【正文】 但是，我相信金無足赤，人無完人，每個人都有相應的缺點。因為有親戚和朋友也是公務員，所以也向他們請教了一下，得到了他們的一些指點。比如，對于學生對裁判的評判結果不滿，出現(xiàn)情緒激動的現(xiàn)象，我都做出的相應的協(xié)調(diào)工作。第一，在上大學時，我積極參加和組織各種活動，從而鍛煉了自己的計劃組織能力。三、客觀地評價一下自己在這次面試中存在的不足。而且還要能夠通過簡短的介紹把自己是最適合崗位的一面展現(xiàn)出來?？傊?，我想無論是思想上、身體上還是行動上我都已經(jīng)做好了準備來加入到公務員的隊列之中。我也是如此，例如在這次面試中也表現(xiàn)出了一定的緊張。這次活動還是比較繁瑣和復雜的，在活動之前，要明確分工，調(diào)動每一個同學的積極性參與進來。第二，在工作中，我也是一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。對待每一件事情都非常的細致認真，哪怕是一件很小的事情也是如此。也是因為這樣，所以我的表現(xiàn)可能有些緊張，沒有把自己全面的展現(xiàn)給各位考官。【參考要點】一、客觀地評價自己在這次面試中的表現(xiàn)如何?？忌３趾玫男膽B(tài)來面對這道題，切忌不可慌張，要知道這只是一道題，而不是考官的真實想法。在現(xiàn)場一定要先照顧好老人和小孩等特殊人群，不要讓他們在逃離的過程中受到其他的傷害。【參考要點】一、體現(xiàn)作為一個普通群眾的一種責任意識，能為其他人著想；二、通知電影院的安保部門，查明情況，讓群眾安心；三、幫助工作人員組織疏散，讓所有人能夠安全撤離。最后，按照規(guī)定時間完成所有可能受災的低洼地區(qū)的群眾轉(zhuǎn)移，并匯報給領導，據(jù)這次行動的經(jīng)驗，建立長效預防機制?！緟⒖即鸢浮康刭|(zhì)災害對人民的生命財產(chǎn)會造成較大的傷害，作為政府工作人員有責任和義務保障人民的財產(chǎn)安全，我會從一下幾個方面勸說村民們離開。作為負責人首先要做的就是及時趕往現(xiàn)場并詳細了解情況，相關情況包括：天氣情況，村民狀態(tài)，主要擔憂的事情等；到達現(xiàn)場安撫情緒，保證大家情緒穩(wěn)定，這樣你在講解一些相關情況的時候，群眾才會認真的聽，才能夠相信你，你才能夠達到帶領大家撤離的目的。 最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據(jù)實際情況，確定賠償標準，對受傷者進行合理賠償，問責嚴懲不貸，就重不就輕。及時了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。將情況通報給相關部門和領導。最后，善后工作也不容小視，這包括了賠償和問責兩個方面，賠償應該有統(tǒng)一的工作組，統(tǒng)一透明的標準；在問責中，自己作為責任人，更應該做出檢討，配合調(diào)查，接受處理。其次，明確本題首要問題是搶救受傷人員，但重點是考查如何救援，特別是作為一個景區(qū)領導，你不可能事必躬親，更多的是如何組織救援，這樣才能發(fā)揮你更大的作用，使損失減到最小。第三，上游村子可能也存在水資源短缺的現(xiàn)象，河流應當在兩個村落之間合理利用。【參考要點】一、趕赴下游村子，查看災情；二、聯(lián)系上游村子，解決水源問題；三、科學分析論證，解決長遠矛盾。最后，在演習結束后，我會趕往醫(yī)院看望昏迷人員的病情。作為活動的組織者，在演習前，我已經(jīng)考慮到會有類似的情況發(fā)生，并且做了相應的準備工作，并有相關的醫(yī)療單位配合演習，在演習中遇到有人昏迷這種緊急情況的時候，我會采取如下措施： 在這種情況下，最重要的就是保障演習人員的人身安全，我會先馬上聯(lián)系事前配備的醫(yī)療人員，描述昏迷人員的情況，問一下他們針對這種情況的發(fā)生需要做怎樣的急救措施并讓他們做好相關的接應準備；然后，將暈倒的人員轉(zhuǎn)移到通風透氣處，找有急救經(jīng)驗的人員做好急救看護，等待救援人員的到來。