【正文】 經營部的任務是整理好重要的文件、資料等，隨時準備撤離。 協助搶運貴重物品。 人事行政部的任務 整理好重要的文件、資料等。 確?，F場消防照明。 夜間發(fā)生火災，值班主管負責啟動火災應急預案，有權調動所有在崗人員及宿舍的秩序維護員實施滅火。 秩序維護部的工作 消防主管立即督導義務消防員趕赴火情現場。根據火勢情況由總指揮下達以下命令： 啟動項目火災應急方案。 消防中心消防主機報警后，按照人員一人到報警現場確認檢查，確認火情后，立即通知消防中心值班員。 客戶服務部及時將恢復情況通知小區(qū)相關方。 防風防汛物資 吸水機 移動潛水泵 防洪沙袋和防風撐架。 b 檢查所有雨水地漏排水情況以及所有設備、設施的啟動運行情況，及時向值班主管報告，并做好記錄。 g 協助值班主管組織人員，做好防風防汛搶險工作。 c 安排巡邏人員將防雨罩蓋在小區(qū)外側通風口上并加固。 g 必要時及時與中心相關方緊急聯系人取得聯系，并組織人員進行檢查。 d 根據雨水情況通知秩序維護隊長碼放防洪沙袋。 c 隨時將防風防汛緊急情況報告指揮小組。 c 保持與市、區(qū)防風防汛部門的聯系，隨時將政府有關指導建議向中心防風防汛工作小組報告。 園林部 a 對樹木進行修剪加固，組織人員參加搶險工作。 c 隨時將防風防汛緊急情況報告指揮小組。 f 及時補充必要的防汛設備、工具，保證搶險需要。 c 及時封閉地下空間內所有地漏，防止因市政排水管網癱瘓造成返水、倒灌發(fā)生。 e 車場臨時進行關閉，并組織人員參加搶險。 秩序維護部 a 秩序維護部主管按照防風防汛工作組指示及時與各部門聯系，并組織人力在小區(qū)各個出入口、地下車庫入口碼放防洪沙袋，小區(qū)外通風井用苫布固定遮蓋好，防止雨水倒灌進入，及時排除險情。 財務部：負責與相關方聯系，做好后勤保障工作。 保潔部：負責保潔中心搶險物資的準備和與保管，參加搶險。 2. 0 適用范圍 時間：根據本市情況,汛期和臺風為每年的5月到10月。 應急狀態(tài)的結束與應急現場的恢復 a 由工程部確認應急狀態(tài)結束。 b 及時碼放相應告示牌并協助做好相關區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 c 隨時與工程部保持聯系，如經處理疏通后及時將情況通知保潔部，開放相應區(qū)域衛(wèi)生間。 g 當污水管線暢通后，及時通知相關部門開放衛(wèi)生間。 c 如化糞池污水外溢嚴重，由工程主管及時聯系環(huán)衛(wèi)部門抽水，并報告項目部經理，同時將堵塞影響區(qū)域通知相關部門，并派專人24小時負責監(jiān)控。 保潔部：負責部分應急物資的準備與搶險，并做好清潔工作。出具污水管道堵塞、倒灌情況報告分析。 秩序維護部安排人員對可能過水的相鄰房間和下層房間進行檢查，并記錄檢查結果。 工程部電工趕赴現場后，根據現場指揮的意見決定是否切斷電源。 g 如部分部位發(fā)生漏水情況，在本樓無法控制的情況下應及時關閉市政水的本樓總閥門。 c 立管截門前漏水，應先關閉本系統總閘；如果總閘出現不好關閉的情況，通知泵房停泵。 適用范圍 黃金海岸物業(yè)服務中心 各部門處理措施 如樓內出現跑水情況，發(fā)現人員應及時通知秩序維護部、客服部、工程部，由相關人員攜帶管井鑰匙、搶險工具、吸水機、墩布等物品趕赴現場。 如煤氣泄漏嚴重，所有秩序維護員分為三組，每組6人，緊急組織住戶疏散到小區(qū)外安全地帶。 b 用肥皂水涂抹在泄漏點，如有泡沫冒出，則說明仍有漏氣，反之則正常。 控制明火使用范圍，現場嚴禁吸煙，嚴禁使用機械點火及電子點火及通訊設備。 在安全距離用對講機報告總值班。 秩序維護部對應急現場、工程部對設備及時進行恢復。打開轎廂的工作程序、標準必須按照專業(yè)故障處理標準、程序進行。（照片留檔備案） 維護好現場秩序，如有緊急情況酌情處理并及時報告。 通過對話與監(jiān)控屏幕觀察了解被困人員的身體狀況，如有異常，則須視情況請示中心領導是否與急救中心聯系，安排救護車搶救，電話：120。 秩序維護部 中控室監(jiān)控員接到電梯報警信號后立即通過對講系統安撫被困人員。 非正常工作時間 值班主管 接到報警通知后5分鐘內，迅速組織人員趕赴現場進行解困搶險工作，并與中控室隨時保持聯系，掌握被困人員的動態(tài)。 如有人員傷亡，及時報告中心領導并做好善后事宜。尤其在營救被困人員出梯時，工作人員一定要確認電梯轎廂內電源是否關閉電源是否關閉電源后方可營救。 中控室做好相關錄像記錄的備份工作。 