某公司質(zhì)量管理及項目管理概述-wenkub.com
2025-01-05 12:56 本頁面
【正文】 2023/1/252023/1/25January 25, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 25日星期三 2023/1/252023/1/252023/1/25 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 3:58:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/252023/1/252023/1/25Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 例： 打字員輸入錯的原因 操作失誤 辨碼失誤 手法技能問題 軟件適用性差 設(shè)備硬件故障 文化水平較差 外部環(huán)境干擾 精神身體問題 文件字跡不清 傳真質(zhì)量問題 假冒偽劣墨盒 采購人員受賄 特點：順藤摸瓜，由淺入深 項目質(zhì)量控制 （ 4）統(tǒng)計分析 指標 Ki 100 102 104 106 108 110 112 114 116 118 120 合計 樣品數(shù)量 0 1 5 45 85 169 350 216 105 21 3 1000 發(fā)生頻率 Pi 100 平均指標 K 平均方差 S 標準差 S2 其中： Ki指設(shè)備的轉(zhuǎn)數(shù)，樣品指設(shè)備故障 iiiipkkSkp2)(k??????標準差平均值計算公式： 050100150200250300350400100102104106108110112114116118120動態(tài)范圍樣品數(shù) 標準方差： S= 1S ： % 2S ： % 3S ： % 樣本數(shù)的確定： 對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用。經(jīng)統(tǒng)計，第一、二類抱怨占總抱怨數(shù)的 80%。 （ 2）帕累托分析： 一種排列圖法，按事件發(fā)生的頻率排序而成，用以分析確認造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素。 項目質(zhì)量保證體系 說明：認證評審的對象是企業(yè)或項目的組織，評審其提供合格產(chǎn)品的能力，評審的主要對象在四個方面： ?生產(chǎn)流程和要素是否都制定了質(zhì)量保證的相關(guān)規(guī)定； ?質(zhì)量管理的崗位和職責(zé)是否明確劃分和定義； ?質(zhì)量管理程序的實施是否落實； ?質(zhì)量管理的效果是否有數(shù)據(jù)檢驗，經(jīng)驗及教訓(xùn)是否及時總結(jié)、歸納、吸取 項目質(zhì)量保證體系 四、管理體系的成熟度 學(xué)習(xí) 機制 無，靠運氣 無，成功率低 無，成功率不持續(xù) 建立，成功可持續(xù) 形成持續(xù)改進創(chuàng)新機制 量化 指標 無，憑經(jīng)驗 無系統(tǒng)標準，質(zhì)量不穩(wěn)定 初步建立，質(zhì)量受控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 量化分析，質(zhì)量受有效控制 信息 檔案 無，經(jīng)驗和教訓(xùn)無積累 無，經(jīng)驗和教訓(xùn)無積累 記錄，成功可初步預(yù)見 標準化，成功可準確預(yù)見 標準化，成功已成為平常 制度 規(guī)范 無，靠人為因素保證 制度初建，過程簡單 完善，過程可規(guī)范重復(fù) 完善，過程可規(guī)范重復(fù) 完善，過程可規(guī)范重復(fù) 流程 定義 無，管理行為隨機 初步定義，過程可跟蹤 嚴格定義，過程精確跟蹤 細則被定義，過程精確跟蹤 細則被定義，過程精確跟蹤 自發(fā)的 可控制的 可重復(fù)的 被優(yōu)化的 自適應(yīng)的 項目質(zhì)量保證體系 五、質(zhì)量成本 ?一致成本 ?預(yù)防成本 ?評估成本 ?不一致成本 ?內(nèi)部缺陷成本 ?外部成本 質(zhì)量成本 = 一致成本 + 不一致成本 = （預(yù)防成本 +評估成本） +（內(nèi)部缺陷成本 +外部缺陷成本） 一、項目質(zhì)量控制的概念 項目質(zhì)量控制是指對項目質(zhì)量實施過程進行監(jiān)督和管理，確認項目質(zhì)量是否達到預(yù)期要求，并設(shè)法消除項目質(zhì)量問題的項目管理工作。工商部門和質(zhì)檢部門立即順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)肯德基炸雞店辣椒醬的供應(yīng)商也是一家 ISO 9000的認證企業(yè)，其生產(chǎn)過程及質(zhì)量也毫無破綻，最后查到第六代供應(yīng)商的時候，終于在廣東增城縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了蘇丹紅的真正源頭。 ) 一、項目質(zhì)量保證概念 項目質(zhì)量保證是經(jīng)常性地對整個項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況進行評估、核查和改進，以使項目達到質(zhì)量要求的項目質(zhì)量管理工作。） 四、可交付成果的驗收標準 （描述可交付成果的驗收標準，列出相關(guān)的質(zhì)量標準。 質(zhì)量管理流程圖法舉例 開始 /結(jié)束 圖紙檢查及零件選擇 購買及制作 裝配及檢測 送監(jiān)測站檢測 裝箱、送貨 無誤？ 合格？ 合格？ 合格？ 修改 重購
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