【參考要點】一、保證參加演習人員的安全，救助傷員。 最后，待不法商販得到相應的處理后，我會將本次執(zhí)法行動做成詳細的報告上報給我的領導，并深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進一步改進我們的工作。首先，我應該與同事協(xié)調(diào)安排，一方面與手持棍棒者周旋，視情況或威懾、或勸解，不刺激商戶，不激化矛盾，避免意外事件的發(fā)生；一方面及時取證，拿到不法商戶販賣假冒偽劣產(chǎn)品的鐵證。最后，我們應該深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進一步改進我們的工作。其次，問題中的矛盾在于我們在執(zhí)法過程中遇到不法商販暴力抗法，妨礙公務進行。號召大家不要慌張，一起從安全通道撤離現(xiàn)場，并且讓大家每個人用衣服或濕布捂住鼻子，彎下身體靠近墻角前行，做好防護措施。【參考要點】一、進行破題主要展示我在面對這樣的情況時的反應；二、怎么帶領外商安全的逃離火災現(xiàn)場；三、在火災得到及時的制止后怎么做好外商的相關安撫工作；四、總結出現(xiàn)這種情況的原因以及造成的影響并做深刻的反省。派人查看其他學生有沒有不適癥狀，請工作人員對于學生所食用的食物予以封存，以便后續(xù)事情的調(diào)查；再次，迅速成立事故調(diào)查小組，對學生食物中毒事件進行調(diào)查，重點是調(diào)查學校食堂的食品的采購、保存和制做環(huán)節(jié)，要對學校剩下的食材進行檢查與處理。解決問題時，要突出合理救援的過程及方法，同時切勿忽視調(diào)查食物中毒的原因，徹底解決問題，并且要做到信息公開。近年來，類似的公共突發(fā)危機事件增多，不但考驗政府應對突發(fā)危機的能力，也考驗考生應對突發(fā)危機的意識。再次，我會找到當事人對他進行批評教育，并向他講明把鞭炮扔到井蓋里看似沒什么大礙，但是鞭炮的火花會點燃井蓋內(nèi)的沼氣，引起爆炸，是很危險的事情，很有可能自己受傷，也會危害到其他行人的生命安全。【參考答案】春節(jié)燃放鞭炮，可以營造一個喜慶的氛圍，但是如果燃放不當，也會危及人們的生命安全，我們一定要做好應急工作，妥善處理突發(fā)事件。所以我們在答題的時候一定要盡可能的捕捉到題目當中所給的信息，這樣才能更加全面的處理問題，體現(xiàn)我們細致性和嚴謹性。最后，我會認真的反省自身的行為舉止，工作細節(jié)更要注意，遵守單位規(guī)定，慎言慎行，特殊情況及時向上級申請或匯報，避免此類事情再次發(fā)生。之后等領導心情平復了，跟領導說明當時的緊急情況，話費余額不足，又怕弟弟有什么非常緊急的事情，實屬迫不得已，并保證下次特殊情況一定向領導請示?！緟⒖即鸢浮坑龅筋}目中這樣的情況，雖然事出有因，情況特殊才出此下策，但是我終究是違反領導的要求，而且沒有事前請示領導，擅自做主，所以我應該認識到自身的錯誤，正確面對領導批評。24. 已經(jīng)下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，恰好你的電話余額不足，于是用了領導桌上的長途座機電話，但是領導強調(diào)過不許用于私事，此事被同事看見，告知了領導，領導很生氣，你該怎么做？【2010年5月21日吉林省公務員面試真題】【王丹】【程子夏】【王鍵】【試題分析】本題存在幾個關鍵點：一，你在迫不得已的情況下違反了規(guī)定，且沒有請示領導；二，此事被同事看見并告知了領導，而且并沒有與你溝通；三，領導生氣，但不清楚真實情況。按照領導指示及時與兩位考官進行溝通，如果時間比較寬松則請求調(diào)度部門調(diào)派公車送考官到考場?！緟⒖即鸢浮吭谶@種情況下，遇到交通事故，我們要配合處理好事故，同時也一定要保證考官能按時順利的到達考場。23. 領導安排你去送兩位考官到考場，中途發(fā)生交通事故，需要等交警過來確定責任才可以離開現(xiàn)場，請問，你如何處理?