù)證明允許搬家車輛及大件物品出入。 4. 每逢五一、十一、元旦、春節(jié)進行慶典裝飾，烘托節(jié)日喜慶氣氛。 5. 健康衛(wèi)生教育。 2. 樓內(nèi)公共區(qū)域：對小區(qū)內(nèi)樓梯、電梯轎箱、公用走道等公共場所及雜物桶進行 保潔，做到以上場所 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4. 文明服務(wù)：上門維修時經(jīng)業(yè)主同意后方可進入維修現(xiàn)場。 4. 定期檢查消防通道是