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【正文】 歡迎登錄微軟官方網(wǎng)站TELUS公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，請?jiān)L問： Microsoft Office SystemMicrosoft Office System為企業(yè)提供了一個(gè)可選擇的信息工作環(huán)境，包括軟件及服務(wù)，信息化的變革將為您帶來成功。 2005 Microsoft Corporation. All rights reserved. This case study is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. Microsoft, Active Directory, the Office logo, MSN, SharePoint, Windows Server, and Windows Server System are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. All other trademarks are property of their respective owners.“NAVIGANT” is a service mark of Navigant International, Inc. Navigant Consulting, Inc. (NCI), is not affiliated, associated, or in any way connected with Navigant International, Inc., and NCI’s use of “NAVIGANT” is made under license from Navigant International, Inc.Document published November 2005更多信息美國地區(qū)請致電：美國微軟銷售中心（800）4269400。通過使用現(xiàn)有的現(xiàn)金流分析方法，標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)被計(jì)算出來，包括投資回收；公司補(bǔ)償這項(xiàng)解決方案所用的時(shí)間；凈現(xiàn)值（NPV），通過對解決方案投資而為客戶提供的總價(jià)值，以當(dāng)天加元表示；每個(gè)用戶的凈現(xiàn)值，NPV除以被該解決方案影響的用戶的數(shù)量；內(nèi)部回報(bào)率，客戶從投資解決方案中得到的回報(bào)率。成本計(jì)算包括:n 軟件許可證n 硬件n 對IT和員工的培訓(xùn)n 部署（制定策略、形象表現(xiàn)、附加項(xiàng)、實(shí)施和因安裝而導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間）n 外部專家服務(wù)為了測算IT時(shí)間的成本，勞動(dòng)力時(shí)間需要乘以為IT部門提供的完全擔(dān)負(fù)每小時(shí)費(fèi)用。即時(shí)消息也推動(dòng)了英語者和法語者之間的相互理解，JeanPierre Levesque Gauvin（應(yīng)用程序產(chǎn)品經(jīng)理）解釋說，“在電話會議的信息交流中丟失信息已經(jīng)不是什么新鮮事了，”他說?！拔覀冃聵I(yè)務(wù)的團(tuán)結(jié)度和客戶保持力是隨我們通信的速度和準(zhǔn)確度一起改進(jìn)的。當(dāng)時(shí)，這個(gè)提議還有一個(gè)小時(shí)就要提交，可我從其他省的一個(gè)類似案例想起一些重要信息?，F(xiàn)在，我能夠找到我所需要的聯(lián)系人，并對客戶的提問快速做出響應(yīng)?！?增強(qiáng)銷售和客戶之間的通訊服務(wù)TELUS公司的銷售團(tuán)隊(duì)早已是即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)通訊技術(shù)的采納者。被調(diào)查的員工發(fā)現(xiàn)，他們能夠加速他們的行為速度，增加會議質(zhì)量，并且更快地得到認(rèn)可（見圖2）。所以，在部署了這個(gè)解決方案后，電話撥叫和電子郵件嘗試下降了將近9%。在緊急情況下，用戶可以瀏覽他們的聯(lián)系人列表，并發(fā)送即時(shí)消息給一個(gè)處于有效狀態(tài)的并可以代替應(yīng)答的同事。 即時(shí)消息和實(shí)時(shí)
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