【正文】 禁止未經(jīng)批準進入華菱總部辦公區(qū)大樓影響正常辦公秩序。 5 車輛 管理 (1) 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序。 （ 3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。 （ 2）對外來人 員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。 （ 2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預案。 11 果皮箱、垃圾桶 合理設(shè)置。 7 垃圾收集 按樓層設(shè)置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次；垃圾收集 點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。 3 消防栓、指示牌 等公共設(shè)施 隔日擦抹一次，表面干凈、 無灰塵、無污漬。 七、人員編制及人員素質(zhì)要求 (一 ) 人員配置（參考） 配置工作人員： 71 人 管理人員配置 序號 崗位 配置 人數(shù) 備注 1 經(jīng)理 1X1 1 2 客服主管 1X1 1 3 管理員 1X3 3 4 會務(wù)員 1X6 6 小計 11 安管人員配置 序號 崗位 配置 人數(shù) 備注 1 主管 1X1 1 2 班長（三班） 1X3 3 含一消防專干 3 大門 1X4 4 4 車場進口 1X3 3 31 5 車場出口 1X3 3 6 廣場機動 1X1 1 7 地庫巡邏 1X2 2 8 樓層巡邏 1X2 2 9 公寓樓 1X3 3 10 消防監(jiān)控 1X4 4 11 寫 字樓 1X2 2 小計 28 環(huán)境人員配置 序號 崗位 配置 人數(shù) 備注 1 主管 1X1 1 2 寫字樓層保潔 1X2 3 3 辦公樓樓層保潔 1X6 6 4 商務(wù)樓樓層保潔 1X3 3 5 辦公樓大堂 1X2 2 6 地庫及外圍 1X2 2 7 養(yǎng)護組 1X2 2 小計 19 機電人員配置 序號 崗位 配置 人數(shù) 備注 1 主管 1X1 1 2 配電房 2X3 6 3 空調(diào)技工和弱電技工 1X3 3 4 泥水工 1X1 1 5 綜合維修費 1X2 2 小計 12 （二）物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)要求 序號 職務(wù)類別 素質(zhì)要求 1 管理類 ? 大專以上文化 ? 女性身高 米以上，男性 米以上 ? 服務(wù)人員五官端正，舉止得體，微笑服務(wù) ? 按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、司徽、儀表儀容整潔端莊 ? 在服務(wù)過程中熱情、周到，文明用語，主動詢問并及時為業(yè)戶提供服務(wù) 2 會務(wù)人員及窗口接待人員 ? 大專以上文化 ? 女性身高 米以上，男性 米以上 ? 形象氣質(zhì)出眾，性格活潑、開朗 ? 有親和力，語言表 達能力強 ? 有會務(wù)或窗口接待相關(guān)工作經(jīng)驗 3 安全管理服 務(wù) ? 學歷：高中以上 男性，身高 米以上 ? 安全管理人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌，服裝整潔 32 ? 值崗時與業(yè)戶、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語， ? 業(yè)戶需要幫助時（如開關(guān)車門、提拿重物、揚招及預約出租車、扶老攜幼等），應(yīng)主動及時提供服務(wù)，對業(yè)戶及訪客的詢問應(yīng)熱情接待 4 設(shè)備維護 ? 技工：高中以上學歷、具有國家規(guī)定的相關(guān)崗位證書和 3 年以上操作、維修經(jīng)驗。 9. 若領(lǐng)導有事交待，應(yīng)主動熱情地走上前去詢問，及時辦好領(lǐng)導交待的事情，服務(wù)工作要細致周到，服務(wù)中要做到三輕(走路輕、講話輕、動作輕)。 5. 服務(wù)員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前1小時到崗。 3 中、大型及重要會議 1. 接到會議通知后，作出詳盡的會務(wù)安排并及時匯報。 4. 