【正文】 總之，秘書的無約接待工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一，它體現(xiàn)一個秘書良好素養(yǎng)和嫻熟的工作技巧，秘書的無約接待直接影響組織的形象，關(guān)乎重大，必須要求秘書隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，掌握接待技巧，從而確保顧客的滿意。秘書在日常接待的過程中也會經(jīng)常碰到一些拉贊助、搞促銷等一些不受歡迎的客人，接待這部分客人，秘書禮貌、耐心，陪著交談，對對方的要求深表理解，但是要旁敲側(cè)擊地告訴他公司的實際狀況決定了雙方?jīng)]有合作的可能，因此，領(lǐng)導(dǎo)不可能見他。對于那些領(lǐng)導(dǎo)不愿意接見的客人，可以采用善意的謊言的方法，告訴他領(lǐng)導(dǎo)不在，并且短時間不會回來，告訴客人，如果他有什么要求可以告訴自己，等領(lǐng)導(dǎo)回來后，一定替他 及時轉(zhuǎn)達(dá)，盡快給對方回復(fù)。如果客人到來的目的不明、 動機(jī)不純、企業(yè)不受歡迎或者領(lǐng)導(dǎo)不愿意接見的客人無約而來，秘書就要靈活機(jī)動替領(lǐng)導(dǎo)擋駕。從而確保顧客滿意，塑造組織良好的形象。 二、無約接待的方法與技巧 (一 )熱情接待，禮貌送客 首先要面帶微笑地去主動問候來訪者，不能因為對方?jīng)]有預(yù)約而不理不睬，或者冷言相對。接待工作質(zhì)量的好壞，客人的滿意與否，不僅關(guān)系秘書人員的個人形象，同時更在塑造著組織的形象。社會組織一直處于與其他組織和個人的交往之中，有交往就有接待，接待以交往為前提并為交往 提供保障。 。 。還有一種是事 先沒有約定的、臨時來訪的接待工作，稱無約接待。從某種意義上講，秘書的接待工作，是單位的門面喉舌，是塑造組織形象的重要途徑。作為承上啟下、協(xié)調(diào)八方的秘書工作更應(yīng)該注重人格魅力的培養(yǎng)，使自己的工作能力得到更好的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。從而增進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)往來，如果秘書部門環(huán)境雜亂，人員關(guān)系緊張，工作中互相推誘扯皮，讓人感到人難見臉難看，事難辦。秘書部門被稱為企業(yè)的窗口，說它是窗口一是因為內(nèi)外聯(lián)系接待來訪、同各方商治工作大都由秘書機(jī)構(gòu)出面。在公開場合表現(xiàn)出有充分的自信心和充滿熱情，積極主動地與人交往，不裝腔作勢擺架子，以開拓進(jìn)取的勇氣和精神去感染群眾。而在生活當(dāng)中更要有樂觀、積極的態(tài)度，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，有自信地面對生活，享受人生，使生活變得更加的充實，多彩多姿。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心 ,就是堅韌的中心意志，它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。對萬事抱持平常心，對萬物抱持清靜 心，對萬人抱持歡喜心，自然會懷著一種感恩的心情去待人處事。明知故問給別人一個表現(xiàn)的機(jī)會 。在工作中不免會遇到非議，不免會受到很多不愉快的經(jīng)歷，不免要被領(lǐng)導(dǎo)批評。 3 秘書工作承上啟下、協(xié)調(diào)八方，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為人民群眾服務(wù)，因此，秘書人員要具備一定的綜合素養(yǎng)。職業(yè)道德是在一定的職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會公德在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)，也是個人的道德修養(yǎng)最集中、最基本的體現(xiàn)。修養(yǎng)不是人性天生來就有的，是通過學(xué)習(xí)知識的積累、修煉而逐步養(yǎng)成的。構(gòu)成秘書人格魅力的兩個最基本要素：個人形象、修養(yǎng)。一個有人格魅力的秘書 ,他的工作容易得到領(lǐng)導(dǎo)和各方面的認(rèn)同、理解和支持 ,他說話的內(nèi)容容易為人們所信服 ,他的人格魅力能給人以威信和信任感 ,因而在事業(yè)上容易取得成功。加入 WTO 后，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展 ,社會政治經(jīng)濟(jì)生活變得更加復(fù)雜，并日趨國際化，這使得秘書工作難度越來越大。