【正文】 如果你也是和我一樣屬于“嘴笨”類型的，那么不妨也來看看這本書吧！受益匪淺。不論在飯桌上，還是在別的什么公眾場合， 我往往會得“失語癥”，不知道說什么好，一些社交禮儀也做得很不到位。到頭來朋友的情緒沒有得到完整的發(fā)泄，這個世上反而又多了一個抱怨者。也就是說，要么不聽，要聽就請認真聽。但總會有人說的話讓人開心，有人說的話卻讓人難堪?？磥恚钪O“說話之道”的作者果然功力不淺，很會抓住人心。深入人心、通 俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永的說話之道》這本書最大的特點。 講“具體的事”而不是講“抽象的道理”，聽的人比較愛聽，也比較聽得懂、記得住 第五篇：說話之道讀后感 讀完某一作品后，想必你有不少可以分享的東西，需要寫一篇讀后感好好地作記錄了。當(dāng)你關(guān)心一個人，你就會給他機會，讓他對你傾訴，而不是一味地喂他吃松露喝白酒而已。 1用錢不用心地招待客人，花再多錢大概就只是六十分。 1聚會要先離席，悄悄和主人報告一聲，特別熟 的朋友再說一聲，就夠了。 1演講者要考慮你的聽眾是什么人。 1東張西望就能看到的東西，當(dāng)然就是對方愿意讓別人看到的東西，可能也是他渴望被別人問到或提起的東西。 癥狀比較輕微的，是有一路“很怕別人覺得自己不懂”的人，明明是他來問你問題，但你才說沒兩句，他就要自作聰明地幫你下結(jié)論。 —— 加入有趣的元素使其產(chǎn)生聯(lián)想。 也許有人以為這種像鼻涕蟲一樣的爛好人，是很好的話題咖，因為他永遠不會唱反調(diào)、應(yīng)該跟誰都聊得來。但不只如此，反過來也一樣你每句話都說可憐蟲才會說的話，說久了，你就會是可憐蟲。有個職場過來人教給了我職場的第一條生存法則：跟領(lǐng)導(dǎo)道歉的時候，不要去解釋，領(lǐng)導(dǎo)沒時間聽你解釋，你要把你的解決方案拿出來，他們想知道的是你如何去挽救。 第十課犯了錯誤不要緊，只要你會道歉 會道歉的最高境界是，利用道歉的機會把對方捧到天上。 第九課名字很重要，無論是你的還是別人的 跟別人初次見面，當(dāng)別人報上姓名的時候，你就應(yīng)該也報上自己的名字。對于待遇收入這樣的敏感的問題，我決定要是以后再有白目的人聞起來，我就用“周末喝喝星巴克還是小資得起的”來回答。這位同學(xué)要是真的是出于關(guān)心想跟我保持聊一聊，如果他留意我在上海，問“去看世博了嗎”也比“過的好嗎”更能體現(xiàn)他的關(guān)心。我有這樣的大學(xué)朋友，在 上遇到，會問句“過的好嗎”之類的問題。一是問問題，最好有“退路”。這個練習(xí)是讓我們?nèi)チ?xí)慣注視和被注視。工作后，有機會去給新入職員工提供入職培訓(xùn)。最近很火的娛樂節(jié)目《非誠勿擾》里，面對 24 位女嘉賓犀利的點評，有的男嘉賓總是奮起解釋，結(jié)果這類男嘉賓個個死的很慘。當(dāng)她受神秘老人點撥，認識到人生就是場演戲，何不好好去 演時，她笑臉相迎小姑子，幫婆婆打下手，夸婆婆做的飯好吃。他的后來的回復(fù)讓我看到了他由意外到好奇到開心的心里變化。甲同事所在的項目組是我負責(zé)跟蹤的，他曾在公共場合，跟另一位同事發(fā)表一番言論，表示自己是多么痛恨我們這類人的工作，我當(dāng)時就在旁邊，聽了心里自然不舒服，一臉苦笑對他說了句“都是出來混口飯吃的，何苦呢”。七 :嘴巴比腦袋快 .一張口講錯話。三：肚子里有卻道不出來。少說批評的話，多說鼓勵的話；批評只會破壞，鼓勵一定助人 【營銷故事：如何把梳子賣給和尚】四個銷售員到寺廟賣梳子： 1直接放棄 ，說和尚不需要梳子； 2 宣傳梳頭皮可以活血，賣掉十把； 3說服住持，提供了香客磕頭后整理頭發(fā)的服務(wù)，賣掉一百把； 4 在梳子上刻上“積善梳”并留下廟名，作為香客捐香火后菩薩賜的保佑，賣光了梳子還接了訂單 【認識自己 11 問】 1：我喜愛做什么？ 2：我擅長做什么？ 3：我本性是什么？ 4：什么對我最重要？ 5：我為何而生？ 6：我獨特的才能和天賦是什么？ 7：若不為金錢而生我會做什么？ 8：我生命的特殊目的是什么？ 9:什么是只能由我來完成的事？ 10:什么是我終生要去完成的？ 11:我希望自己的人生最終被怎樣概括 【新三 大紀(jì)律】①關(guān)鍵時刻捍衛(wèi)老板；②尖峰時刻包容跟班；③微妙時刻善待小三。 .。 。 后說別人好話。 11）傷人的事，絕不說。 7）自己的事，先聽聽別人怎么說。 3）孩子的事，開導(dǎo)地說。 【怎樣有效溝通】 1 向上溝通要有膽：給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題而不出問答題，多出多選題而少出單選題，注重結(jié)果分析，在任何時間任何地點進行溝通 2 水平溝通要有肺：要體諒要謙讓，要主動配合和協(xié)助，要證明是雙贏的結(jié)果 3 往下溝通要有心：要求下屬去反思，恰當(dāng)給予指導(dǎo)，緊盯過程，給下屬嘗試的機會 【 雖然 與 但是 的區(qū)別】 你有很好的業(yè)績 ,但是也有很多不足”這句話會讓人很不舒服 ,如改成 :你有很好的業(yè)績，雖然也有很多不足”這樣就會完全不同。 口才不是練出來的，是準(zhǔn)備出來的，練、交流都是給自己一個整理補充思路的機會 【尖銳問題怎么開口】可以把心里想問的事，倒推回去兩三步來問。一切的一切都是要放開你的心 【管住嘴巴的意義】 事情沒完全確認前 .先不說 任何秘密 .就地消化 .到你為止 說話別夸張，為了一時效果驚人 .你要付 出不靠譜的代價 口無遮攔者都是只管自己說的爽 .不管別人聽的心情 你總認為你說的話別人不會知道 .其實都會知道。 與女人溝通，不要忘了她的情緒。 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 【 12 條說話藝術(shù)】 1 急事， 慢慢地說； 2 小事，幽默地說； 3 沒把握的事，謹慎地說； 4 沒發(fā)生的事，不要胡說； 5 做不到的事，別亂說；6 傷害人的事，不能說； 7 傷心的事，不要見人就說； 8 別人的事，小心地說； 9 自己的事，聽別人怎么說； 10 尊長的事，多聽少說。 到的事，別說 【說話容易犯錯的幾點】 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。 第三篇：說話之道 【說話之道】 ，表揚的說。 ，要找出人