【正文】 該研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負責人，還有一些人力資源管理專家和學者。會議費用也比較高，每人 2500元，包括會議資料費，但不包括住宿和交通費用。目前 公司的獎金分配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤 ，我認為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實情，在上次和王杰的討論中，我們曾 設想采取基于團隊的獎勵計劃 ，但 沒有做出具體的方案 ，您也知道，公司要求各部門的 獎金分配方案必須在 月初制定完畢 ，所以我想聽聽您對我們采用 團隊獎勵計劃的看法 。目前公司的獎金分配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤，我認為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實情，在上次和王杰的討論中，我們曾設想采取基于團隊的獎勵計劃，但沒有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門的獎金分配方案必須在 8月初制定完畢，所以我想聽聽您對我們采用團隊獎勵計劃的看法。40 公文筐測驗 參考答案 回復方式：電話回復 電話向張副總裁匯報 ， 約定面談時間 ， 并做好如下安排： 1. 向東莞分廠負責人了解所需人員配置情況； 2. 與德國公司專家座談 ， 聽取生產(chǎn)線人員設置要求； 3. 派員協(xié)助東莞分廠進行崗位設置； 4. 對生產(chǎn)線崗位作出崗位分析和勝任能力評估； 5. 調查行業(yè)其他公司同崗位人員配置及薪金水平； 6. 與財務部門溝通確定東莞分廠生產(chǎn)線員工薪酬政策； 7. 安排人員依據(jù)相關要求 ， 擬定人才需求計劃； 8. 做好會議安排 ， 擬定會議議題 。因此，特向你匯報此事，如何處理請您 盡快指示 。因此，特向你匯報此事，如何處理請您盡快指示。章亮回復方式：電話回復 電話回復章總裁 ， 約定面談時間并做好如下準備： 1. 準備好兩年來各部門的績效考核評估結果； 2. 分析績效考核排名靠后部門存在的原因； 3. 準備好現(xiàn)有中層干部名單； 4. 根據(jù)考核結果和人才庫名單 ， 準備好擬提人員名單； 5. 根據(jù)新上項目 ， 做好崗位分析和勝任能力評估； 6. 實施同行業(yè)人員薪金調查 ， 擬定新設崗位薪酬方案； 7. 擬調整人員的工作崗位安排建議； 8. 完善中層干部培訓方案 ， 提高中層干部素質； 9. 完善績效考核機制 ， 充分發(fā)揮激勵作用 。 34 公文筐測驗 參考答案 35 公文筐測驗 【 文件六 】 類別： 便函 來件人：章 亮 總載 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 小李： 9號下午你是否有空，我剛剛看過上半年的績效考評結果，綜合過去兩年來各部門運行情況，我覺得有必要對公司的中層干部進行調整。在上半年的績效考核中，很多原化工小組的成員 覺得受到了排擠 ， 考核結果都不理想 。在上半年的績效考核中，很多原化工小組的成員覺得受到了排擠，考核結果都不理想。可是，昨天工程部來電稱， 財務部不同意支付培訓費用 ，理由是該培訓事先 沒有計劃和預算 ，資金周轉不過來，這幾名員工原計劃 月份赴南非，工程部擔心如果不能按期派人提供技術支持， 可能會影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽 。 【 文件四 】類別：電子郵件來件人：陳欣 培訓專員收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日李總：您好！公司四月份在 南非 首次承接的 工程現(xiàn)已開工，工程部準備委派 名高級技術人員 到南非提供技術報務。因此，工程部計劃臨時安排他們去英語學校參加封閉式培訓，培訓時間為 2個月，費用為每人 10000元。目前工作進展很不順利，請您能 給我們一些支持 。 。 ，如果參加按國務院 2023年 1月 1日頒布的 《 工傷保險條例 》 辦理相關事宜。目前事故責任還不能確定， 我準備立刻前往鄭州處理相關事務 ，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應對措施。 6. 盡快制定企業(yè)的 中長期人才規(guī)劃 ，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，構建 未來的人才需求藍圖和相應的吸引、培育、激勵、整合、開發(fā)、 控制的人才管理規(guī)劃。 2. 人力資源管理的當務之機急是建立人力資源管理基礎平臺，明確 人力資源管理的理念，體系，各種制度和規(guī)劃 。回復方式：電話回復 。此外，由于我們公司 薪酬水平較低 ，即使招聘來也很容易流失，過去幾年的 流失率高達 。 但是，到底該如何操作，尚無具體方案。 22 公文筐測驗 關于文件的回復表 回復方式，并在相應選項的“□”里劃“ √ ” □信函 /便函 □ Email □電話 □面談 □不予處理 □其它處理方式，請注明： 回復內容 ：（請做出準確、詳細的回答） 23 公文筐測驗 【文件一】 類別：電話錄音 來電人：劉 增 國際事業(yè)部總監(jiān) 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 李總：您好 我是國際事業(yè)部的劉增，去年 10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報 2023年的大學生招聘計劃。文件的順序是 隨機排列 的，你必須在 3個小時內 處理好這些文件，并做出批示。您看我該如何處理這個問題？ 19 公文筐測驗 開始 回信希望下屬謹慎處理 ， 并且： 回信中不談看法回避或拖延問題 1 不予處理 0 回信 ， 或建議面談 1 ， 說明獎勵的必要性和重要性； ， 弄清事件產(chǎn)生的原因 ， 授權下屬認真處理該事件 ， 不要因此影響當前工作任務的完成 ， 使問題明朗化 ， 并逐步解決 ， 承諾會在適當時機肯定兩位員工的成績 ,持續(xù)地進行溝通 ， 建議改進團隊任務分配和激勵計劃 ， 避免此類事件再次發(fā)生 。 回信指責對方 ,堅持培訓完成后再款。由于貴公司一直無法安排時間進行培訓，貴公司主管人員以此為由，拒絕支付剩余款項。 ? 輕重緩急 ? 事件角色 15 公文筐測驗 公文筐測驗處理的要求 ? 認真細致、逐字逐句地審讀卷首的情景介紹與答題要求； ? 在處理每份文件時： 1. 是否全面掌握事件的各種有用的信息； 2. 是否弄清了事件所涉及到的人、事、物及其發(fā)生的時間和地點； 3. 是否依據(jù)文件所提供的事實，對存在的問題作出正確的判斷，抓住了事件的主線； 4. 是否能提出解決問題的基本思路，分清輕重緩急，作出正確的決策； 5. 是否能恰當授權，提出解決問題的具體的方式和方法。 – 處理意見，并 準確、詳細 地寫出將要采取的措施和意圖。 ? 事件角色的關系。 10點鐘 在會議室還有一個重要的會議需要你主持 。 豪杰貿易公司是一家大型國有股份制企業(yè) ， 其人力資源部下設三個處 ， 人事處 、 勞資處和福利處 ， 分別處理人力資源調配 、 工資獎金和員工福利等各項工作 。 ? 預測能力 是指被測評者對模擬工作環(huán)境中相互關聯(lián)的各類因素及總體形勢未來發(fā)展趨勢進行準確判斷并預先采取相應措施的能力 。 。 8 公文筐測驗 公文筐測驗的優(yōu)點 公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內全面、準確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習”。 7 公文筐測驗 ?公文筐測驗的所有題目都來自于管理工作的實戰(zhàn) ， 通過考察被測評者在處理具體業(yè)務中的表現(xiàn) ，