【正文】 抄送： 縣委 辦 ，縣紀(jì)委 辦 ，縣人大 辦 ，縣政協(xié) 辦 ，縣人武部 辦 ， 縣委各部門， 縣法院，縣檢察院，群眾團(tuán)體，新聞單位。對沒有本條例第十三條所列情形，且籌備工作符合要求、章程內(nèi)容完備的社會團(tuán)體，準(zhǔn)予登記，發(fā)給《社會團(tuán)體法人登記證書》。對于同一事項 有不同位階依據(jù)的，從高到低依次列舉 } 辦理主體 {事項的辦理主體及其性質(zhì)，主體性質(zhì)分為法定機(jī)關(guān)、授權(quán)組織和受委托單位三種，當(dāng)性質(zhì)為受委托單位時，還需填寫委托單位名稱 } 受理條件 {申請辦理該事項的必備條件 } 收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) {說明事項是否涉及收費(fèi)，收費(fèi)的事項進(jìn)一步寫明準(zhǔn)予收費(fèi) 的依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) } 法定期限 {政務(wù)服務(wù)事項法定的辦理期限 } 承諾期限 {政務(wù)服務(wù)事項對外承諾的辦理期限 （有法定期限的政務(wù)服務(wù)事項，其承諾期限不得超過法定期限） } 辦理部門 {辦理主體單位具體辦理該事項的部門，應(yīng)明確到具體業(yè)務(wù) 科室 } 辦理地點 {政務(wù)服務(wù)事項對外的辦理地點 } 聯(lián)系電話 {政務(wù)服務(wù)事項辦理部門對外的聯(lián)系電話 } 權(quán)力運(yùn)行流程圖 {繪制 A2 表 } 服務(wù)表格 {服務(wù)表格是事項申請材料的電子化表格，公眾與企事業(yè)單 位可在政府網(wǎng)站下載，可以列出多個 } 常見問題解答 {社會公眾在該事項辦理過程中經(jīng)常碰到的問題以及解答 內(nèi)容 } 監(jiān)督電話 {對外公布的監(jiān)督電話 } 在線辦理鏈接 {政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上在線辦 理的鏈接，點擊鏈接可以直接鏈接到具體的辦理頁面 } （二）權(quán)力運(yùn)行流程圖 42 權(quán)力運(yùn)行流程圖按照各單位業(yè)務(wù)工作程序制定，細(xì)化到本單位內(nèi)部的具體辦理人員，定崗、定人、定責(zé)、定時間。 二、 政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容目錄梳理表式說明 縣級政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）需梳理規(guī)范本單位的所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項，使用的表式如下： XX 縣 XX 局政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容目錄 共 項；其中行政許可 項；行政征收 項；非行政許可的行政審批 項；行政確認(rèn) 項；代理事項 項；其他 項；便民服務(wù)事項 項 序號 事項名稱 事項 類型 辦理主體 行使依據(jù) 法定 期限 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 與依據(jù) {各類別事項的序號分 別從 1開始 } {各事項的名稱，應(yīng)盡可能使用法定名稱或法定詞匯組成的簡稱，無法定名稱的，使用相應(yīng)的規(guī)定詞匯組成簡稱 } {事項所屬類型，按照表格上方統(tǒng)計分類的次序排列 } {事項的辦理主體及其性質(zhì)，主體性質(zhì)分為法定機(jī)關(guān)、授權(quán)組織和受委托單位三種，當(dāng)性質(zhì)為受委托單位時，還需填寫委托單位名稱 } {事項的法定依據(jù)，應(yīng)寫明具體條款及內(nèi)容。 二、事項類型代碼 序號 事項類型 代碼 1 行政許可事項 XK 2 非行政許可的行政審批事項 SP 3 行政征收事項 ZS 4 行政確 認(rèn)事項 QR 5 代理類事項 DL 6 便民服務(wù)事項 FW 7 其他類事項 QT 三、事項序號 每個單位每個類型下的事項，排列后形成四位數(shù)字序號(不足四位前補(bǔ)零 )，作為事項的序號。） 口計生、土地、民政等法律、法規(guī)、政策咨詢； ； ； ； 、投訴； ； ； ； 37 ； ； 、續(xù)保手續(xù)辦理； 、續(xù)保手續(xù)辦理； ； ； 書查詢； ； ； ； ； ； ； ； ； 、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)咨詢； 。 （ 三 ）建立長效機(jī)制 試點工作結(jié)束后， 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各開發(fā)區(qū)（新區(qū)） 、銀三角、縣政府 各部門要依據(jù)職能和職責(zé)，不斷完善政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的平臺管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)察機(jī)制、考核評估機(jī)制、保障機(jī)制等工作機(jī)制，構(gòu)建長效管理機(jī)制，深入推進(jìn)依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。 17 、市工信部門， 負(fù)責(zé) 指 導(dǎo) 縣電子政務(wù)運(yùn)維中心 協(xié)調(diào)縣級電子政務(wù)平臺的應(yīng)用設(shè)計、平臺構(gòu)建、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)保障、技術(shù)培訓(xùn)和測評等工作。 ， 具體 承擔(dān) 縣級電子政務(wù)平臺建設(shè)、運(yùn)維的技術(shù)保障服務(wù)工作。加強(qiáng)電子政務(wù)平臺運(yùn)行和辦事效能的評估，自查自糾，及時總結(jié)，做好迎接全國、省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組對試點工作的評估驗收工作。在應(yīng)用上線及延伸部署完成后，通過技術(shù)測評和在線操作等方法，對規(guī)范政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項、應(yīng)用設(shè)計等內(nèi)容進(jìn)行驗收。由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)，明確服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)和評估方法，從服務(wù)滿意度、平均響應(yīng)時間和投訴發(fā)生率等方面對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對技術(shù)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員進(jìn)行獎懲。根據(jù)故障嚴(yán)重程度將系統(tǒng)故障劃分為 A、 B、 C 三個等級。提供 7 24 小時熱線電話和遠(yuǎn)程維護(hù)， 設(shè)立統(tǒng)一熱線電話作為服務(wù)受理渠道，并提供電子郵件和即時消息等遠(yuǎn)程維護(hù)及現(xiàn)場支援等技術(shù)保障方式。結(jié)合 我縣 實際， 縣電子政務(wù)運(yùn)維中心 采用自行承擔(dān)或服務(wù)外包的方式，為 縣 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（ 開發(fā)區(qū)、銀三角 ）和社區(qū)（村）三級提供技術(shù)保障服務(wù)。充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（ 開發(fā)區(qū)、銀三角 ）、社區(qū)（村）服務(wù)窗口的延伸，接入窗口服務(wù)終端和相關(guān)設(shè)備。服務(wù)上線可分為試運(yùn)行和正式運(yùn)行兩個階段，在試運(yùn)行期間，發(fā)現(xiàn)分析存在的問題和不足，解決完善后，所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項全面上線正式運(yùn)行。 （ 4）窗口上線。 （ 2）信息上線。 用于電子政務(wù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、服務(wù)器、信息安全設(shè)施、應(yīng)用及數(shù)據(jù)服務(wù)設(shè)施均納入我縣統(tǒng)一 電子政務(wù)平臺 基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌管理。 （三）加強(qiáng)電子政務(wù)平臺的 運(yùn) 用（ 2020 年 6 月 1日至 7月 底 ） 政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)目錄要在政府網(wǎng)站上公布，同時通過其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會廣泛知曉。 （ 6）系統(tǒng)對接要求。 ③提供對電話、現(xiàn)場及網(wǎng)上投訴件的處理、跟蹤、反饋等功能。 （ 5）電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)功能要求。 ④實現(xiàn)事項辦理流程的自動控制，包括流程合法性檢查、材料完整性審查、辦理時限提醒、疑似異常操作控制和提醒等。