【正文】 希望大家通過(guò)仔細(xì)揣摩模擬劇場(chǎng)中的內(nèi)容和本書其他部分，能較為容易地建立起求職面試禮儀的基本概念。 ●注意：如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見(jiàn)地走過(guò)，而要將它撿起來(lái)扔到垃圾桶。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的錢小姐說(shuō)：“謝謝你，再見(jiàn)。謝謝你。 ●搞清楚有待了解的部分。 ，讓一切充滿可能性。即使有某些經(jīng)驗(yàn)不完善的地方，但我相信當(dāng)我逐漸熟悉公司的運(yùn)作計(jì)劃和操作環(huán)節(jié)后，我一定能…… 小 提 示 回答應(yīng)表現(xiàn)出高度的自信心及魄力。 ●把握充分展示自己的機(jī)會(huì)。 ●力爭(zhēng)引起對(duì)方的共鳴。 ●注意眼神接觸，保持微笑。 求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀： 1．禮貌地與主考官握手并致謝。 4．說(shuō)話清晰，音量適中。 5．選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。 2．服飾大方整齊合身。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝你，再見(jiàn)”之類的話。 如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對(duì)用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來(lái)與自己見(jiàn)面表示感謝，并且表示期待著有進(jìn)一步與先生/小姐面談的機(jī)會(huì)。但在下結(jié)論時(shí)不要主動(dòng)說(shuō)與主考官的觀點(diǎn)完全相反，要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問(wèn)題時(shí)，稍不注意，容易處理失當(dāng)，過(guò)度自信而忽略了場(chǎng)面控制。 面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)的職位應(yīng)試者。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。其實(shí)，除了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈是主要原因外，面試時(shí)身體語(yǔ)言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。作為扮演求職者的一方，一定要把握求職禮儀上的分寸，不要過(guò)火或不到位，把“好戲”給演砸了。 禁忌：男女生都不能在面試時(shí)穿T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨隨便便的樣子，百分之百是不受人事主管歡迎的一類。 ●皮鞋： 鞋跟不宜過(guò)高，過(guò)于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。 女生面試時(shí)的服飾禮儀： ●套裝： 每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。 ●襪子： 襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。這里要提醒一點(diǎn)，面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺(jué)，原因是人事主管會(huì)認(rèn)為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過(guò)多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒(méi)穿過(guò)的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會(huì)讓你覺(jué)得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。應(yīng)注意選購(gòu)整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場(chǎng)合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)，在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級(jí)名牌西服，因?yàn)橛萌藛挝豢吹角舐氄叩囊轮^(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。重復(fù)的語(yǔ)言雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此重申的內(nèi)容，應(yīng)該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個(gè)性和特長(zhǎng)，給考官留下幾許難忘的記憶；其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評(píng)論來(lái)支持自己的描述；第三，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞之類；第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開(kāi)。面試時(shí)要在現(xiàn)有的語(yǔ)言水平上，盡可能的發(fā)揮口才作用?！　　　≌Z(yǔ)言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。而這些內(nèi)在素質(zhì)，都會(huì)在平常的言談舉止中流露出來(lái)?！　≡谌穗H交往中，人們常常用“氣質(zhì)很好”這句模糊其意的話來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)某個(gè)人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現(xiàn)的較高的概括力。還應(yīng)掌握一些公關(guān)的基本技巧?！　　　∶嬖嚂r(shí)，招聘單位對(duì)你的第一印象最重要。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說(shuō)話，這樣顯得緊張，不專心交談。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)、有問(wèn)必答。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對(duì)公司的向往和熱情。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘 ”，面試時(shí)也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一?！　〕酥v話以外，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、面部語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來(lái)傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z(yǔ)言無(wú)法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。