工程部主管接到通知后，立即到現場組織救援和搶修。 通過詢問確認被困人員的詳細情況（包括梯號、停在幾層、被困人數、客戶房間號、姓名等） 立即電話通知工程部值班人員與附近的巡視人員趕赴電梯事故地點，進行現場救援。 財務部：根據需要及時做好物業(yè)服務中心相關方的理賠工作。電梯故障應急預案1．0 目的 為及時解救被困人員，迅速處理電梯故障，及時恢復運行。 組織人員對個樓層進行巡視檢查。 項目經理 發(fā)生停電事故時，及時組織秩序維護部值班人員做好各項應急準備工作。 財務部 發(fā)生停電事故時，負責保管重要財務票據與現金。 配合相關方做好相關工作。 派專人負責車場進出口處擋車臂抬桿運行情況，防止因停電造成意外下落，傷及進出車輛，并臨時停止使用雙層車位。 程序。 客戶服務部 負責對中心相關方的解釋工作，協助做好相關事宜。 (3) 、關閉水/電閥門，取下水電表，換上備用表，送到相關部門校驗或現場更換新表。對于突發(fā)性的柴油發(fā)電機故障，先經工程部主管口頭批準后，先組織解決而后寫出《 事故報告》并上報公司。 3 (4)發(fā)電機控制屏維修保養(yǎng)周期為每半年進行一次。 2 (5)散熱器的維修保養(yǎng)周期為每運行200小時進行一次： 2 ①外部清潔： ——用熱水（加入清潔劑）噴洗，方法是從散熱器前面向風扇方向噴射（如從反方向噴射只會把污物逼進中心位置），使用此方法時，要用膠布檔住柴油發(fā)電機； ——如果上述方法不能清除頑固的沉積物，則應把散熱器拆下浸在熱的堿水中約20分鐘，然后用熱水清洗。 1 柴油發(fā)電機維修保養(yǎng) 1 (1)進行維修保養(yǎng)時，應注意可拆零件的相對位置及其順序（必要時應作記號），不可拆零件的結構特點，并掌握好重新裝回時的用力力度（用扭力扳手）。 程序要點 《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)年度計劃》的制定 (1)每年的12月15日之前，由工程主管制定《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)年度計劃表》并上報公司審批。 適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內各類柴油發(fā)電機的維修保養(yǎng)工作。 3 (2)接班人員應認真聽取交班人員交代，并查看《 柴油發(fā)電機運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《 柴油發(fā)電機運行日記》表上簽名。 3 (3)每周打掃一次機房衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物，油漆完好、整潔光亮。 3 柴油發(fā)電機機房管理 3 (1)非值班人員不準進入機房，若需要進入，須經工程主管同意，并在值班人員的陪同下方可進入機房。如用干的干凈抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等； 2 ⑥確認濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；如無異常情況出現則可以投入正常運行。 1 柴油發(fā)電機異常情況的處置 1 (1)柴油發(fā)電機“飛車”的位置：柴油發(fā)電機發(fā)生“飛車”現象時，當值人員需沉著、冷靜、迅速果斷地采取措施： 1 ①切斷油路：將油門開關拉到停機位置，如果柴油機停不下來，可以拆掉油泵進油管或高壓油管； 1 ②切斷氣路：用棉衣等物品直接包住空氣濾清器，或將空氣濾清器拆下，直接用棉衣等物品塞住進氣口（切斷氣路時，一定要注意安全）； 1 ③絕對禁止減少或去掉負載； ④柴油機停機后，應立即查找原因。 (2)巡視監(jiān)控內容如下： ①有無異常聲響或大的振動； ②有無異常氣味； ③排煙顏色是否正常，是否有漏油（機油、柴油）、漏水現象； ④機油壓力冷卻水溫是否正常； ⑤頻率偏差是否較大； ⑥三相、單相電壓是否正常，三相電流是否有過載現象； ⑦各信號燈指求是否正常； 1 ⑧檢查蓄電池狀況（溫度不能超過45℃，用半導體濕度計）； 1 ⑨回風是否順暢； 1 ⑩緊固件是否有松動現象； 柴油箱油位； 消音效果是否理想； 每半個月應使備用柴油發(fā)電機試過行半個小時。 職責 工程部主管負責檢查柴油發(fā)電要運行管理工作的組織實施。 嚴格按照用戶裝機單、移機單操作，各種記錄準確、清晰，并及時填寫配線表，依據物業(yè)管理處規(guī)定按時提交各項報表。