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2025-06-26 18:03 本頁面
【正文】 153.154. 16 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 普通員工用行政后勤部1 對(duì)后品工作的總體滿意度？2 對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？3 對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿意度？5 前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3 差錯(cuò)情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對(duì)總機(jī)接線的滿意度？7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？ 1電話接聽及時(shí) 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對(duì)人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語言規(guī)范 6其他 8 對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿意度？9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 10 對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時(shí)性 4 傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況 5 手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 14 對(duì)車輛保障的滿意度？15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？1 發(fā)車及時(shí)性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說明：財(cái)務(wù)部1 您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿意度如何？2 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)是否滿意？3 借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶意識(shí) 4 流程簡(jiǎn)便性 5 等待時(shí)間 6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢服務(wù)？ 1 是 2 否 3 不清楚5 根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1 根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿意度如何？2 您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿意度？（NOTES、WWW和電話賬號(hào)）3 信息管理部提供的三賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性 4 服務(wù)態(tài)度 5 信息反饋及時(shí)性 6 其他 （請(qǐng)具體說明）4 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度？5 當(dāng)您的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 5 其他 （請(qǐng)具體說明）6 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度？7 當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足？ 1 聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布 2 聯(lián)絡(luò)暢通 3 響應(yīng)時(shí)間 4 故障處理速度 5 其他 （請(qǐng)具體說明）8 當(dāng)局部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿意度？ 1 情況通報(bào)及時(shí)性 2 故障處理速度 3 其他 （請(qǐng)具體說明）9 對(duì)信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度？（11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目，可不必做出答案）10 您對(duì)信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？11 您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問題與不足？1 Teamwork合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的技術(shù)支持力度3 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度6 問題解決效果 7 其他 12 您對(duì)信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議？文化和培訓(xùn)部1 您對(duì)文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何？2 您對(duì)“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？ 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 3 宣傳方式的可接受程度 4 宣傳主體的明確性 5 其他 （請(qǐng)說明）4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？ 1 是 2 否5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容？ 1 是 2 否6 您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”？ 1 是 2否7 您對(duì)那些宣傳活動(dòng)比較滿意？ 1 規(guī)劃宣貫 2
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