【正文】 5 4 3 2 1 36. 如果我的團(tuán)隊(duì)有一名新成員加入，我會(huì)安排他與全體成員見(jiàn)面。 5 4 3 2 1 32. 我確保被授權(quán)者了解他們的責(zé)任范圍。 5 4 3 2 1 28. 我確保自己有充分的時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃、培訓(xùn)和輔導(dǎo)。 5 4 3 2 1 24. 我會(huì)與跳槽的員工見(jiàn)面，查明他們想離開(kāi)的原因。 5 4 3 2 1 20. 我認(rèn)為只有關(guān)注目標(biāo)才是解決問(wèn)題方法。 5 4 3 2 1 15. 我嚴(yán)格限定打電話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)度。 g) h) i) j) k) l) 19 二、 判斷問(wèn)題 ：請(qǐng)給問(wèn)卷中的各項(xiàng)敘述評(píng)分，即 在你認(rèn)為合適的數(shù)值上畫(huà)圈。本問(wèn)卷可能耗費(fèi)您比較多的時(shí)間，請(qǐng)保持愉快的心情耐心填寫(xiě)。 a) b) c) d) e) f) g) 3. 您認(rèn)為自己在工作當(dāng)中是否發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)？您的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃有哪些？請(qǐng)描述具體事件，舉例說(shuō)明。您提供 的信息非常重要，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定有非常高的指導(dǎo)意義。 3. 記錄人 僅記錄 被訪(fǎng)談?wù)?的原話(huà) ，如有遺漏，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)追問(wèn) 。 八、 成本分析 成本核算中以最低和最高標(biāo)的取算數(shù)平均 作為單項(xiàng)業(yè)務(wù)收入，為有效控制成本，在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中計(jì)劃以片區(qū)為單位，組合 10 家以上的客戶(hù)進(jìn)行集中診斷培訓(xùn)，節(jié)省交通費(fèi)，同時(shí)保證最優(yōu)勢(shì)師資可以有條不紊的運(yùn)作。 張 琪：成都分公司內(nèi)訓(xùn)部負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)項(xiàng)目診斷系統(tǒng) 文字資料的整理提供、全國(guó) 診斷專(zhuān)員的培訓(xùn)。 （三） 培訓(xùn)師 課酬 講師課籌以師資部的標(biāo)準(zhǔn)為 基準(zhǔn)，根據(jù)其個(gè)人能力和市場(chǎng)受眾度基本分為 A、 B 兩類(lèi)一定程度上按貢獻(xiàn)進(jìn)行課籌差異化。 通才專(zhuān)才組合 ，適當(dāng)培養(yǎng)通才 培訓(xùn)師的技能盡量細(xì)分化，用專(zhuān)才而不用通才，在項(xiàng)目實(shí)施的的不同階段根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施 9 實(shí)際需要穿插組合不同技能的培訓(xùn)師，這樣既避免客戶(hù)流失，又保證培訓(xùn)師的穩(wěn)定性 。 社會(huì)招募、各 MBA 學(xué)院吸納。對(duì)本項(xiàng)目課程內(nèi)容，實(shí)施過(guò)程方案 提出改進(jìn)建議 。 （注： 關(guān)于本項(xiàng)目的相關(guān)事宜必需及時(shí)向總部本項(xiàng)目主管吳建慧匯報(bào)。 項(xiàng)目管理專(zhuān)員薪金 診斷 專(zhuān)員底薪按分公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一發(fā)放，提成由其談單 過(guò)程中所承擔(dān)責(zé)任在 4%8%之間浮動(dòng)，具體數(shù)值按其實(shí)際貢獻(xiàn)確定。 （課程表具體內(nèi)容見(jiàn)下表） 6 聚成王牌內(nèi)訓(xùn) 打造名企航母 課程類(lèi)型 課程名稱(chēng) 授課時(shí)間 公共必修類(lèi) ： 企業(yè)各個(gè)層級(jí)必修課程 鷹雁訓(xùn)練 系統(tǒng) 塑造鷹一樣的個(gè)人 如何成為優(yōu)秀員工 1 天 卓越管理者的五項(xiàng)修煉 1 天 時(shí)間管理與高效工作 1 天 職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 1 天 目標(biāo)管理實(shí)務(wù) 1 天 溝通的技巧 12 天 打造雁一樣的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的密碼 12 天 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 12 天 