【正文】 遵守公共秩序，不給他人帶來(lái)困擾。 這一個(gè)多月，身體辛苦，內(nèi)心卻獲得巨大的成長(zhǎng)，再苦再累也值得了。而隨地吐痰，講話十分大聲，吵吵鬧鬧，大聲地玩骰子的人也已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，不文明的現(xiàn)象多得讓人麻木，令人厭煩，不僅僅在餐廳里，當(dāng)我們的國(guó)人到香港臺(tái)灣受同胞的嘲笑時(shí)，到國(guó)外后，我們?nèi)耘f受到其他民族的嘲笑，實(shí)在可悲。小孩子還小，我們不對(duì)其過(guò)于嚴(yán)苛，可以教他，但是家長(zhǎng)卻如此放任，我們餐廳是有衛(wèi)生間的，無(wú)論如何急，我想去衛(wèi)生間的時(shí)間總是有的。 第四點(diǎn)內(nèi)容即公共秩序。 另一點(diǎn)則是在客人有要拿醋之類的要求，而此時(shí)我正在忙其他事，我會(huì)叫他稍等，做完手頭上的事，便去幫忙，而不是隨便應(yīng)付，答應(yīng)了卻把它拋之腦后。 誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)生活中的道德規(guī)范，是公民道德建設(shè)的重點(diǎn)，而大學(xué)生更應(yīng)該學(xué)會(huì)誠(chéng)信。 我想，在以后的日子里，我會(huì)變得更加理解競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)促進(jìn)合作，而合作也會(huì)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作都需要公平， 倘若我們學(xué)會(huì)處理兩者的關(guān)系，在遇到事情時(shí)，雙方都面對(duì)面說(shuō)出自己的想法，解決問(wèn)題，遵守規(guī)則，那么一定能使雙方的業(yè)績(jī)都更上一層樓，并且，保持愉快的心情。這一點(diǎn)在面對(duì)同事時(shí)是十分重要的，我們每個(gè)服務(wù)員都有自己看的臺(tái)，假如被跑單，就要服務(wù)員自己承擔(dān)責(zé)任，所以我們必須要時(shí)刻盯住自己的臺(tái)，然而因?yàn)椴粫r(shí)要去吧臺(tái)幫客人點(diǎn)飲料，打米飯，所以我們常常會(huì)不在自己的崗位上，這時(shí)候你便需要附近的同 事幫忙，讓他幫忙看住，而在他有需要的時(shí)候，我們也要反過(guò)來(lái)幫助他，因此互助原則是十分重要，這也是一種友好的合作。同時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)，由于人口基數(shù)十分大，就業(yè)機(jī)制的不完善等等一系列原因，使得就業(yè)壓力十分地大，這時(shí)候，學(xué)會(huì)吃苦耐勞，艱苦奮斗顯得尤為重要。在客人還沒(méi)到來(lái)前，需要有大量的準(zhǔn)備工作，要整理工作柜，要擺放餐具，看似簡(jiǎn)單的工作，卻十分的繁瑣，涉及醬油醋，茶水，餐具，抹布等，加上工作范圍之廣，實(shí)際上既勞累又容易使人失去耐心 。我所學(xué)到的東西簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)包括四個(gè)方面，即艱苦奮斗，人際交往，職業(yè)道德和公共秩序。無(wú)論是在面對(duì)顧客，還是在面對(duì)我的同事時(shí)，都能更加好地把握尺度，遵守其中的原則，對(duì)職業(yè)道德也有一個(gè)更加深入的理解。 孤獨(dú)不必求敗，人生需要執(zhí)著有人說(shuō)人生就像一次旅行，在乎的不是目的地，而是旅途的風(fēng)景以及看風(fēng)景的心情 !而我覺(jué)得，人生更像是一場(chǎng)棒球賽季，即使的球隊(duì)也可能會(huì)輸?shù)羧种坏谋荣?，而最差的球?duì)也會(huì)有春分得意的日子。我們要足夠勇敢，敢于去愛(ài) 。 人生不是上帝為了譴責(zé)我們的失敗而給我們布下的陷阱服務(wù)員不是一份安定的工作，也不是一份有技術(shù)含量的工作，它可以很累，也可以很輕松，存在于什么樣的高度，取決有你的態(tài)度，你的能力，你的洞察力 !如果你沒(méi)有，你永遠(yuǎn)都只是洗碗摘菜拖地的阿姨 !它是一個(gè)平凡的工作，卻蘊(yùn)含著所有工作存在的相同意義。為什么有的人可以到點(diǎn)就走人，而有的人要堅(jiān)持到最后 。我 們規(guī)定的正常工作時(shí)間是上午 9： 00下午 2： 下午 4： 00 到晚上 9： 30，但是事實(shí)上我們的工作時(shí)間是從上午 9 點(diǎn)到晚上 11 點(diǎn)，中間休息的一個(gè)半小時(shí)原本可以采取輪班值日制，讓大家輪流休息 !但是老板不合理的安排讓大家產(chǎn)生排斥心理。老板問(wèn)我累不累，我笑 笑，但是我想為我的笑加點(diǎn)點(diǎn)綴 —— 帶著純真的脆弱 !我原本以為我足夠勇敢，足夠堅(jiān)強(qiáng)，我不怕苦不怕累，我完全可以把它做好，只是那么不爭(zhēng)氣的想家了，那么不爭(zhēng)氣的流眼淚了 ......要想知道，打個(gè)顛倒店里的生意非常好，一天正常的營(yíng)業(yè)額是 30004000 不等，很穩(wěn)定 !只是員工的情緒就不是這么穩(wěn)定了。它要求我們?cè)趯?shí)踐中深化認(rèn)識(shí)、提升認(rèn)識(shí)、發(fā)展認(rèn)識(shí)，因此我積極的運(yùn)用寒假時(shí)間投身到社會(huì)實(shí)踐中。 做好我們每一分子，來(lái)服務(wù)社會(huì)使其更美好。