酒店客房部領(lǐng)班工作職責(zé)-wenkub.com
2024-11-08 13:04 本頁(yè)面
【正文】 、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。、報(bào)告所管轄的客房狀況。1認(rèn)真填寫報(bào)告，并確?？腿诉z留物品的失物招領(lǐng)工作。1接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。履行總經(jīng)理授予的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作權(quán)力。7負(fù)責(zé)訂房處的日常管理事務(wù)。3審核所有對(duì)預(yù)訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。（9）必要時(shí)能代替工人洗滌事務(wù)。（6）組織員工技術(shù)培訓(xùn)。（2）要保證按時(shí)保質(zhì)完成各部門需要洗滌的布草及客衣，工衣。（4）督促做好防火安全工作。保證布草能滿足周轉(zhuǎn)需要。（8）負(fù)責(zé)對(duì)與員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（5）檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。：（1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。掌握號(hào)各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。（5）匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表。善于說(shuō)服動(dòng)員，作耐心細(xì)致的思想工作。（4）有權(quán)處理所轄部門的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。2。（6）審閱和指示房務(wù)部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。（3）制定房務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)宗旨和營(yíng)業(yè)政策，組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。10)完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證能達(dá)到酒店的淘氣。3)負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。對(duì)員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。8)對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)保修。對(duì)VLp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。第二篇：酒店客房部主管領(lǐng)班工作職責(zé) 酒店客房部主管領(lǐng)班工作職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查，保證客
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