這些動(dòng)作說(shuō)明你過(guò)于緊張，而面試時(shí)太緊張表示你無(wú)法勝任這項(xiàng)工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職業(yè)者；遠(yuǎn)距離在對(duì)方還沒(méi)伸手之前，就伸長(zhǎng)手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開(kāi)端。所以，在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈L型(90度)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。開(kāi)門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上?！　∶嬖嚩Y儀四、與面試官的第一個(gè)照面　　　　如果沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。準(zhǔn)備了公司的介紹材料，是應(yīng)該仔細(xì)閱讀以先期了解其情況?！?然后向室內(nèi)考官表明自己是來(lái)面試的，絕不可貿(mào)然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝；不要詢問(wèn)單位情況或向其索要材料，且無(wú)權(quán)對(duì)單位作以品評(píng)；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽(tīng)的電話發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論，以免給人膚淺嘴快的印象。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現(xiàn)，自然是有百利而無(wú)一害的。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。米琳高興極了，因?yàn)樗K于用專業(yè)求職者的姿態(tài)，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中穎而出，進(jìn)入了一家著名的外資公司，在同學(xué)中最先找到了合適自己的工作。后來(lái)好容易盼來(lái)兩家面試機(jī)會(huì)，可是，都因沒(méi)有作過(guò)面試輔導(dǎo)，面試出了問(wèn)題。信的開(kāi)頭應(yīng)提及自己的姓名、簡(jiǎn)單情況以及面試的時(shí)間，并對(duì)招聘人員表示感謝。 ●面試之后 當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。其次，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如用老師、朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。 語(yǔ)言是求職者的第二張名片，它客觀反應(yīng)了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。 手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。 守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求，提前1015分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳。此外應(yīng)聘時(shí)不宜佩戴太多的飾物，這容易分散考官的注意力。 選擇服裝的關(guān)鍵是看職位要求。女士應(yīng)穿得整潔、明亮，叮當(dāng)作響的珠寶飾物、過(guò)濃的香水、沒(méi)拉直的絲襪、未修過(guò)的指甲或是蓬松的頭發(fā)等，都足以抵消求職信給予考官的良好印象。 ●服 飾 如果對(duì)方還沒(méi)有決定，可以再詢問(wèn)是否還有面試以及自己是否有希望。六、面試后的禮儀如果面談非常順利，彼此都感到滿意，你一定會(huì)非常想知道結(jié)果如何。此時(shí)此刻，作為求職者的你，萬(wàn)萬(wàn)不可大意，認(rèn)為大功告成或沒(méi)有希望了?？蓪⒐陌⒋笮推ぐ胖糜谧幌掠夷_的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。 不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來(lái)鎮(zhèn)定自己。用你無(wú)聲的、職業(yè)化的舉止，向招聘者表明“我是最適合的人選”。步伐要穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。面試時(shí)重要的是自信。一屁股坐在椅子上。落座后，上身要保持直立狀態(tài)，既不前傾，也不后仰。如果站立時(shí)歪頭、扭腰、斜伸著腿，會(huì)給人留下輕浮、沒(méi)有教養(yǎng)的印象。站姿給人的印象非常重要。許多面試者往往只注重衣著和話語(yǔ)，而忽略了勝過(guò)有聲語(yǔ)言的形體語(yǔ)言?！彼?、擁有職業(yè)化舉止一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了選拔護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了一次面試。你回答完問(wèn)題或作完一段評(píng)論，應(yīng)就此打住，等待下文。主動(dòng)自暴其短，比如說(shuō)，由于家庭負(fù)擔(dān)重，你無(wú)法同意下午五點(diǎn)以后留下來(lái)加班，在這里沒(méi)有必要主動(dòng)自暴其短，除非雇主明言員工必須同意留下來(lái)加班是獲得該職位的先決條件，若這樣，你一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)。抱怨面試考官讓你久等，或是填寫工作申請(qǐng)表或接受文字錄入的房間熱得會(huì)烤死人。舉例來(lái)說(shuō)，“我能為你買到批發(fā)價(jià)”或許是事實(shí)，或換了個(gè)場(chǎng)景會(huì)表現(xiàn)出你待人的熱忱，可是對(duì)于面試則格格不入，而且會(huì)顯得你賄賂面試考官。在求職面試時(shí)是不應(yīng)涉及的。這不僅不該露，還會(huì)讓面試考官認(rèn)為你這個(gè)人不值得信任。你的健康情況如何？你的脾氣好嗎？你在學(xué)校最喜歡的科目是什么？你的長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)是要考察你的時(shí)間分配能力、分辨輕重緩急以及是否有逃避工作任務(wù)的傾向。然后還應(yīng)談?wù)勀切┡c工作沒(méi)有直接關(guān)系的課程對(duì)你自身綜合素質(zhì)的提高也是有幫助的。因此，作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，面試考官很有可能會(huì)設(shè)法考察一下你的“可塑性”。如果你說(shuō)：“我有許多愛(ài)好，但我最愛(ài)的是在周末的晚上抱著吉他在女生宿舍樓下唱歌。在回答時(shí)，你可以找出一個(gè)你成功應(yīng)付變化的案例，并憑此說(shuō)明不但能夠適應(yīng)和接受變化，而且能夠在變化中得到更大的發(fā)展。”如果你確信面試官已經(jīng)從某種渠道知道了你找工作所花費(fèi)的時(shí)間，比如說(shuō)你是通過(guò)某個(gè)知道你的工作歷史的人引薦的，那就準(zhǔn)備好向面試考官解釋為什么你還沒(méi)收到或接受任何接收函。——如果你只能帶三樣?xùn)|西到一座荒島上的話，帶什么呢？你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答就能讓人了解你，也同樣能了解你對(duì)未來(lái)職位的理解。因此，應(yīng)這樣回答面試官：“提問(wèn)（這種筆