為顧客創(chuàng)造價值(1)-wenkub.com
2025-05-07 17:34 本頁面
【正文】 ? 提供了顧客價值后，新企業(yè)還必須將這種價值有效地傳遞到顧客那里，否則這種價值是沒有意義的。 拉引戰(zhàn)略把目標(biāo)直接對準(zhǔn)最終用戶 ， 故而通常使用廣告和顧客銷售促銷 ， 如樣品裝或優(yōu)惠券 。 所以 ， 創(chuàng)業(yè)者有必要花費(fèi)一定的時間來學(xué)習(xí)分銷 ， 實事求是地制定渠道設(shè)計和渠道合作伙伴關(guān)系的決策 ， 以便消除威脅 ， 制定有效的分銷戰(zhàn)略 。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 20 分銷戰(zhàn)略 ? 分銷對創(chuàng)業(yè)者而言是一種特殊的挑戰(zhàn) ， 因為在創(chuàng)業(yè)初期建立銷售渠道通常是很困難的 。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 19 價格戰(zhàn)略 ? 為了成功運(yùn)營企業(yè) ， 創(chuàng)業(yè)者不僅要彌補(bǔ)固定成本和可變成本 ， 而且要獲取合理利潤 。 ? 創(chuàng)業(yè)本身強(qiáng)調(diào)的是風(fēng)險承擔(dān)、超前行動和機(jī)會導(dǎo)向，若新的經(jīng)營領(lǐng)域的確存在創(chuàng)業(yè)機(jī)會，則能夠極大的激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的興趣。盡管開發(fā)新市場時風(fēng)險與收益同在，而且風(fēng)險越大，其所蘊(yùn)藏的收益就越大，但是貿(mào)然進(jìn)入一個陌生的、秩序混亂的市場，勢必會增加成本。 ? 要開發(fā)新產(chǎn)品就必須要針對每一個重要的顧客 (包括經(jīng)銷商與供貨商 )，描繪出相關(guān)的消費(fèi)鏈 (consumption chain)，針對各消費(fèi)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，找出誰是產(chǎn)品的使用者、用后看法、何時使用、何處購買，找出可以吸引顧客從其它消費(fèi)鏈轉(zhuǎn)移過來的激活因素，并了解顧客忠誠度的動向，發(fā)掘尚無法被滿足的顧客需求，然后據(jù)以設(shè)計一套有別于競爭者的新產(chǎn)品與服務(wù)項目。結(jié)果，新企業(yè)又很難生存下來。 ?顧客要求愈來愈多樣化：即使鎖定了顧客，企業(yè)不一定能夠完全滿足他們的需求 ,因此還要再篩選滿足顧客什么需求，而不理會何種要求。經(jīng)營過企業(yè)的人都知道，市場是由顧客所掌握，無法引發(fā)顧客需求，創(chuàng)業(yè)必然失敗。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 7 贏得顧客 ? 為了解決在資源匱乏情況下顧客不愿與其打交道的難題，創(chuàng)業(yè)者必須采取一些策略 – 特殊待遇與優(yōu)惠 – 采取一些規(guī)模更大、更成熟的公司的外在形式 – 強(qiáng)調(diào)好處，向顧客提供盡可能美妙、燦爛的圖景 – 撒下大網(wǎng)，接觸盡可能多的顧客，直到找到最佳人選 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 8 留住顧客 ? 當(dāng)一個顧客由于不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已 ——你將切斷與至少 250個潛在顧客的聯(lián)系 ?不要為自己找借口
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