【正文】 四、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的具體實(shí)施，編制顧客滿意度調(diào)查表，確保完成工程部質(zhì)量目標(biāo)。組織并參與工程圖紙、預(yù)算的會(huì)審，參與工程合同的簽定以及合同正副本的分送與保管，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任書以及工班長責(zé)任書的簽定與分送、管理；按照合同規(guī)定進(jìn)行工程款的催收、催繳。配合總公司的品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務(wù)工作，樹立公司良好形象?？邶X清楚、文明禮貌，技術(shù)優(yōu)良、勤奮肯干。身體健康、精神飽滿，具有良好的心態(tài)和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。十九、按時(shí)完成好公司臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作。十五、工作期間應(yīng)著裝標(biāo)準(zhǔn)，配戴工作證，舉止得體，語言、行為規(guī)范，嚴(yán)禁以語言或其他形式損害公司利益、形象。十二、工地進(jìn)場前需提早兩天通知各相關(guān)部門，工程所用資料、表格、開工證、擾民貼、附門紙、檔案袋、客服工作表等需提早上報(bào)，有計(jì)劃的發(fā)放。八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)和設(shè)計(jì)師的工作關(guān)系。五、對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管，對(duì)材料進(jìn)行檢驗(yàn)。二、發(fā)現(xiàn)施工違章、違例、工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等情況，立即按照相應(yīng)規(guī)定對(duì)其工作人員指明，有權(quán)對(duì)任何工地下達(dá)臨時(shí)停工整改命令，拆改工程制品不合格的部分，并直接調(diào)配任何施工人員、班長、工長進(jìn)行工程修補(bǔ)工作。八、文明施工：、每支執(zhí)行處罰50元，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)吸煙的每人罰款100元；。，保持水平，高度一致，墻面開槽必須彈線，橫平豎直，槽內(nèi)水管用銅絲固定。，水平距離50cm，交叉距離在10cm以上。施工質(zhì)量問題的處罰規(guī)定注：施工工藝 以報(bào)價(jià)備注為準(zhǔn)一、土建：未經(jīng)監(jiān)理允許擅自拆改原建筑結(jié)構(gòu)（非設(shè)計(jì)內(nèi)容）對(duì)工長處以500元罰款，對(duì)直接責(zé)任人處以100元罰款；損壞原建筑主體結(jié)構(gòu)，未經(jīng)物業(yè)允許并簽定授權(quán)責(zé)任書的任意在墻面、地面開孔、開槽、切斷面、地面受力鋼筋，對(duì)工長處以500元罰款，對(duì)直接責(zé)任人以處300元罰款；施工中野蠻施工，破壞水暖系統(tǒng)的處1000元罰款。第四部分工地形象具體實(shí)施辦法一 成品保護(hù)（保護(hù)膜）1防盜門：正反都貼（包括門把手）樓道部分 墻面加大到50cm（左右上），窗戶：內(nèi)部滿貼字體朝外向上 要求平整方正3煤氣表地暖分水器，水表 下水口潔具 大理石 過門石 暖氣 配電箱二 地保：原地面滿涂三 瓷磚1操作地臺(tái)下地毯2其它用彩條布保護(hù)（待定）4梯子腿用地毯包5噴涂時(shí)對(duì)特殊部位用報(bào)紙保護(hù)四 混油1門套與地磚下部打密封膠處理門子上下密封涂處理3五金保護(hù)五 工程標(biāo)識(shí)1門貼 貼在入戶門保護(hù)膜正方位2窗貼 貼在窗戶正中明顯位置工作站標(biāo)準(zhǔn)照片到位衣帽柜干凈 位置合理（鐵皮箱有公司標(biāo)識(shí)）《施工許可證》貼在入戶門門后《施工進(jìn)度表》《工地巡檢表》按規(guī)定填寫并貼到位六 滅火器 小便斗 ：每個(gè)工地兩個(gè)4KG滅火器超過150㎡或別墅不少于四個(gè)。3嚴(yán)重泄露公司機(jī)密，給公司造成不良影響者，罰款5000元，并追究其法律責(zé)任。3所有施工人員必須按公司規(guī)定工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求施工，違者罰款200元并限期整改，如造成損失由施工方承擔(dān)。3工作中不文明言行者罰款100元。2工長（代理人）應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確填寫、傳達(dá)公司文書。