能夠完成這次實(shí)踐活動(dòng)，為服務(wù)這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，我覺(jué)得非常有意義。前期工作是對(duì)實(shí)踐內(nèi)容的初步了解，實(shí)踐過(guò)程是對(duì)服務(wù)社會(huì)的根本認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，而實(shí)踐體會(huì)則是對(duì)于服務(wù)社會(huì)的思考和反映。同時(shí)選商場(chǎng)內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)，我還可以關(guān)注下今年的物價(jià)，由于今天的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，物價(jià)一直上漲，我想通過(guò)在商場(chǎng)工作，可以了解下這方面對(duì)于人民生活的影響。在寒假到來(lái)之時(shí)，本著服務(wù)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)和完善自我的想法，我選擇了去商場(chǎng)實(shí)踐，來(lái)完成自己的寒假目標(biāo)。我們所要做的就是不斷完善自己，不斷提高自己，以貢獻(xiàn)給社會(huì)自己更大的力量，來(lái)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而實(shí)踐活動(dòng)，就是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)的一種方式，是鍛煉我們實(shí)踐能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。 而且在這個(gè)過(guò)程中，我也深深認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)從事商場(chǎng)工作者的辛苦，做工作沒(méi)有簡(jiǎn)單與難之分，只要有付出，就一定能都得到回報(bào)的?？傊?，這個(gè)工作我一直做到我實(shí)踐 2 周結(jié)束，感覺(jué)每天都提心吊膽的，生怕收賬時(shí)會(huì)出什么問(wèn)題，還好，我堅(jiān)持到了最后，并且我的工作得到了李經(jīng)理的肯定，自己 的付出總算也沒(méi)有白費(fèi)。不用說(shuō)，這是商場(chǎng)內(nèi)最簡(jiǎn)單最繁瑣卻又最重要的工作。在這個(gè)崗位工作的同時(shí)，有時(shí)其它崗位有需要幫助的時(shí)候我也會(huì)幫助，比如商場(chǎng)內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺，我也幫忙搬運(yùn)小件物品，那天還是我身體最累的一天，不過(guò)，這類工作一般是有男生來(lái)做的，我們只能幫著搬運(yùn) 或者暫時(shí)看管的。這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)際操作起來(lái)卻又十分繁瑣的事情，首先，物品種類繁多，雖然有專門的區(qū)域共你來(lái)區(qū)別擺放，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確，才不會(huì)誤導(dǎo)顧客，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來(lái)的活，還需要你集中精力去認(rèn)真的做 。因?yàn)槭堑谝惶靵?lái)，他先讓我 熟悉下商場(chǎng)內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個(gè)環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個(gè)底。從事商場(chǎng)工作是一件簡(jiǎn)單但是重要的事情，直接關(guān)系到了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài)，準(zhǔn)備投入到這為期兩周的實(shí)踐活動(dòng)中。在確認(rèn)了進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，并對(duì)實(shí)踐一事征得其同意，自己是無(wú)償對(duì)商場(chǎng)義務(wù)勞動(dòng)，他也表示愿意提供力所能及的幫助。以下是我對(duì)此次為期 2 周的實(shí)踐活動(dòng)的具體說(shuō)明。它是位于我們市中心的一家綜合性的購(gòu)物中心。我在上班之前也沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，其實(shí)也沒(méi)有必要的，對(duì)于這些商品他所需要的專業(yè)知識(shí)也不是很多，反而更重要的是你要懂得搭配方面的知識(shí)，色彩的搭配，風(fēng)格的搭配等，還好這些東西對(duì)于女生來(lái)說(shuō)都不是很難的事，這些搭配的知識(shí)平時(shí)自己在穿著打扮上也 會(huì)注意到，所以上班對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是挺簡(jiǎn)單的，上班時(shí)最高興的是當(dāng) 一個(gè)顧客要你幫他為一件衣服搭配一條圍巾，而你的搭配讓顧客很滿意，反正就是找到了他們最滿意的東西時(shí)就是我最滿意自己工作的時(shí)候 !還記得我推薦的幾款帽子，都是顧客們很滿意的，當(dāng)他們帶上帽子時(shí)，看到鏡子中帶帽子變漂亮后的自己，一定就會(huì)買下那頂帽子的。