第七章：服務(wù)促銷策略-wenkub.com
2025-01-12 11:45 本頁面
【正文】 2023年 2月 上午 7時 19分 :19February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:19:3407:19:3407:19Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時 19分 34秒 上午 7時 19分 07:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 19分 34秒 07:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:19:3407:19:3407:192/2/2023 7:19:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 7時 19分 :19February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 07:19:3407:19:3407:19Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 編輯視聽資料 。 ? 發(fā)表演講 。 ? 如果有 POP標(biāo)示 ， 大量陳列的商品可增 42%的營業(yè)額 。 ? （ 3） 準(zhǔn)確充分利用各種要素 ， 注意其統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性 。 超市 POP廣告的類型與功能 （ 2） POP廣告的策劃與設(shè)計 不同的 POP廣告作用不同 ? 按顧客對 POP廣告的態(tài)度 ， 可將 POP廣告分為出售 POP廣告和裝飾 POP廣告 。 告知 POP、優(yōu)待 POP、氣氛 POP 告訴顧客商店性質(zhì)及商品內(nèi)容，也可以制造店內(nèi)氣氛。 櫥窗展示、旗子、布簾 通知顧客正在實施特價大拍賣，或造成氣氛。 （二）商品促銷方式 ? 營業(yè)推廣 ? 營業(yè)推廣是超市最重要的促銷方式 ， 常用的方式有： ? 優(yōu)惠券 附加贈送 ? 有獎銷售 樣品贈送 ? 以舊換新 特價銷售 公共關(guān)系 ? 常用的公關(guān)方式有： ? 宣傳活動 服務(wù)型活動 ? 公益服務(wù)活動 娛樂型活動 ? 教育型活動 企業(yè)形象促銷 會員制促銷 ? 會員制是最能體現(xiàn)長期效益的一種促銷形式 ，其具體做法是： ? 由到某一超市購物或享受特定服務(wù)的人們組成一個俱樂部 ， 其成員向俱樂部交納一定數(shù)額的會費 ， 以后可以在該超市享受折扣購買一定數(shù)量的商品或享受一定級別服務(wù)的權(quán)利 。 ? 具體手段： ? 宣傳報道 ? 溝通機(jī)制（投訴及處理、顧客調(diào)查） ? 事件贊助（事件營銷） ? 公益活動或慈善活動 三、服務(wù)促銷設(shè)計 ? 影響促銷設(shè)計的因素 產(chǎn)品范圍：針對哪些產(chǎn)品促銷 ? 防衛(wèi)性促銷 ——競爭產(chǎn)品 ? 吸引性促銷 ——低風(fēng)險、低價格產(chǎn)品 市場范圍 ? 考慮各細(xì)分市場特殊性、發(fā)展水平、競爭因素、盈利目標(biāo)、市場間競爭等。 ? 廣告 ? 人員推銷 ? 銷售促進(jìn) ? 公共關(guān)系 （一） 服務(wù)廣告決策 ? 廣告促銷的一般目標(biāo) :AIDA ? 注意 attention ? 興趣 interest ? 需求 desire ? 行動 action （一） 服務(wù)廣告決策 服務(wù)廣告 的 具體目標(biāo) ： ? 在顧客心目中創(chuàng)造公司的形象 ? 建立公司受重視的個性 ? 建立顧客對公司的認(rèn)同 ? 指導(dǎo)公司員工如何對待顧客 （一） 服務(wù)廣告決策 服務(wù)廣告的指導(dǎo)原則 ? 使用明確的信息 ? 強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益 ? 只能宣傳企業(yè)能提供或顧客能得到的允諾 ? 對員工作廣告 ? 在服務(wù)生產(chǎn)過程中爭取并維持顧客的合作 ? 建立口傳溝通 ? 提供有形線索 ? 發(fā)展廣告的連續(xù)性 ? 解除購買后
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1