它是從人出生時就有并一直延續(xù)的發(fā)展下去，評價一個人不單單只看他的外表，而是綜合多方面因素，例如：語言、心理、性格等，從中去發(fā)現(xiàn)他高尚的人格魅力，這是較高的境界，最重要的是要有健康的人格。編輯老師給您帶來的當(dāng)代企業(yè)秘書的人格魅力，希望可以更好的幫助到您 !! 一、人格魅力的定義 在當(dāng)今社會中，為人處世的關(guān)鍵因素之一就是要具備良好的人格魅力。這樣才能適應(yīng)企業(yè)的需要，也才能適應(yīng)現(xiàn)代社會的快速發(fā)展。 (三 )提高英語口語 文秘英語行業(yè)要求從事人員有流暢表達(dá)英語的能力，熟悉各地域口音，熟練的進(jìn)行交流，這是必備能力也是應(yīng)聘時必須考察的能力。針對需求量大的行業(yè)可以著重培養(yǎng)，尤其是涉及各行業(yè)相應(yīng)涉及的法規(guī)條例、涉外條例、商務(wù)禮儀、 企業(yè)現(xiàn)代化管理能力、策劃能力、營銷能力、熟練運(yùn)用辦公軟件等一系列專業(yè)技能。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。對于主體需求較強(qiáng)的行業(yè)向?qū)W生進(jìn)行基礎(chǔ)知識補(bǔ)給，增加通用型基礎(chǔ)知識課程，保證學(xué)生基礎(chǔ)知識儲備。另一方面，需要具備業(yè)務(wù)能力及相關(guān)能力。對于小語種專業(yè)人才而言，英語是必修技能，這對英語類文秘人才提出了更大的挑戰(zhàn)，這就要求英語類文秘人才在專業(yè)知識和技能上必須高過人均水平線。 (二 )市場格局 國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。崗位需求量與應(yīng)聘者數(shù)量比例越來越大，行業(yè)競爭力也隨之增大。進(jìn)行文秘英語的行業(yè)市場分析在于培養(yǎng)初級應(yīng)用型人才，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的實際英語水平和畢業(yè)后的工作實際，讓學(xué)生了解未來工作崗位所需要的專業(yè)英語知識和技能 ，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語從事秘書工作的能力。 四、結(jié)語 面對市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高職文秘人才培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合市場需求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)進(jìn)行改革。 改革創(chuàng)新教育評價體系可以嘗試建立行為導(dǎo)向評價模式，即依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，羅列從事秘書職業(yè)應(yīng)達(dá)到的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)及所需的知識、技能和態(tài)度，評價標(biāo)準(zhǔn)則羅列檢查從業(yè)人員的表現(xiàn)時應(yīng)評價的具體內(nèi)容。另外，還可通過校企合作的方式，搭建創(chuàng)新實踐平臺，通過跟崗實習(xí)、見習(xí)、邀請專家開講座的方式將課堂教學(xué)與實際工作穿插相聯(lián)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。在課堂教學(xué)中，教師職業(yè)意識的課堂引導(dǎo)作用主要通過在課堂中明確文秘專業(yè)的職業(yè)性質(zhì)和職業(yè)要求來實現(xiàn)，在潛移默化中逐漸將這一意識發(fā)展為職業(yè)行為，在課堂教學(xué)中加強(qiáng)學(xué) 生職業(yè)修養(yǎng)的提升，注重教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)行為的有效融合，這樣可以直接影響學(xué)生的職業(yè)意識，使學(xué)生的職業(yè)能力得到提升。在教學(xué)方法的選擇上綜合運(yùn)用案例分析法、研究性學(xué)習(xí)、情境模擬、項目教學(xué)法等來開發(fā)實踐教 學(xué)模式。 在教學(xué)模式與方 法改革中，采用 課前預(yù)熱――課中學(xué)習(xí)、分享――課后拓展 三段式教學(xué)模式開展教學(xué)有利于學(xué)生能力的培養(yǎng)。另外，應(yīng)適度增加專業(yè)實訓(xùn)課和實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的比例。