提前將消毒好的茶杯擺放好，準備好茶葉，打好開水，必要時按業(yè)主方要求準備好果盤（茶葉、果盤開支由業(yè)主方支付），提前15分鐘在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。 3. 每天下 班前，會議接待員還應(yīng)對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調(diào)、燈、設(shè)備是否關(guān)好才能離開。 不對華菱公司正常的 工作辦公和生活秩序造成大的影響。 吸塵 吸凈地毯水份與灰塵形成的微粒晶體，保持地毯干凈。 去污及報告 對地毯上的污漬應(yīng)先清潔干凈，用潮抹布把吸塵不到的地方（如地毯邊角）擦干凈； 如地毯有污垢，使用地毯清潔劑進行清潔；如 發(fā)現(xiàn)大片污跡，須馬上用洗地毯機清洗，保持地毯的干凈及壽命； 如有特殊污垢和地毯破損，做好記錄，及時報告領(lǐng)班安排修補或其它處理。 三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù) 1．管理要求及標準 位置 序號 清潔項目 作業(yè)要求 清潔 標準 每日 每周 每月 每年 建筑 1 廣場及道路 清掃 3次以上 全面清潔一次 干凈 、無雜物、無物漬 26 物外部 2 公布欄、宣傳 欄 擦抹 2次 清洗一次 明亮光潔、無物漬 3 燈具 清抹燈罩一 次 用不銹鋼油擦抹燈柱一次 干凈光亮 4 綠化帶 清理 2次 無雜物 5 欄桿 清抹一次 用 清 潔 劑清抹一次 干凈、無污物 6 溝渠、雨、污 水井及井蓋 清理一次 全 面 清 理一次 確保暢通、無異物、 異味 7 遮陽板 清洗一次 干凈、無雜物、無污漬 8 大樓前后 全 面 清 理一次 干凈、無雜物 9 單元垃圾桶 每日清洗一 次 用清潔劑清抹一次 干凈，無異味 10 垃圾站 每日清洗一 次 刷油漆一次 干凈，無異味，無銹蝕 11 化糞池、 清理二次 確保排污通暢、周圍無異味 12 圍墻 清抹一次 干凈、無污漬 13 車庫、崗亭 清掃或清抹 一次 沖洗一次 用 清 潔 劑清抹一次 干凈、無污漬 14 無明顯痕斑跡 建筑內(nèi)部 1 地面、墻面 清拖二次地面，清抹一次墻面 清洗一次 清 洗 打 蠟一次 光滑明亮、無雜物、 無污漬、無水漬 2 送風口、排煙 風口 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無塵 3 天花燈飾 清掃二次 清抹一次 干凈、無蜘蛛網(wǎng)、無塵 4 玻璃門 清抹二次 用 清 潔 劑清抹一次 干凈、無污漬 5 電梯 清抹 3次橋廂和門框 上不銹鋼油一次 干凈明亮無污塵 6 連廊、樓梯、 走道 清掃二次地面、清拖一次、清抹一次扶手 清 洗 打 蠟一次 干凈明亮無污塵 7 消防設(shè)施 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無污漬 8 垃圾桶 清抹二次 用清潔劑清抹一次 干凈、無雜物、無污塵、無過夜垃圾 9 管道井 清掃二次 干凈、無蜘蛛網(wǎng) 27 10 管道設(shè)備 除塵一次 無灰塵 11 防火門 清抹一次 用清潔劑清抹一次 干凈、無污漬 12 衛(wèi)生間 上班時間每小時保潔一次 用清潔劑清抹三次 干凈、無臭、無污水 13 天花板、壁 燈、飾物 清抹一次 用清潔劑清抹一次 無塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng) 14 門、窗 清抹一次 用清潔劑清抹一次 無塵、無污漬 15 辦公桌、椅、 柜 清抹一次 無塵、無污漬 16 會議室地毯 吸塵 殺蟲一次 清洗一次 無塵、無污漬 17 石材地面 及大堂 濕拖地 2次每小時加清潔劑推塵 清洗打蠟一次 晶面處理1次。 應(yīng)急照明系統(tǒng) 每周 清潔衛(wèi)生。 防排煙閥傳動機構(gòu)加潤滑油脂。 外觀標示是否清晰。 氣瓶外殼除銹，刷保護漆。 氣體滅火系統(tǒng) 每月 清潔衛(wèi)生。 放去管網(wǎng)污水，并實驗。 設(shè)備潔凈，配件齊全 每半年 消防演習（水槍水柱射程大于 30米，能實現(xiàn)聯(lián)動）。 消 火 栓 每月 清潔衛(wèi)生。 設(shè)備潔凈 測試動作正常 消防廣播系統(tǒng)及電話系統(tǒng) 每季 清潔設(shè)備。 報警準確，無誤報、不報現(xiàn)象發(fā)生 設(shè)備 潔凈 每季 手動實驗報警裝置是否聯(lián)動，并及時處理故障。 對所有探測器分批清洗、烘干、檢測。 每消防區(qū)域抽樣模擬實驗探測器是否正常反應(yīng)報警。 測試系統(tǒng)接口模塊、各種按鈕的性能。 對存在的故障予以處理。 每季 對主機、聯(lián)動柜內(nèi)各接線端子進行檢查、清掃、緊固，并做好記錄。 