團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練 12 天 性格管理與卓越團(tuán)隊(duì) 12 天 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 12 天 專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)： 提升 企業(yè) 各個(gè)系統(tǒng)績(jī)效 四輪驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 金牌班組 長(zhǎng) 訓(xùn)練 12 天 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理 12 天 工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 12 天 快速縮短生產(chǎn)周期的生產(chǎn)辦法 12 天 現(xiàn)場(chǎng)效率改善與 IE7 大手法 12 天 JIT 生產(chǎn)實(shí)務(wù) 12 天 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 12 天 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)技巧 12 天 營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與管理 12 天 金牌經(jīng)銷(xiāo)商全面管理 12 天 電話(huà)行銷(xiāo) 12 天 店鋪式銷(xiāo)售技能訓(xùn)練 12 天 人力系統(tǒng) 績(jī)效管理 2 天 培訓(xùn)體系的建立 2 天 非 HR 經(jīng)理的 HR 管理 2 天 TTT 內(nèi)部培訓(xùn)師技能訓(xùn)練 2 天 職業(yè)生涯規(guī)劃 12 天 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 12 天 服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉 12 天 MOT 關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù) 技巧 12 天 大客戶(hù)關(guān)系管理 12 天 7 四、 王牌 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng) （ 一） 診斷專(zhuān)員管理 診斷專(zhuān)員是 王牌內(nèi)訓(xùn)服務(wù) 系統(tǒng)的重要組成部分。 如學(xué)習(xí)卡研討會(huì) ， 如最后成交時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)企業(yè)規(guī)模較大 ， 可以采取學(xué)習(xí)卡 +王牌內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的解決方案共同實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)手段 (內(nèi)外兼 修 )。 目標(biāo)客戶(hù) ： 已購(gòu)買(mǎi)聚成產(chǎn)品客戶(hù) /未購(gòu)買(mǎi)聚成產(chǎn)品客戶(hù) (下定 /未下定 ) 試聽(tīng)體驗(yàn) 在已成交客戶(hù)實(shí)施內(nèi)訓(xùn)時(shí)可以 將 潛在客戶(hù)邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng) ， 待感受現(xiàn)場(chǎng)氣氛后成交 ， 如客戶(hù)遲疑 ， 那么轉(zhuǎn)為第 2 種方式 。 強(qiáng)勢(shì)談判 +診斷收益 ：找短板、找瓶頸、找支點(diǎn)、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)（已成交客戶(hù)、意向客戶(hù) ） 標(biāo)價(jià)：調(diào)研 8000 元 /天 診斷 萬(wàn) /天（其他客戶(hù)） （三） 客戶(hù)定位 聚成王牌內(nèi)訓(xùn) 1+1=3 項(xiàng)目試用于各行業(yè)，鑒于項(xiàng)目本身的規(guī)模，本項(xiàng)目目標(biāo)客戶(hù) 先期 主要定位于服務(wù)行業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè) ，應(yīng) 基本 符合 以下 兩個(gè) 條件： 產(chǎn)值 1000 萬(wàn)元以上 員工人數(shù) 30 人以上 三、 王牌 內(nèi)訓(xùn) 推廣 系統(tǒng) 和 產(chǎn)品系統(tǒng) （一） 推廣系統(tǒng) 4 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)定期的 王牌內(nèi)訓(xùn) 系統(tǒng)研討會(huì)形式將目標(biāo)客戶(hù)集中推廣 ， 現(xiàn)場(chǎng)下定或成交 。