處理辦公室事務(wù)需要 具備較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力、辦公軟件操作能力、公文寫作能力等，因此可以根據(jù)需要開設(shè)《公共關(guān)系》、《演講與口才》、《辦公自動化》、《秘書寫作》這些支撐課程來強(qiáng)化工作能力 。三、基于能力本 位的文秘專業(yè)課堂教學(xué)優(yōu)化措施 (一 )以能力培養(yǎng)為目標(biāo)優(yōu)化課程體系 課程體系的確定應(yīng)根據(jù)社會對秘書崗位的要求，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位來確定。創(chuàng)設(shè)真實的職業(yè)情境可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，但秘書工作具有其特殊性，很難在有限的課堂情境中將學(xué)生帶入真實的職業(yè)，因此職業(yè)意識難以形成。雖然很多高職院校已開始探索、改革文秘 ?R 檔氖導(dǎo) ?教學(xué)模式，也已經(jīng)取得一定的成果，但總體上還有很多院校沒有基于能力本位的培養(yǎng)來設(shè)計實踐教學(xué)，只將 其作為教學(xué)的輔助手段，進(jìn)行形式化的模板設(shè)計，有些實踐教學(xué)完全依附于理論學(xué)習(xí)，不夠重視實踐環(huán)節(jié)的考核，評價出現(xiàn)了形式化，文秘專業(yè)的學(xué)科特殊化也沒有充分的認(rèn)識。在 急需學(xué)習(xí) 的知識 里，學(xué)生反饋集中在商務(wù)活動組織、人事管理、接待與溝通的技巧、財務(wù)管理、演講與口才等技能學(xué)習(xí)上。另 外，知識的運(yùn)用與實踐活動欠缺，導(dǎo)致畢業(yè)生的德能、技能、職業(yè)意識、職業(yè)能力不足，職業(yè)發(fā)展受阻，如很多高職院校 沒有配套的秘書綜合實訓(xùn)室，秘書工作內(nèi)容較廣，涉及辦文、辦會、辦事、信息的收集與調(diào)研等，工作任務(wù)往往不是單一出現(xiàn)，因此課堂實踐局限性大，加之學(xué)校的實訓(xùn)室設(shè)備有限、場地有限，學(xué)生難以在真實的環(huán)境中體驗工作，實踐效果差。另一方面，秘書工作日趨職業(yè)化，企業(yè)要求秘書具備良好的語言能力、管理能力和社會活動公關(guān)能力，具備法律知識與財務(wù)知識，掌握辦公自動化實用技術(shù)，能夠綜合處理辦公室事務(wù)，能快速完成文書寫作工作，能夠預(yù)測市場行情走勢，應(yīng)對突發(fā)事件的處理等。 2021 年已有近 700 所高校設(shè)置文秘專業(yè)， 2021 年有超過 650 所高職院校開設(shè)文秘專業(yè)，從人數(shù)上看，高職院校已超過本科院校成為我國秘書教育的主體，承擔(dān)著秘書人才培養(yǎng)的重任。在國際上，秘書工作是職業(yè)化 程度較高的工作，雖然我國秘書職業(yè)化起步較晚，發(fā)展還不成熟，但在實際工作中，對秘書專業(yè)能力和技術(shù)的高要求日益凸顯。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第四篇：對于文秘論文特輯 關(guān)于文秘的論文特輯 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《關(guān)于文秘的論文特輯》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：文秘論文怎么寫呢 ?下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有幫助。 就業(yè)指導(dǎo)除了作為對學(xué)生的思想教育貫穿于高職教育的整個過程外 ,還要滲透到文秘專業(yè)教學(xué)中去 ,任課教師不僅要傳授專門的文秘知識和技能 ,還要闡明其在文秘職業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用方法以及在應(yīng)用中應(yīng)遵循的各種規(guī)則。除利用校內(nèi)實訓(xùn)基地外校內(nèi)各職能部門辦公室都是文秘專業(yè)學(xué)生很好的實踐場所。 (2)實訓(xùn)基地建設(shè)。 (1)師資隊伍建設(shè)。通過案例教學(xué)、情境模擬、校內(nèi)外綜合實習(xí)、社會實踐和第二課堂等多種形式 ,提高學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力。