企業(yè)經(jīng)營策略實務(wù)分享-wenkub.com
2025-02-25 17:25 本頁面
【正文】 ?「陰」與「裡」則代表每個人的 內(nèi)心世界，或非正式體系中的行 動或思維。 15 ?HRM的功能： 找對人、最對事 企業(yè)功能 (3)人力資源管理 16 員工 顧客 利潤鏈 對工作的 態(tài)度 對公司的 態(tài)度 員工行為 員 工 留職率 內(nèi)部流程 商品與服務(wù) 顧客滿意 顧客推薦 顧 客 保留率 投資報酬率 銷售成長率 員工態(tài)度 每增加 5個單位 顧客印象 增加 銷售成長 增加 % 將 驅(qū) 動 將 驅(qū) 動 員 工 顧 客 利 潤 17 顧客 員工 企業(yè) 組織 創(chuàng)新商品、流程與技術(shù) 創(chuàng)新市場與顧客管理策略 創(chuàng)新的市場式管理制度 超越競爭的獨特價值 (員工滿意、顧客滿意、股東滿意、社會滿意、營運與財務(wù)高績效 ) ?創(chuàng)新是 企業(yè)為客戶產(chǎn)生價值的商業(yè)活動 ，不論是用新產(chǎn)品、新服務(wù)、新的做事方法達到目的。 ? 現(xiàn)代消費者講求娛樂式、奢華式服務(wù)，因此在行銷上整合各種資源工具要特別，達到互動式、精緻化的推廣目標。 ? 與顧客高接觸性 ： ? 服務(wù)的提供通常要當面指導(dǎo)、面對面的接觸。 ? 因為少子化、教育機制等改變，嚴苛的競爭環(huán)境對升學補教業(yè)的經(jīng)營，產(chǎn)生關(guān)鍵性的衝擊。 ?幼教 ?才藝 ?課業(yè) ?技能 ?課業(yè) ?升學
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