若只是想逛逛的，今天還沒(méi)有打算買的顧客，也是不能怠慢的，要知道他屬于潛在顧客，我們要挖掘她的潛在需求，他進(jìn)我們的專柜了，就說(shuō)明他對(duì)我們的商品是感興趣的，有興趣就好辦，有興趣了就有了購(gòu)買的趨向。所以過(guò)好今天，你的明天就會(huì)更美好了。那也沒(méi)有辦法，我選的就是這。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別 人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力 !通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富，是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè)，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。還分別有 %、 %、 %和 %的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂(lè)”和“名氣大”的商場(chǎng) (表 2)。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿意比例相對(duì)為低， %和 %表 示滿意和基本滿意，其中，分別有 %、 %對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿意， %、 %表示基本滿意 (表 1)。幾乎在責(zé)罵自己的自找苦吃，可冷靜下來(lái)后，想想該干的工作還是要干，該堅(jiān)持的必須要堅(jiān)持。我需要做的是收銀員的工作。事實(shí)上，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，找尋到這一點(diǎn)并不容易。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。 實(shí)踐過(guò)程：為期 1 個(gè) 月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí) ,受益非淺。 第七、我畢竟上過(guò)大學(xué)，所以我不能讓我所學(xué)的知識(shí)白學(xué)，所以我要用知識(shí)武裝自己，并且我要有信心。與顧客產(chǎn)生不愉快會(huì)影響很大范圍內(nèi)的生意的。當(dāng)然我們介紹商品時(shí)也不能讓顧客討厭，所以要求我們用簡(jiǎn)單扼要的語(yǔ)言介紹我們的商品而且突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。 第四、我們隊(duì)顧客講解我們的商品必須要耐心。 第三、經(jīng)營(yíng)商店必須熱情周到?，F(xiàn)將我在家經(jīng)營(yíng)商店實(shí)踐工作總結(jié)如下： 第一、干這項(xiàng)工作必須認(rèn)真仔細(xì)而且要有較好的記憶。同時(shí)我也想通過(guò)體驗(yàn)社會(huì)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)， 鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐心，更想檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。有句古語(yǔ)說(shuō)“說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難”一個(gè)小小的商店經(jīng)營(yíng)起來(lái)，一件看起來(lái)很容易的事其實(shí)也不是 那么的簡(jiǎn)單。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦颍f(shuō)到管理就必須要有專門的管理人才 。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期 的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。 ，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買這些糖啊、餅干之類的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我在 __市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。堅(jiān)持下來(lái)的人，才偉大。作為社會(huì)的一份子，一個(gè) 好的商場(chǎng)工作者是必要的，正是由于他們的渺小，才鑄就了城市的輝煌。 在商場(chǎng)的實(shí)踐活動(dòng)，包括了實(shí)踐前期工作、實(shí)踐過(guò)程和實(shí)踐體會(huì)一共三部分內(nèi)容，每一部分都是和服務(wù)社會(huì)息息相關(guān)的。我認(rèn)為，去商場(chǎng)實(shí)踐，是關(guān)注社會(huì)，體驗(yàn)民生的最好的辦法，也可以讓我們更好的接觸社 會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，也是為人民服務(wù)的一種體現(xiàn)，也能為和諧社會(huì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微不足道的力量。由此可見(jiàn)，實(shí)踐活動(dòng)就是服務(wù)社會(huì)的一種體現(xiàn)和實(shí)踐活動(dòng)的必要性。 