園區(qū)增減或更改電話要做好記錄并及時通知有關部門。 電話機房管理規(guī)定 電話機房設專人管理，除有關人員，非本專業(yè)人員謝絕入內。 機房內設備要保持清潔，各種設備附近不準放可燃、易爆物品。 弱電機房安全防火管理規(guī)定 弱電機房指衛(wèi)星電視機房、樓控值班室、弱電豎井。 到客戶區(qū)工作時要有禮貌，耐心的進行說明，盡力解決問題，使客人滿意。 每天巡視機房，發(fā)現達不到規(guī)定要求的及時處理。 毗鄰水箱的機房應做好防水、防潮工作。 檢測不合格未取得《準用證》的電梯嚴禁投入使用。 工程部主管組織人員按程序文件規(guī)定對電梯分包方進行評審，評審合格后方能承擔電梯維修保養(yǎng)工作。 電梯長期停用，應將電梯機房總電源關掉。 電梯在行駛中，應勸阻乘客勿靠在轎廂門上。 平層準確度應無顯著變化（在規(guī)定范圍內） 電梯行駛中應注意事項： 轎廂內的載重量應不超過額定載重量。 電梯設備運行管理 電梯安全操作規(guī)程 電梯行駛前的檢查與準備工作 開啟層門進入轎廂之前，要注意轎廂是否停在該層。 保持消防設施完好，禁止吸煙。 變、配電室設備由值班員負責操作，其它人員不得擅自操作。 嚴格按照上級指令執(zhí)行停、送電操作，緊急故障停、送電的操作執(zhí)行緊急停電處理規(guī)程。 職責 配電室運行人員負責設備的操作、監(jiān)控、記錄和緊急故障的處理。 記錄和報告 維修員負責記錄清洗消毒水箱的全過程，并記錄《生活水箱清洗消毒記錄表》，由給工程主管審核，項目經理簽字后交文員存檔。 注水 在清洗工作徹底完成后，開啟閥門向水箱、水池內注水達到標定的水位高度，取出水樣后，蓋好人孔檢查口并鎖好。 清除雜物和清洗，先將池、箱底沉積物用鐵鏟除凈，用掃把和長柄尼龍刷反復從池、箱頂部—器壁—墻角—墻底角—底部依次刷洗，刷洗完畢用清水沖洗一遍，排除污水。 工具、用具的準備：工作服、長柄尼龍刷、鐵鏟、消毒藥品、照明、鼓風機、水泵、口罩、眼鏡等。 水電維修工負責水箱的管理工作，要求每個水箱須結構、外觀完整，人孔檢查口有凸沿，蓋板嚴實，加鎖，并有二次供水衛(wèi)生合格證。 認真作好交接班工作，認真完成交接班記錄。 每班人員應履行自己的責任與崗位義務，保證水源正常供給。 保證生活供水泵的正常運轉，定期檢查泵的運轉情況，主接觸器定期檢查。 水泵房運行管理規(guī)定 水泵房及地下水池、消防系統的全部機電設備由機電專業(yè)人員負責監(jiān)控、定期保養(yǎng)、維修、清潔，定時進行巡回檢查，了解設備的運轉情況，及時發(fā)現故障隱患和消防隱患并及時處理，認真做好記錄。 如需手動運行，將水泵控制開關，轉到“手動”位置。 職責 值班員負責給排水設備的操作、巡查、記錄和異常情況的報告。疏通完后，要用反轉收回軟軸，不能強行拽出疏通機平頭或抱頭要安裝牢固，方向向前收拾工具，清理現場地面清理干凈工作程序工作要求污水泵不出水檢查電源情況。鎮(zhèn)流器固定牢固、電容連接緊固重新配線按照燈具連接圖配線，連接緊固檢查工作質量并送電日光燈發(fā)光正常后清理施工現場記錄檢查的時間，工作內容、檢查人檢查主管檢查工作的質量6. 運行中低壓開關的巡檢工作程序工作要求打開配電柜梅防止配電柜門反彈發(fā)生觸電事故目測低壓開關的外觀及連接導線有無變色現象目測時要仔細，聽聲音，有無異常聲響正常運行的開關無聲響檢查開關外觀有無燒蝕現象開關內部連接故障，會發(fā)生燒蝕現象，檢查時注意安全距離使用測溫儀檢查開關連接處有無發(fā)熱現象開關連接處的溫度不應超60℃使用鉗型電流表測量電流值電流值不因超開關容量的90%使用電壓表測量電壓值符合使用要求關閉配電柜門鎖緊保障安全記錄檢查的時間，工作內容、檢查人檢查主管檢查工作的質量保證維修人員人身安全線路無接地短路，按鈕控制上升下降停止靈敏有效接觸器、空開、變壓器無異常聲音，接觸器觸點接觸牢固，無塵土，無疵點卷簾門上升、下降行程靈敏有效手動上升，下降停止有效遠程及聯動控制卷簾門下降，并有返回信號工作程序工作要求保證維修人員人身安全齒輪咬合緊固，齒輪無損壞鏈條長短適合，無損壞，并且潤滑保證90度水平，軸身無損壞工作程序工作要求電機絕緣性的檢查絕緣性能不能低于2HO，如低于2HO重新做絕緣水泵體進口葉輪與油封的間隙不能超過２厘米，如超過應更換耐磨油封累計工作1000H檢查密封狀況密封良好累計工作3000H檢查軸承的潤滑脂潤滑脂更換安裝密封１. 將靜密封環(huán)裝平裝實，不能有松動現象２.