中小企業(yè)需要的是復(fù)合型人才，要一人多能，這就要求高職院校培養(yǎng)的文秘畢業(yè)生具備較高素質(zhì)以 及綜合能力 ,因此 ,高職文秘專業(yè)學(xué)生除應(yīng)具有良好的基本素質(zhì)外 ,還必須具備本專業(yè)人才所必需的實踐應(yīng)用能力 ,如公關(guān)策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、檔案管理能力、辦公自動化操作能力以及較好的語言表達(dá)能力等。補(bǔ)充一些未來文秘崗位需要的新內(nèi)容 ,以確保教學(xué)內(nèi)容緊跟時代潮流。應(yīng)改革傳統(tǒng)課程 ,增加實踐教學(xué)課程比例 ,理論課以實用、夠用為主 ,精簡必修課程 ,為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要 ,增加選修課程。具體而言 ,就是對各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)如實習(xí)、實訓(xùn)、綜合實習(xí)、社會實踐等進(jìn)行合理配置 ,以技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主體 ,按基本技能、專業(yè)技能和綜合技能三個層次 ,循序漸進(jìn)地安排實踐教學(xué)內(nèi)容 ,將實踐教學(xué)目標(biāo)具體落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié) 中 ,在實踐教學(xué)中使學(xué)生掌握必備的、完整的、系統(tǒng)的專業(yè)技能。從高職院校文秘專業(yè)的實際情況來看 ,需要加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié) 在課程體系中的比重。隨著 市場化進(jìn)程不斷深入 ,中小企業(yè)應(yīng)對的經(jīng)濟(jì)事務(wù)量日益增多 ,對秘書人才的要求發(fā)生了變化。政治工作中，發(fā)揮出參謀的作用，發(fā)揮自身的工作價值，為黨建工作能夠有序的進(jìn)行發(fā)揮出巨大的影響。 (三 )提高能干素質(zhì) 黨委工作室文秘人員不僅要做好工作，還要做到精益求精，不斷提高也是實際工作中必須要面對的問題。如果要想黨委辦公室文秘人員很好的為黨建工作服務(wù)，這就必須要提高從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，并且使員工很好的投入到黨建建設(shè)中去。 因此，任何專業(yè)的學(xué)生都有成為秘書的條件，但是好像這些條件都不是成為秘書的先決條件。而部分領(lǐng)導(dǎo)者的思想還停留在比較傳統(tǒng)的模式中，相較于剛進(jìn)入到工作單位的新同事，無論是從工作的方式，還是從工作習(xí)慣上來說，都有著非常大的不同，因此如果要想從根本上提高黨務(wù)工作辦公室的工作效率，就必須要很好的協(xié)調(diào)和分配新老同事的工作新環(huán)境，老同事要向新同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作思維方式，而新同事要向老同事學(xué)習(xí)如何快速的開展黨政工作。探究黨委辦公室文秘人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)一、從根本上提高黨委文秘工作人員的素質(zhì)是非 ... 文秘論文怎么寫呢 ?下面是我整理整合的一些關(guān)于文秘方面的論文范文，歡迎閱讀借鑒，希望對你有幫助。但是性格外向的人，注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易變換、情緒易于沖動、心境變換劇烈、在辦公室坐不住、耐不住性子，甚至有時口無遮攔，這又是秘書工作者的大忌。同時，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作接觸領(lǐng)導(dǎo)多，接觸企業(yè)、單位機(jī)密的時候很多，這種人能嚴(yán)守機(jī)密，會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。同時，內(nèi)向性格的人一般心思細(xì)密，考慮問題十分周到，做起事來有板有眼，一絲不茍，能夠按部就班地達(dá)成自己的目的。本文所 討論的秘書職業(yè)也是從這一點出發(fā)的。 (2)辦文、辦會、辦事等 。西方 秘書 一詞源于拉丁文 Secretarius，意思為可靠的職員。他們認(rèn)為，擇業(yè)者應(yīng)考慮 個人的性格是否適應(yīng)于職業(yè)活動的客觀要求 。對行為方式主動性或被動性，自制性或放縱性 。富于想象或囿于直觀，善于分析概括或偏于就事論事等。例如：有的人情緒一經(jīng)引發(fā)就較為強(qiáng)烈，起伏較大，情緒持續(xù)時間長，精神常是振奮的 。對自己的態(tài)度，有自卑、自尊、傲慢