在最后，我要感謝給我實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人以及在實(shí)踐過(guò)程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們 ! 論服務(wù)社會(huì)之商場(chǎng)實(shí)踐活動(dòng)每個(gè)人都是社會(huì)的一份子，每個(gè)人都在努力做好自己的工作來(lái)服務(wù)這個(gè)社會(huì)。讓我明白社會(huì)才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，在那片廣闊的天地里，我的勞動(dòng)，我的付出得到了讓我興奮的回報(bào)。此外做這個(gè)工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r(jià)位，才能對(duì)特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來(lái)。這是另一個(gè)適合女生的工作類別，是特別需要細(xì)心才能夠勝任的工作。接下來(lái)的幾天我一直在這個(gè)崗位上工 作，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。 商場(chǎng)的上班時(shí)間是 8 點(diǎn)整，我早上起來(lái)收拾好后就來(lái)到了商場(chǎng)內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)踐內(nèi)容就是在商場(chǎng)正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對(duì)商場(chǎng)內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價(jià)問(wèn)題。李經(jīng)理簡(jiǎn)單的給我介紹了商場(chǎng)內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了 5 類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于 商場(chǎng)內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類是商場(chǎng)收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于商場(chǎng)內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類是關(guān)于商場(chǎng)內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。為此，我首先了解了商場(chǎng)管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)： ，要謹(jǐn)記顧客就是上帝 ，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工 給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì) ,獎(jiǎng)罰制度分明 ，違者重罰 ，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金 ，禁止抽煙明火以上就是我根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)的條例自己簡(jiǎn)單記下來(lái)的幾點(diǎn)。 實(shí)踐前期工作在實(shí)踐前，我先了解了下附近幾家商場(chǎng)的情況，并通過(guò)分析自身的條件，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行寒假實(shí)踐 活動(dòng)。實(shí)踐的內(nèi)容包括了主體、總結(jié)以及實(shí)踐體會(huì)等內(nèi)容，并且附實(shí)踐論文一篇。而是最大限度的去滿足顧客的需求，通俗一點(diǎn)就是找到適合顧客的東西啦 !這次的社會(huì)實(shí)踐兼職很順利，沒(méi)有什么大的插曲，也沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，記得暑假在另一個(gè)百貨商場(chǎng)做兼職的時(shí)候，那是天天都提心吊膽的，每天都擔(dān)心自己會(huì)犯自己也沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤，這主要是兩家百貨商場(chǎng)的管理方式不一樣，一個(gè)很松，一個(gè)很嚴(yán)，就是這兩種不同的管理方式，帶來(lái)的效果也是大有不同的，不過(guò)兩家經(jīng) 營(yíng)效益也不是完全靠?jī)杉业墓芾碇贫龋€有很多因素導(dǎo)致兩家的效益有很大的差別，其中很明顯的是一個(gè)有幾十年的歷史，一個(gè)連十年的歷史都不到，那肯定就有很大的差別啦 !有著幾十年歷史的商場(chǎng)肯定就已經(jīng)有了品牌影響力了 !在這一個(gè)月的兼職工作中我有增加了我做銷售的經(jīng)歷了，我又遇到了很多不同類型的顧客，在不斷的改善中學(xué)會(huì)了要怎樣去和顧客溝通，怎樣說(shuō)話，說(shuō)好話，這個(gè)很重 要 !反正這次的經(jīng)歷又是我人生一筆寶貴的財(cái)富了 !感謝給我這個(gè)這么好的機(jī)會(huì)的人，感謝幫助過(guò)我的人 !