遇系統(tǒng)故障、警告及火災(zāi)報警、聯(lián)動及時記錄事發(fā)時間、地點及發(fā)展情況。 配 合專業(yè)公司的季度、年度保養(yǎng)工作。 1 弱電機房 項目 運行要求 標準 運行 管理 定期、定時對機房進行巡檢，檢測濕 /溫度是否正常、空調(diào)、新風運作是否正常 為機房內(nèi)設(shè)備提供良好的運行環(huán)境 檢查機房內(nèi)設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時反饋 設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)問題有詳細記 錄及反饋記錄 機房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備外部清潔 干凈、整潔 /每月 1次 維修 配合、監(jiān)督專業(yè)公司的日常維修工作。 讀卡器固定螺絲牢固。 檢測連接接口。 對設(shè)備進行日常清潔工作。 檢查設(shè)備有無灰塵。 小修故障兩天內(nèi)處理。 警笛和警燈 每季 檢查報警系統(tǒng)警笛和警燈的工作情況。 每半年 線路整理，功能測試。 畫面分割器、切換器和 AD主機 每周 清潔除塵。 錄象文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。 傳感器 每年 測試溫度、液體、流量、壓力傳感器的靈敏程度。 數(shù)據(jù)整理和備份。 計算機和監(jiān)視器 每月 主機、顯示器及打印機清潔除塵。 檢查各視頻及音頻接頭。 22 閉路監(jiān)控系統(tǒng) 項目 頻次 管理要求和措施 標準 攝像機顯示屏 每周 清潔除塵。 ? 提交季度《電梯重要安全裝置自檢報告表》 每年 ? 對導軌夾塊螺釘進行檢查加固，檢查各纜繩及補償鏈條損壞情況。 ? 檢查及調(diào)整制動器力矩及制動器閘瓦工作情況 每季 ? 檢查各鋼絲繩張力是否平衡，有無破損斷股現(xiàn)象。 ? 檢查井道、轎頂照明，清潔井底衛(wèi)生。 ? 檢查安全裝置，并做好記錄。 ? 檢查各內(nèi)選、外選按鈕工作情況，是否靈敏。 ? 轎廂照明是否正常。 ? 清理污泥，疏通下水管道。 4. 限水、停水能預先通知用戶。 ? 按規(guī)定比例按時投放消毒藥品。 ? 檢查進水浮球閥并作手動進水試驗。 2. 給排水設(shè)備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行，設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，如遇爆管、設(shè)備故障等，維修人員及時到現(xiàn)場搶修。 ? 檢查水位深度指示是否清晰。 給排水系統(tǒng) 項目 頻次 內(nèi)容 標準 生活泵、消防泵 每天 ? 機房衛(wèi)生：對機體擦拭去灰、保持干凈無塵。 做到三好（管好、用好、修好）； 四會（會使用、會調(diào)試、會保養(yǎng)、會排除故障）； 2 安全閥、壓力 表、溫度表 應(yīng)定時試驗、記錄、送檢； 20 3 點火電極 每月檢查點火電極燒蝕是否嚴重，如是則應(yīng)更換同規(guī)格 點火電極，調(diào)整到合理位置并清潔。 清洗接水盤。 空調(diào)開關(guān)及電磁閥工作是否正常。 檢測電機接地 電阻、電機絕緣電阻，并做好記錄。 2. 檢查電機皮帶是否正常。 5. 泵殼、泵體清銹刷漆。 每年 1. 清洗水泵及電機軸承并加潤滑油。 冷卻冷凍泵 每天 1. 檢查電機電流、電壓、溫度，觀察有無異常現(xiàn)象。 3. 執(zhí)行各項正確操作系統(tǒng)，檢查電機啟動器。 2. 有準確的空調(diào)系統(tǒng)檔案資料，各項運行記錄和維修記錄齊全，并歸檔保存。 14. 電氣裝置有否接駁松脫 /觸點氧化 /外來物質(zhì) /修理 /更換。 10. 冷卻電機軸承打油 /更換軸承。 6. 檢查電機和啟動期的運行。 2. 檢查控制裝置的運行。 5. 啟動機組，檢查整個系統(tǒng)的運行狀況，記錄機組運行參數(shù)。 4 每年 1. 配合電工進行并聯(lián)帶負荷運轉(zhuǎn)，檢查運轉(zhuǎn)情況； 2. 配合電工模擬試驗各安全保護裝置的性能； 3. 測檢軸線、開檔，并做好記錄； 4. 拆檢查蓋觀察檢查軸及缸筒情況； 5. 投藥清洗冷卻系統(tǒng)（通知水處理工配合進行）； 6. 檢查機油質(zhì)量，必須時更換機油； 7. 清洗第二級柴油過濾器； 8. 清洗機油過濾器； 3. 空調(diào)系統(tǒng) 項目