政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在電子政務(wù)平臺上運(yùn)行，實現(xiàn)所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的信息管理和運(yùn)行管理。 ⑨網(wǎng)上申請子欄目支持社會公眾在線提交申請材料，以申請編號作為申請人查詢辦事狀態(tài)的依據(jù) 。 ⑤專欄中每個事項的詳細(xì)信息頁面都要設(shè)置辦事指南、網(wǎng)上咨詢、表格下載、網(wǎng)上申請、結(jié)果反饋等五項服務(wù)子欄目，實現(xiàn) 網(wǎng)站辦事全流程服務(wù)。基于互聯(lián)網(wǎng)在政府網(wǎng)站上開設(shè)政務(wù)服務(wù)專欄，與已設(shè)立的各類網(wǎng)上辦事專欄相結(jié)合，避免辦事服務(wù)信息分散，統(tǒng) 一向社會公眾提供政務(wù)服務(wù)，專欄應(yīng)符合以下基本要求： ①在政府網(wǎng)站首頁上設(shè)置專欄，專欄的名稱為“政務(wù)服務(wù)專欄”。 ⑥構(gòu)建平臺應(yīng)采用符合國家要求自主可控的軟硬件設(shè)備，系統(tǒng)應(yīng)用滿足快速部署、簡便靈活和便于擴(kuò)展的要求。 ②構(gòu)建統(tǒng)一的信息安全保障系統(tǒng)，提供標(biāo)準(zhǔn)的身份認(rèn)證接口，通過權(quán)限管理、日志管理等多種技術(shù)手段保障系統(tǒng)安全運(yùn)行。由 縣 監(jiān)察局依據(jù)職能基于電子政務(wù)平臺通過電子監(jiān)察應(yīng)用系統(tǒng)，形成監(jiān)察業(yè)務(wù)信息庫，儲存在電子監(jiān)察工作中形成的過程信息和結(jié)果信息，由 縣 電子政務(wù) 運(yùn)維中心 維護(hù)和管理。 （ 6）監(jiān)察規(guī)則信息庫及信息項。辦理過程信息項包括辦理部門、崗位（環(huán)節(jié)）名稱、事項編碼、辦理業(yè)務(wù)處室（科室）、辦理人員工號、辦理人員姓名、崗位（環(huán)節(jié)）狀態(tài)、辦件名稱、辦件摘要、辦件申請方式、辦件申請表格、辦件申請?zhí)峤徊牧?、辦 8 件申請 時間、申請者名稱、申請者證件類型、申請者證件號碼、聯(lián)系人 /代理人姓名、聯(lián)系人 /代理人證件類型、聯(lián)系人/代理人證件號碼、辦件承諾期限、承諾期限單位、風(fēng)險點類別、風(fēng)險點描述、風(fēng)險內(nèi)控的手段、處理意見、辦理附件、處理時間等。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各開發(fā)區(qū)（新區(qū)）、銀三角及縣政府各部門 依據(jù)職能基于電子政務(wù)平臺通過政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，形成政務(wù)服務(wù)事項信息庫，儲存政務(wù)服務(wù)事項信息，由 縣 電子 政務(wù)運(yùn)維中心 維護(hù)和管理。 7 （ 2）政務(wù)服務(wù)公開信息項。通過建立政務(wù)服務(wù)事項信息庫、辦理過程信息庫、辦理結(jié)果信息庫、監(jiān)察規(guī)則信息庫、監(jiān)察業(yè)務(wù)信息庫等五個信息庫，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察信息資源管理。在行政職權(quán)和便民服務(wù)事項辦理流程中設(shè)定時效、內(nèi)容、流程、收費(fèi)等監(jiān)察監(jiān)控點的自動判斷條件，并對確定的 廉政風(fēng)險點進(jìn)行重點標(biāo)識；依據(jù)制定的監(jiān)察規(guī)則和廉政風(fēng)險防控措施，確定各類異?；蛞伤飘惓Ｇ闆r自動預(yù)警的內(nèi)容和方式。依據(jù)法定期限與承諾期限，確定每個環(huán)節(jié)的辦理期限，聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等依法不計入期限的環(huán)節(jié)，應(yīng)予以說明。根據(jù)行政職權(quán)和便民服務(wù)事項的辦理流程，結(jié)合“權(quán)力運(yùn)行流程圖”，按照部門內(nèi)部業(yè)務(wù)分工和工作程序，確定運(yùn)行流程及所有流程分支，細(xì)化每個辦理環(huán)節(jié)，確定流轉(zhuǎn)關(guān)系，確定事項流轉(zhuǎn)電子表單的內(nèi)容及格式，并劃分讀寫權(quán)限。 按照《工業(yè)和信息化部、監(jiān)察部、國家預(yù)防腐敗局依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù) 實施指南》（工信部聯(lián)信〔 2020〕 455 號