3國稅局征納和諧經驗交流-wenkub.com
2024-08-26 17:57 本頁面
【正文】 該局辦稅效勞廳先后榮獲市和 XX 省 “ 文明效勞示范窗口 ” 稱號，并在本年被市紀委和市國稅局結合引薦為全市國稅系統(tǒng)獨一的 “ 全省人民稱心的底層站所 ” 。該局成立了效能督查指導小組，在辦稅大廳各效勞窗口設置的征稅人效勞評價器，對任務人員進行合時評價，在辦稅大廳發(fā)放征稅效勞尋求定見表，每個季度經過短信平臺向征稅人發(fā)送尋求定見的信息。把進步稅務人員的崗亭技藝作為這幾年底層建立的主要內容，該局組織了有關人員到鄭州等地市進修進步前輩經歷，延聘禮節(jié)教員和專家講課， 第 9 頁 共 10 頁 按期組織進修，按季度組織營業(yè)測驗。在每月 1— 15 日例征時期，帶班局長和值班科長必需在辦稅大廳據守崗亭，實行職責。約談回訪準則的施行，增進了稅務部分和征稅人的調查，為樹立調和的征納關系起到了積極的推進效果。該局還按期向出口企業(yè)供應報關出口的有關信息，提示企業(yè)在規(guī)則刻日內實時回籠整頓退稅憑證，并處理退稅申報手續(xù)，削減因過期不申報視同內銷納稅帶來 的經濟損掉。在 12 年的個 別稅收專項整治中，該局專業(yè)市場以外的個別戶稅負調整面達 80%以上，但因為做到了公創(chuàng)辦稅，以理服人，沒有發(fā)作一同征稅人的投訴、告發(fā)等問題。經過內部短信平臺，實時向征稅人發(fā)布有關信息，進行征稅提示。首問擔任制要求辦稅效勞廳內第一個被征稅人征詢的任務人員，對本人職責局限的征詢事項應為征稅人作出稱心回答，對不屬于本部分、本崗亭職責局限，或自己不克不及解答的問題，應為征稅 人供應有用指引，根絕推諉扯皮。在辦稅效勞廳履行了限時效勞，要求效勞人員在受理涉稅事宜時，做到能辦的事立時辦，不克不及當天辦結的事要限時辦，非凡緊要的事非凡辦，熱情招待好每一位征稅人、答復好每一條征詢、處理好每一筆營業(yè)、效勞好每 一位征稅人。如對征稅人曩昔反映較多的 “ 購票難 ” 、普通征稅人審批環(huán)節(jié)多、工夫過長等熱點問題，該局自動從內部查找緣由，作廢了一些不用要的環(huán)節(jié)，并對處理時限進 行了明白，樹立了責任追查準則，然后大大縮短了處理工夫。 （三）向內挖潛，專心效勞，在標準治理中進步效勞效能。矮柜臺、打 開式的設計拉近了征納間隔，歇息區(qū)、等待區(qū)內設置了各類圖書、雜志、飲水機以及其它效勞設備，一應俱全。 11 年下半年，該局展開了 “ 征稅效勞百日競賽運動 ” ，經過普遍尋求征稅人定見、強力處理征稅人反映比擬凸起的問題，初步營建了征納調和的場面。為進步效勞效率，該局樹立了全省一流的辦稅大廳，并多方籌集資金，對辦稅效勞廳的十臺微機和打印機悉數進行了改換，并添置了兩臺最新型的認證掃描設備，農行 pos 機劃款設備也由本來 1 條線路 2 臺 pos 機的根底上，添加到 5 條線路 5 臺 p
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