【正文】 v4 q h) ]B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實施情況D．再進(jìn)行新一輪的變革E. 提出各種變革的計劃6 T! |$ B( a9 ]( G* G120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有(ABCDE )。C39。 m( K39。 h2 u7 f) P TE．個人工作0 n5 {4 K。o kC. 崗位輪換amp。 _amp。A．績效B．成本C．時間 V D39?！狣．商品的擺放形式B: JE. 自動訂貨系統(tǒng)1 K) g! X) |4 S. z b115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC )。+ D7 a j39。$ G/ j+ fA. 修理計算機(jī)的費用B. 人員的醫(yī)療費用9 c1 R6 xh v( PB．生產(chǎn)預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算8 vamp。 Y5 |A，原材料1 i/ U/ , D t7 }5 y39。A. 他們考慮問題不全面，不能站在別人的角度看問題B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人: N9 U( {* x39。9 ?) D6 ~5 P/ M% d+ x7 xamp。 L39。 V) k6 ]B．不能對他人的想法做出批評, _5 V$ T0 ~. oC. 允許脫離討論的主題D．對他人提出的問題不能進(jìn)行辯論( r! V+ z8 Q。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。 F* f9 Q$ N0 A) E, y% G7 R3 p39。+ M3 v* J我們整個組織的面目都煥然一新。.如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進(jìn)入會議室，我們討論馬上進(jìn)人正題。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討論。39。我們用下午的時間討論了下一步的工作步。 J?！拔覀儨?zhǔn)備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當(dāng)前對我們來說，更重要的馬上采取行動。當(dāng)大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動的詳細(xì)日程。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實際的效果。具體來說，我們需要根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)來獎勵人們?！比缓笥钟腥苏f道，“我不同意你們的觀點。但在第二次會議和第三次會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。星期五的時候，大家開始在酒店的會議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場變革的過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。 M C y。 a) i* W! ~105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE )方法進(jìn)行采購。 w6 g104。 c39。V9 q( S/ \102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC )。 p6 X9 YA. 可以減少庫存量B．庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在C. 可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測產(chǎn)品的需求量。T x) B根據(jù)以上案例，回答101～105題。8 m% ]周期盤點可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫存錯誤，檢驗系統(tǒng)運行結(jié)果。廠里向庫存管理人員提供了TCMEMS系統(tǒng)中的庫存管理模塊，通過培訓(xùn)教會倉庫保管員使用庫存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫存管理人員理解庫存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫存事務(wù)處理及時反映倉庫的真實情況，做到在實際事務(wù)發(fā)生后，12小時內(nèi)即可輸入計算機(jī)終端。5 W8 T/ O/ ` e5 b2 ~5 V M在庫存管理運行階段，A廠讓倉庫保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其中，最主要的是庫存物料的現(xiàn)有量。A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，逐步完善的方式，保證庫存管理數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。$ ?amp。原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從1992年A廠就開始建立微機(jī)庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機(jī)管理倉庫物資進(jìn)出，取得較好的效果。請從五個備選項中選擇一個或多個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯選均不得分) _2 w 3 k2 v E! L案例(九)：7 o9 N* $ C `1 d7 o! n J1．庫存管理的背景: i。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進(jìn)行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達(dá)到預(yù)定值。 Y。`由此可見，我們必須維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的高度準(zhǔn)確性。通過半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至1997年3月，A廠已建立庫存項目主文件18876項，完成近10萬個庫存管理數(shù)據(jù)項，為庫存管理順利實施提供了保證。在實施TCMEMS系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。 aamp。原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從1992年A廠就開始建立微機(jī)庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機(jī)管理倉庫物資進(jìn)出，取得較好的效果。 a, m }39。B0 C4 D39。 : p$ B+ [7 z, P9 s2 ]39。 s) g/ j: h( ]+ S( l% zA．以客戶的需求為中心 B．學(xué)習(xí)其他企業(yè)的做法C. 學(xué)習(xí)日本的長期改善理念 D．給每位員工發(fā)放手機(jī)1 ?! V/ P/ W. R0 r. Q8 d% K! q! H0 s98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合(D )的質(zhì)量要求。”3 z Q L. u/ e2 s根據(jù)以上案例，回答96—100題。v6 n. p三是博采眾家之長，做到切實執(zhí)行。收到客戶提出的意見后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門，星期四上午開會討論，制訂出改進(jìn)措施。它將工作重心放在質(zhì)量的改進(jìn)上，并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。這家公司成立于! T$ GA．50 B．52( [5 s5 }+ Z% h9 B1 n$ {C．60 D．12094．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C )輛。A．8 B．7C．10 D．12. [+ HA以上各項合計年保存費用為：240+130+10+20：400(元／輛、年). jamp。吊車、卡車折舊和操作費平均10元／輛26。商店租用一倉庫，年租金52000元。每輛摩托車子均價格為4000元，銀行貸款利率年息為6％。以往采購人員到XH公司出差，乘飛機(jī)住賓館，坐出租車，一次采購平均用16至24天，采購員各項支出每人平均為6700元，每次訂貨去兩名采購員，采購成本為6700X2；13400(元／次)。 M6 v2 v濟(jì)訂購批量。R: C/ V3 a。他上任以后，就著手了解情況，尋求提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑。過去幾年產(chǎn)品暢銷，商店效益好，但是管理比較粗放，主要靠經(jīng)驗管理。1 ? V6 Y. _ `4 g4 E。 