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2025-02-19 15:49 本頁(yè)面
【正文】 一月 2110:14 下午 一月 2122:14January 23, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 22:14:2722:14:2722:14Saturday, January 23, 2023? 1知人者智，自知者明。 10:14:27 下午 10:14 下午 22:14:27一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 23 一月 202310:14:27 下午 22:14:27一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 22:14:2722:14:2722:141/23/2023 10:14:27 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 2110:14 下午 一月 2122:14January 23, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22:14:2722:14:2722:14Saturday, January 23, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。成為顧客的朋友更重要的是：成功的銷售員？完美的導(dǎo)購(gòu)員知識(shí) 豐富的產(chǎn)品知識(shí)態(tài)度 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度技巧 嫻熟的銷售技巧習(xí)慣 良好的工作習(xí)慣謝 謝一月 2122:14:2722:1422:14一月 21一月 2122:14 22:1422:14:27一月 21一月2122:14:272023/1/23 22:14:27? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 增加銷售額181。 誤解167。了解需求的方法當(dāng)顧客走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)候主動(dòng)熱情、留心觀察顧客，做到三看：A：看顧客的神態(tài)、氣質(zhì)B：看顧客的服飾舉止C：看顧客的眼神、目光落處及同伴的關(guān)注點(diǎn)觀察問(wèn)題：一對(duì)夫婦帶著小孩來(lái)買手機(jī)，你推薦給他們 XXX機(jī)型你覺(jué)得什么功能是最吸引他們的？什么樣的打扮的顧客是 XXX機(jī)型的消費(fèi)者需求探詢問(wèn)題舉例? 開(kāi)放式問(wèn)題? 您希望手機(jī)具備哪些功能？? 您以前用過(guò)什么機(jī)子？? 選擇性問(wèn)題? 您需要的手機(jī)商務(wù)功能強(qiáng)些還是娛樂(lè)功能強(qiáng)些？? 您喜歡什么外觀的手機(jī)是直板的、翻蓋的還是滑蓋的？? 封閉式問(wèn)題? 請(qǐng)問(wèn)是您自己用嗎？? 您想購(gòu)買一部雙待機(jī)是嗎？? 您想買一部手寫(xiě)手機(jī)對(duì)嗎？? 給顧客說(shuō)的機(jī)會(huì)? 注意力要集中? 不要打斷顧客的話? 給顧客以思考的時(shí)間? 對(duì)顧客的話要有反應(yīng)? 聽(tīng)重點(diǎn)? 不要主觀猜測(cè)聆聽(tīng)的要點(diǎn)：如果顧客對(duì)你之前的介紹出現(xiàn)異議或者出現(xiàn)反駁代表什么如果顧客的同伴對(duì)你的介紹大加評(píng)判顧客不做聲代表什么如果顧客對(duì)你之前的介紹默默點(diǎn)頭但是不做回答代表什么練習(xí)：對(duì)事對(duì)人被動(dòng) 主動(dòng)分析型友善型控制型表現(xiàn)型顧客類型分析表現(xiàn)型? 喜歡就買；易被誘惑 ? 容易受同伴的影響? 愛(ài)面子? 追求潮流、追求與眾不同? 愛(ài)表現(xiàn)自己引人注意友善型?友好、和善?非常關(guān)注服務(wù)態(tài)度?喜歡征求別人的意見(jiàn)?買東西喜歡和朋友一起去? 讓步、撤退、聽(tīng)取意見(jiàn) 控制型? 喜歡支配一切? 果斷、直率、固執(zhí)? 沒(méi)耐心、急于表達(dá)? 要求其他人認(rèn)同他的說(shuō)法 ? 就事不就人 分析型? 注重性能價(jià)格比? 愿與有經(jīng)驗(yàn)的、專業(yè)的人交往 ? 條理性強(qiáng) ? 做決定的過(guò)程緩慢? 喜歡了解細(xì)節(jié)對(duì)事對(duì)人被動(dòng) 主動(dòng)分析型友善型控制型表現(xiàn)型顧客的四種類型和風(fēng)格“表現(xiàn)型 ”顧客的應(yīng)對(duì)策略– 介紹新產(chǎn)品與眾不同之處– 言語(yǔ)要有趣味性– 交換時(shí)尚意見(jiàn)– 表現(xiàn)熱情– 多稱贊對(duì)方– ……“友善型 ”顧客的應(yīng)對(duì)策略? 注意他關(guān)心的人? 給予專業(yè)的建議? 更多尊重他的同伴的意見(jiàn)? 幫助他（她）做決定? 視其為自己的朋友? ……“控制型 ”顧客的應(yīng)對(duì)策
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