【2010年8月22日上午新疆公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】【試題分析】 考官是固定的，考試時間也是固定的，都是不可臨時更改的。如果只是當日的業(yè)務停止辦理了，我會告訴群眾業(yè)務每日辦理的時間和業(yè)務最終截止辦理的日期。安撫辦事群眾和同事的情緒，希望二人都能冷靜下來，任何問題都是可以商量和解決的。題目中表面問題是與群眾出現(xiàn)矛盾時該如何化解，但是實際需要解決的問題是，當在業(yè)務辦理已經(jīng)結束的情況下，想辦法幫助群眾辦理業(yè)務。第一，要保持全體考察團成員繼續(xù)趕往機場，并立即打電話給賓館，詢問他們是否在收拾房間的時候找到身份證了，如果他們找到了，則問他們是否方便將身份證送到機場來，我們會給送身份證的人報銷來回的路費?！緟⒖即鸢浮可矸葑C是乘客登機的重要證件，如果沒有攜帶身份證的話，要想登機會很麻煩。如果真的遺留在賓館，詢問他是否攜帶護照、戶口本等能夠證明身份的有效證件。最后，我要做好善后工作，對給與會人員帶來的不便表示歉意；并做好工作總結，為以后類似的突發(fā)事件提供經(jīng)驗和借鑒。如果可以，我會安排工作人員將與會人員引導至更換的會議室繼續(xù)召開會議。首先，我要檢查會議室的門窗，把所有的門窗關緊，降低噪音的干擾。干擾源能夠內(nèi)部清除的話，則非常簡單，可以通過更換會議室、關閉窗戶等方式。如果發(fā)生堵車的是參加會議的同事，因堵車時間太長，不能按時參加會議或者根本不能參加會議，我會把這個情況及時向領導匯報，并根據(jù)領導的指示，如果會議按原計劃進行，向所有堵車的同事做好溝通工作，會議結束之后，我會把會議紀要以郵件的形式或其他方式發(fā)給他，保證該同事能夠及時了解會議內(nèi)容；如果領導決定推遲會議，那么我會維持好會場的秩序，等待其他同事到來。【參考要點】一、分情況討論堵在路上的與會人員對會議的影響程度。注：個人感覺，這個問題當你第一次接待他時，就應該告訴他辦事流程，并轉(zhuǎn)交其他相關負責的同事解決，不必讓其等待，如果相關同事不在，可以等待并由你解決。之后會認真謹慎地把自己手頭的群眾上訪工作妥善安排好，達到群眾滿意?！敬痤}要點】解決好群眾上訪問題能夠增加政府的公信力，有利于促進公務人員與群眾的干群關系。特別提醒考生注意的是權責問題，群眾要求我處理的不是我負責的事情，根據(jù)“首訪接待負責制”，我應該幫助群眾找到相關負責人。最后，在外籍官員康復回國前這段時間，要定期去看望，關心其康復狀況。根據(jù)會務組的安排，如果需要我前往醫(yī)院的話，我就要跟隨前往，并在整個過程與領導保持聯(lián)系，隨時匯報情況并請求指示；如果安排其他工作人員前往的話，我就要留在會議現(xiàn)場繼續(xù)完成我的工作?！緟⒖即鸢浮空匍_國際會議關系著國家的形象，需要在會前設計好應急預案，充分考慮到各種可能的突發(fā)狀況，保證會議圓滿順利的舉行。最后，自己手頭的工作要完成好，或者做好交接工作。其次，一方面對于逃跑的犯罪分子，要配合公安機關人員進行抓捕,爭取把所有人員捉拿歸案；另一方面，將查封的黑作坊地址，他們的加工方式，加工過程及生產(chǎn)的產(chǎn)品通過媒體進行全面報道，引起社會公眾的關注，避免大眾繼續(xù)購買此產(chǎn)品，同時也使群眾能夠放心。二、對僥幸逃跑的犯罪份子進行抓捕，邀請媒體合作進行及時的報道，引起社會的關注。，但犯罪分子通過門外的攝像頭發(fā)現(xiàn)了執(zhí)法人員，眼看行動就要失敗，如果你是帶隊，應如何處理？【2011年6月23日吉林省公務員面試真題】【劉博】【王鍵】【試題分析】本題考察我們作為一個行動的領導者在緊急時刻臨時決斷的能力，在現(xiàn)實工作中，我們不可避免的要遇到類似情況，這就需要我們有這種能力。我會與該總裁取得聯(lián)系，詢問是否可以如期進行，以及對演講的內(nèi)容能否做適當?shù)恼{(diào)整，例如：可以具體把這個演講換成向公眾表態(tài)承認錯誤的契機，這也是一種誠信行為。