長(zhǎng)城物業(yè)績(jī)效管理制度培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-13 06:25 本頁(yè)面
【正文】 人力資源部在申訴評(píng)審會(huì)完成后 3天內(nèi)將評(píng)估結(jié)果存檔。 ? 3．申訴處理 ? 間接領(lǐng)導(dǎo)在接到申訴后 10個(gè)工作日內(nèi)必須跟申訴人確認(rèn)并對(duì)其申訴材料進(jìn)行處理。 9人以上 (不含9人 )的單位職員 按比例分等級(jí)（分為 5等，分別為一等 10%、二等20%、三等 40%、四等 20%、五等 10%，按比例控制），任何兩個(gè)等級(jí)職員間得分差距不低于 3分，中間等級(jí)職員的平均得分不高于單位得分。 （ 2）設(shè)定單位內(nèi)等級(jí)的幅度分（初步設(shè)定為 10分）。 （ 3）設(shè)定每個(gè)單位等級(jí)的幅度分（初步設(shè)定為 10分）。 定性： 根據(jù)定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的五級(jí)描述，結(jié)合實(shí)際完成情況定性打分。其中，在中間的職員應(yīng)該為絕大多數(shù)，表現(xiàn)最好和最差的職員應(yīng)該為少數(shù)。 ? 操作類職員： 不屬于此績(jī)效評(píng)估范圍內(nèi)，其績(jī)效管理辦法另行制定。 ? 分公司高管團(tuán)隊(duì)： 所有分公司的高管團(tuán)隊(duì)匯總在一起進(jìn)行排序分等。 各級(jí)單位責(zé)任人 《 績(jī)效評(píng)估打分表 》 4 績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)修正 根據(jù)各單位、職員績(jī)效評(píng)估結(jié)果排序，修正職員最后的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)，并排序分等。 ? 面談進(jìn)行： 呈現(xiàn)績(jī)效表象結(jié)果、分析績(jī)效問(wèn)題、尋找績(jī)效差距和背后原因、 尋找可能的改善方案、探求所需要的資源和支持、制定行動(dòng)計(jì)劃、確 定下次反饋的時(shí)間。 ? 戰(zhàn) 略地 圖 的 質(zhì)詢 ? 財(cái)務(wù)構(gòu) 面、客 戶構(gòu) 面、流程 構(gòu) 面、 學(xué) 心 與 成 長(zhǎng)構(gòu) 面 ? 下一級(jí)經(jīng)營(yíng)單位與上一級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略地圖的關(guān)系，是否相承接？ ? 每一個(gè)層級(jí)構(gòu)面是否支撐上一個(gè)層級(jí)的舉措？ ? 每個(gè)舉措的歸類標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一？ ? 舉措是否可控、可行、重要？ ? KPI質(zhì)詢 ? 核心 KPI是否支持戰(zhàn)略地圖中關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措的達(dá)成？ ? 每項(xiàng) KPI的選擇和與之相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略舉措相匹配？ ? 確保選定的每項(xiàng) KPI可以被有效的衡量？ ? 避免設(shè)定模糊的目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又避免設(shè)定太容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？ ? 維持類、提升類和突破類的權(quán)重是否合理？ ? 部門職責(zé)、職位說(shuō)明書中的關(guān)鍵工作內(nèi)容是否落實(shí)在 KPI中？ ? 與其他部門和職位的 KPI是否有交叉不清的現(xiàn)象？ 關(guān)鍵績(jī) 效指 標(biāo)KPI制定 績(jī) 效 質(zhì)詢 績(jī)效輔導(dǎo) ? 績(jī)效評(píng)估人培訓(xùn) 各級(jí)責(zé)任人需要對(duì)績(jī)效管理的技能 ,熟悉評(píng)估的各個(gè)環(huán)節(jié) ,準(zhǔn)確把握 估的標(biāo)準(zhǔn)，掌握評(píng)估方法。 《 分公司戰(zhàn)略地圖 》 、 《 分公司平 衡記分卡 》 、 《 分公司指標(biāo)庫(kù) 》 、 《 分公司 KPI》 部門 績(jī)效計(jì)劃 制定各級(jí)部門指標(biāo)庫(kù)和 KPI。 ?對(duì)上一年度各級(jí)單位和職員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并最終得到績(jī)效評(píng)估結(jié)果。 用于中期回顧、總結(jié)和完善工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 ?職位績(jī)效計(jì)劃。 ?３．績(jī)效管理工作小組
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