東土工程部第三部分：施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例為提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)工程施工管理力度，增強(qiáng)施工人員素質(zhì)，樹立東土公司良好形象，特制定本條例以示督促：罰則：施工隊(duì)進(jìn)場交底，分階段驗(yàn)收要提前12天通知質(zhì)檢員，違者罰款100元；不按公司合同規(guī)定，工藝標(biāo)準(zhǔn)作法，設(shè)計(jì)要求施工的罰款100元并限期整改；成品保護(hù)不利，成品柜內(nèi)堆放雜物的，罰款200元，當(dāng)場清理；現(xiàn)場未擺放公司展板或沒按要求張貼工作站的，罰款100元，限期整改；現(xiàn)場衛(wèi)生臟亂、材料碼放無序的，罰款200元，當(dāng)場清理；現(xiàn)場做飯的，罰款200元，沒收其用具；現(xiàn)場不按規(guī)定配備合格滅火器的，每次罰款200元；施工人員未整潔穿著公司統(tǒng)一服裝的，每人每次罰款50元；施工人員未按物業(yè)要求造成罰款，后果自負(fù)；給公司造成負(fù)面影響的，視情節(jié)輕重給予罰款（最低300元）.材料進(jìn)場未提前通知質(zhì)檢員，客戶未驗(yàn)收私自開工的罰款200元；1違章用電的，罰款500元；沒收其用具；（電源直插）1現(xiàn)場有吸煙現(xiàn)象的，罰款100元；煙頭每個(gè)501施工現(xiàn)場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的，罰款500元，停工整頓；1與客戶發(fā)生口角罰款50元、不服從質(zhì)檢員管理、或打罵質(zhì)檢員的，罰款1000元，停工整頓；1轉(zhuǎn)包工程的罰款1000元，停工整頓；做私單者罰款5000元并給予開除處分；祥見“關(guān)于打擊私單的管理規(guī)定”；1未簽定“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”私自改動(dòng)結(jié)構(gòu)或改動(dòng)原有管道施工的，罰款500元并承擔(dān)后果；1發(fā)生安全、質(zhì)量事故的，罰款500元，停工整頓；未經(jīng)工程部允許不得私做任何項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元；1公司組織施工隊(duì)開會(huì)缺席的，罰款200元，未請(qǐng)假遲到的罰款100元，不參與技術(shù)交底的罰款20元；1施工隊(duì)對(duì)公司工作人員有行賄現(xiàn)象的，罰款500元，停單整頓；有客戶投訴的，根據(jù)每次具體情況視情節(jié)罰款2001000元；2季度考核評(píng)比最差工地扣罰300，計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基金；2季度評(píng)比無樣板間者，每隊(duì)扣罰100元，計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基金；2在巡查抽檢中評(píng)出“最差工地”通報(bào)批評(píng)罰款50，計(jì)入獎(jiǎng)勵(lì)基金；2每個(gè)施工隊(duì)連續(xù)有三次被評(píng)為“最差工地”即成為“最差施工隊(duì)”予以淘汰。十三、與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊(duì)長每天6：00點(diǎn)12：00點(diǎn)必須開通手機(jī)。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。八、室內(nèi)地面、墻壁在清掃過程中應(yīng)盡量減少揚(yáng)塵，客戶在場情況下尤其注意。不得主動(dòng)與客人握手。四、嚴(yán)禁使用客戶的潔、衛(wèi)具、爐灶和其他客戶用品。與公司有合作關(guān)系的每一位項(xiàng)目經(jīng)理每天6：00——21：00必須開通手機(jī)，在此期間內(nèi)不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。供貨、運(yùn)輸、構(gòu)配件加工等合同對(duì)施工項(xiàng)目提供服務(wù)配合的時(shí)間應(yīng)與有關(guān)進(jìn)度控制目標(biāo)相一致，相協(xié)調(diào)；中期工程款的支付、尾期工程款的結(jié)算也必須把工程完成進(jìn)度作為標(biāo)準(zhǔn)。2技術(shù)措施主要是指采用有利于加快施工進(jìn)度的技術(shù)與方法，以保證在進(jìn)度調(diào)整后，仍能如期竣工。(7)經(jīng)常督促班組工人，嚴(yán)格掌握各種材料配合比,不得套用，亂用配合比或隨意改變比例操作，一定要確保配料標(biāo)準(zhǔn)。(3)對(duì)班組工人進(jìn)行“質(zhì)量第一，精心操作”的思想教育，牢固樹立為下道工序著想的思想，嚴(yán)格把好第一道工序的操作質(zhì)量關(guān)。