作為學生會主席，遇到這種情況，我會先通過網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體了解情況，做好信息匯總工作。二、請示學校領導是否愿意承擔信任風險，繼續(xù)此項活動。但在演講前一天，該集團報出食品質(zhì)量問題，引起社會廣泛關注，假如你是學生會主席，請問你怎么處理？【2011年6月12日下午北京市公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】【試題分析】本題的矛盾點是李總要做關于“誠信人生”的主題演講與該集團報出食品質(zhì)量問題。再次，我在得到上級的肯定回復后，我會將之前的100人份的物資平均分成150份分配給到場的受災群眾，并且跟他們詳細的說明情況，希望大家能夠諒解，并說明我們已經(jīng)聯(lián)系后續(xù)的物資了，很快就會送到他們的手上的，請他們放心。【參考要點】一、維持現(xiàn)場秩序，向群眾說明情況；二、第一時間向上級反映情況并請求后援救災物資；三、將100人份的物資平均發(fā)放給150人，并保證后續(xù)物資的發(fā)放；四、深刻反思前期準備工作的重要性。第四，如果協(xié)調(diào)不能達成和解，我們則會將情況移交司法機關，由法律做出最后仲裁。第二，與相關技術人員趕往大樓所在地，現(xiàn)場勘查大樓裂痕的長度、位置，查出大樓裂痕的真正原因。同時要注意，解決問題時要協(xié)調(diào)好居民和施工方的關系。再次，若游客對于我的工作有建議和意見，那么我要認真聽取并對游客表示感謝，希望他們能繼續(xù)監(jiān)督與支持我們的工作。在接待時要注意工作的保密性，并且要保證在不影響自身工作的前提下，做好解釋工作。首先，我會安撫這位群眾的情緒，表明他急于辦理相關業(yè)務的心情可以理解，我會盡力幫助他把事情解決好。1你在單位值班，突然來了個群眾反映問題的電話，但他反映的問題不是你部門職責，你向他說明，并請他打相關部門電話，他說這些部門電話都打過了，可問題沒人處理，現(xiàn)在打這個電話如果還是不處理的話，他就上網(wǎng)發(fā)帖說政府不作為，你該怎么辦？【2012年5月29日下午福建省春季公務員面試題】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】【試題分析】 本題重在考查考生應急應變的能力；出題背景來源于近年來部分政府工作人員對于群眾反映的問題不重視，甚至相互推諉的現(xiàn)象。首先，我會輕輕地走近這位接聽手機的讀者，用手勢示意并提醒他到外面的樓道去接聽電話，不要影響其他讀者的學習。 在接下來的工作中，作為學校就業(yè)辦負責人，我會嚴格要求自己以及每一個工作人員對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計情況，做到詳盡準確，同時做到公開透明，讓廣大學生們更加清晰的了解。二、通過會議解釋和媒體公布數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程及依據(jù)，澄清事實三、后續(xù)工作要嚴格、公開，反映真實信息【參考答案】 作為該校就業(yè)辦的負責人，出現(xiàn)題中所述情況，我會第一時間將此事處理好，以避免事態(tài)的進一步擴大，產(chǎn)生更多的負面影響。最后，在工作中遇到事情時，我們要具體問題具體分析，找到最后的解決方式將問題妥善處理。等待客人來領回物品或是由其他人員來代領，一定要確定無誤后方可把物品還給失主。如對方確實緊急的情況下，想到采取有效的辦法證明來人的身份。 最后，作為一名物業(yè)工作人員，會時時與業(yè)主、租客打交道，但一定要謹記不管遇到怎樣的情況，必須堅守物業(yè)工作的流程與原則，切實維護好業(yè)主的權益。租客在焦急之下找我?guī)兔?，我會在工作職責允許的前提下盡力幫他。二、積極幫助租客聯(lián)系業(yè)主，以便解決問題。以后在工作過程中要細心、謹慎，把握好細節(jié)，避免失誤?？傊敕皆O法的聯(lián)系上所有人員，并對這些人員表示道歉，跟他