百分百顧客滿意培訓資料-wenkub.com
2025-05-03 15:32 本頁面
【正文】 飾品 —— 根據(jù)衛(wèi)生要求，在工作期間，手上禁止佩帶任何首飾，進入生產(chǎn)區(qū)域禁止戴耳環(huán)。一流的教練 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 引導隊員或得第一流的成績。 如果你提供的顧客滿意比 101%顧客滿意哪怕只少一點點，你的服務員也會這樣做。這表示你每聽到一個投訴，就有 24 個你未聽到的投訴，你正在失去使顧客滿意的機會，而你卻茫然不知 *需要有 12次好的經(jīng)驗才能抵消一次負面經(jīng)驗 *如果投訴被妥善快速解決， 95%的顧客仍舊回來 *如果顧客的投訴得到正確的處理，顧客會將他受到正面對待的情況至少告訴 5個人 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 在離開的顧客中、 *9%的顧客因為換工作、搬家、意外而不再回來 *9%的顧客因為喜歡競爭對手而不在回來 *14%因為不喜歡產(chǎn)品而不再回來 *68%因為顧客認為服務員不關心他的問題而不再回來 二、 顧客服務 立一種友好的氣氛 我們的每一家門店的員工都是一個服務的團隊，店長是這個團隊的領導者，服務員的任務是提供顧客好的服務。柜臺后面發(fā)生的每一件事對于顧客滿意都有一定的影響，為 了達到 101%的顧客滿意這個目標，我們必須持續(xù)管理好服務質量、產(chǎn)品質量、營運質量，做到： 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 培訓管理資料大全 銳思網(wǎng) (),10 萬資料，助你成功！ 美觀整潔的環(huán)境 真誠友善的服務 準確無誤的供應 優(yōu)良維護的設備
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