X: B% T3 nD．重新分工，使各機(jī)構(gòu)形成專門化89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(A )。 } {) N) f. s6 WC．強(qiáng)調(diào)拳頭產(chǎn)品 D，高新尖端技術(shù)0 k* v) M) E) e* u( |87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點發(fā)展的產(chǎn)品是(A ) 電子和化學(xué) B．制藥和機(jī)械4 i5 O+ j0 Z! Z* A GC. 電子和物產(chǎn) D．化學(xué)和金融( K4 Q39。 u9 s! s86．三星的經(jīng)營特點是(A )。根據(jù)以上案例，回答86～90題。比如說商用車生產(chǎn)是為將來生產(chǎn)轎車打基礎(chǔ)的；信用卡、證券業(yè)是為將來成為綜合性大金融公司而做準(zhǔn)備的。 n/ E! `9 _5．開辟新的領(lǐng)域。小型化的目的就在于提高三星知名皮，突出三星形象。 ：+ E% N$ q( g8 V三星為優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)所做的第一種嘗試，就是把整個三星集團(tuán)分成若干個小型集團(tuán)來經(jīng)營，其目的是克服大規(guī)模企業(yè)的低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力。1993年6月三星確定今后經(jīng)營方向為21世紀(jì)尖端高附加價值產(chǎn)業(yè)”。從設(shè)備投資和技術(shù)投資等投資額分配來看，電子和化學(xué)部門目前處于優(yōu)先地位。但現(xiàn)在，三星主力產(chǎn)業(yè)除了三星物產(chǎn)和三星電子以外，還有三星重工業(yè)、三星綜合化學(xué)、三星生命等。90年代以來，三星在多樣化、國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)上又制訂了新的經(jīng)營戰(zhàn)略。這是它在不同時期根據(jù)國家不同的產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行多樣化經(jīng)營的結(jié)果。 Y0 i$ ?4 camp。該計劃可以不包括(A )方面的內(nèi)容。 H/ }1 G7 u6 u+ SC. 部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細(xì)職責(zé)。 c7 G \% ?, e W0 uC. 大勢所趨，水到渠成 D．有與外商打交道的機(jī)會82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。 J i u9 I% [% S X, z81．從TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(A )。這是檢查質(zhì)量系統(tǒng)的進(jìn)展，找到進(jìn)一步改進(jìn)方向和改進(jìn)條件的有效措施。第三層是工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標(biāo)準(zhǔn)表格、測量指標(biāo)，以及檢驗壩0試指令等。第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊。0 g39。C按照選擇的標(biāo)準(zhǔn)，每周有不同的需求并訂出必要的活動計劃。四、制定實施計劃amp。在認(rèn)證過程剛開始時，就應(yīng)對所有的小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們理解并且能解釋IS09002標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。IS09000是整個工廠的標(biāo)準(zhǔn)，要求高級管理人員在他們各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。g根據(jù)TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗，在內(nèi)地的PCB工廠實施IS09002認(rèn)證過程，采用了14步實施策略。整個認(rèn)證注冊過程用了八個月時間。w |TB公司有三個子公司，它們分別是：設(shè)在深圳的電子產(chǎn)品裝配廠，設(shè)在中山市的PCB廠和設(shè)在香港的PCB廠。結(jié)果，這一要求不僅達(dá)到，而且于1993年7月提前取得這一質(zhì)量認(rèn)證。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按IS0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊。 L( Z* 79．(B )是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。39。! P8 I。 ]$ o% l) YC. 健康和安全是整個社會的責(zé)任39。! t) ]amp。 T9 o。/ ]+ J% _6 K39。.本公司重點加強(qiáng)對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)清潔生產(chǎn)企業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國石化的HSE方針是：“安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理、改善環(huán)境、保護(hù)健康、科學(xué)筲理、持續(xù)發(fā)展”。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險評價，積極進(jìn)行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。x% l! ^, B, I) _$ X中國石化有健全的安全管理組織體系。 o3 t) e8 ]. v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實保證，建立了一套有效的安全工作體系。 V+ S9 n: q$ o7 Q. \8 W. ^C. 能夠以某人的觀點為主 D．花費時間比較少75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(A )。 b6 S: \3 v72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A )。n8 MA. 沒有按照時間段來檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度B．其他人員沒有按照要求進(jìn)行工作C. 設(shè)計工作太復(fù)雜D．人員的工作技能較差68．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。 p+ d0 \* A( v( ^A. 項目計劃的準(zhǔn)確性和合理性 B，人員的安排問題 l2 a A6 k5 [ OC. 項目檢查和監(jiān)督的時效性 D．其他答案都正確67．在2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計才剛剛開始。^% g4月2日～4月30日系統(tǒng)測試: _* X3 Z2 N. q) ]% ^/ _4 `9 ^5月1日試運行但在2月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計剛剛開始，2月25日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個項目呢?/ `/ U39。在被指定負(fù)責(zé)這個項目后，王偉制定了項目的進(jìn)度計劃，簡單描述如下：1月10日一2月1日需求分析 amp。$ A: H5 r$ m( K l5 O王偉被指定為這個項目的項目經(jīng)理。 {% WD．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門，其中銷售部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，進(jìn)行軟伺：的研發(fā)工作。( H7 n3 i LA．是掂有獨立法人的企業(yè)39。 e% iC. 控制 D. 組織63．小李對馬玉和張靈擁有(C )權(quán)力。) [0 |% t+ F。 {/ x L根據(jù)以上案例，回答61～65題。p8 ^39。)amp。 U) Z小李：這個星期總部不是真正需要這些數(shù)字。 i鄭東：我知道你工作努力，小李。你知道實際工作的人對這里的了解不是很多；總部想要的東西，我們不得不放下海一件事情，全力以赴。我們就按你說的辦，而這意味著我不得不更加努力地工作。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該(D )，才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。 Q39。amp。 w2 g2 T O! l w59。 d( P57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項