(8)參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析并及時(shí)上報(bào)。(4)參加質(zhì)量檢查，組織工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程質(zhì)量保修,負(fù)責(zé)施工中的成品、半成品的保護(hù)。(6)組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加工程竣工預(yù)檢，交工驗(yàn)收。負(fù)責(zé)落實(shí)，公司制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的教育。工程部對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量控制全面負(fù)責(zé)和統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理。12如施工工地現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)、觸電、人身傷害等事，如確實(shí)是人為或操作不當(dāng)導(dǎo)致，由違章者全權(quán)負(fù)責(zé)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。9愛護(hù)公共財(cái)物，不偷、不拿、不損壞，節(jié)約用材，計(jì)劃下料，不浪費(fèi)，施工現(xiàn)場必須指定現(xiàn)場保管員，如發(fā)現(xiàn)處罰500元/次（如偷、拿，損壞者處以罰款外、以等量價(jià)格賠償，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除，涉及違法犯罪行為移交公安司法機(jī)關(guān)）。5施工現(xiàn)場不準(zhǔn)赤胳膊赤腳，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)穿短褲，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨處便溺，違者處罰50元/次（如出現(xiàn)事故，全部責(zé)任自擔(dān)）。三、安全處罰條例 1服從項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮和安排，如違者處以停工1日，扣發(fā)2日人工工資（200300元/次）。12倉庫及臨時(shí)存放易燃易爆物品地點(diǎn)設(shè)置禁止吸煙、禁止火種等標(biāo)志。8梯子入口及高空梯子通道設(shè)立注意安全、當(dāng)心滑跌、當(dāng)心墜落等標(biāo)志。4吊裝作業(yè)區(qū)域設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)線并設(shè)置禁止通行、禁止入內(nèi)、禁止停留、當(dāng)心吊物、當(dāng)心落物、當(dāng)心墜落等標(biāo)志。組織作業(yè)人員學(xué)習(xí)安全施工理論知識(shí)、安全施工操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、消防等知識(shí)，提高作業(yè)人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)自我防范的能力。(9)采購的即時(shí)運(yùn)送到項(xiàng)目現(xiàn)場的材料由項(xiàng)目經(jīng)理接收，并清點(diǎn)數(shù)目和查驗(yàn)質(zhì)量。(7)材料出庫必須填寫出庫單，由工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，領(lǐng)料人簽名。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。有條件必須同時(shí)錄入電子文檔備查。材料庫存管理制度(1)材料入庫必須經(jīng)公司材料管理人員驗(yàn)收簽字，不合格材料堅(jiān)決不予接收，材料管理人員必須及時(shí)辦理退貨手續(xù)。五、材料管理制度材料管理細(xì)則(1)根據(jù)工程施工進(jìn)度，由工程部正式向材料采購人員發(fā)出訂購單并提供詳細(xì)大樣及尺寸，大宗主材及異性材料最少需提前5天申請(qǐng)。各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。項(xiàng)目工作人員登記造冊(cè)。項(xiàng)目部一切資金使用開支的票據(jù)，必須有經(jīng)手人和證明人簽字，由工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)公司財(cái)務(wù)，按公司審批程序報(bào)賬。事假予以扣除當(dāng)天工資，病假出示病假證明書不予扣除工資，項(xiàng)目部管理人員臨時(shí)因事不能按時(shí)到崗的，必