【正文】 在校期間身邊都是同學(xué)、老師、朋友，雖然可以在學(xué)習(xí)方面互相學(xué)習(xí)互相進(jìn)步，但卻無處好好體會工作上的競爭氣氛。 （五）感想 現(xiàn)在想來，二十多天將近一個月的社會實(shí)踐工作生活，我收獲還是蠻大的。對待朋友，不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)該牢牢記住的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。 實(shí)踐相結(jié)合 雖然在實(shí)踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了公司能夠應(yīng)付得來，但是在公司里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但在工作中，一個小環(huán)節(jié)都不能出錯。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活 不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。 ： 雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題： （ 1）各企業(yè)單位通知放假時間太遲； （ 2）旅游者及旅行社辦團(tuán)出行受到旅游交通的制約； （ 3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求； （ 4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。 無論是“五一”、“十一”，還是元 旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。 （ 3）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。 暑假期間全國旅游景區(qū)景點(diǎn)所接待的中外游客不計其數(shù)，旅游收入明顯增加。自從新的休假制度形成以來，春節(jié)、“五一”、“十一”等假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游 空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個高潮。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學(xué)會多做事少說話，特別是少說閑話，而且要盡自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。所以，在這個暑假期間，我也開始嘗試著進(jìn)入社會，鍛煉自己，增加經(jīng)驗。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會去參加社會實(shí)踐活動。 二、關(guān)鍵詞： 旅行社、大學(xué)生、社會實(shí)踐、提高能力、工作經(jīng)驗、旅游調(diào)查、假日旅游、經(jīng)濟(jì)發(fā)展 三、正文： （一） 實(shí)踐目的： 1．提高自己能力 中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世界貿(mào)易組織，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西在不斷涌現(xiàn)出來，我們在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識有可能在今天就已經(jīng)不適用而被淘汰掉了。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。這次，在旅行社實(shí)踐 的過程中，這一點(diǎn)我感受很深。第二，待人一定要真誠可靠并且懂得禮節(jié)。但不要多想，只要去解決問題就好了。因為包船的工作量大，郵輪中心的人也不是很多，加上實(shí)習(xí)生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。同時，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。幸運(yùn)的原因有三：第一，我大三開始專業(yè)方向為酒店管理。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了，大多數(shù)是去某 5 星酒店送個護(hù)照取個護(hù)照之類的。不但學(xué)到了很多以前根本不會的東西，對旅游行業(yè)有了更深的認(rèn)識，更重要的是我獲得了寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了為 人處事的方式。我想換了是我，我說不定就跟人家吵起來了。我相信，只要我把自己的專業(yè)知識學(xué)好，并不斷去社會中歷練，增長見識，以后一定能找到好工作。記得，有一次我在幫計調(diào)核對飛機(jī)票名單的時候，發(fā)現(xiàn)了一個錯誤的名字，替她們挽回了一千多塊錢的損失。 除此之外，每天，我都要和里面的員工一起把旅行社打掃的干干凈凈。后來，我認(rèn)識了一個在里面做導(dǎo)游的姐姐，她告訴我先看看旅行社的行程和線路，有客人來的時候就幫忙接待一下。因為我家不在城里，所以我每天都要起很早趕公交去上班。最后，我終于找到一家旅行社答應(yīng)讓我去實(shí)習(xí)了，為了這個機(jī)會，我答應(yīng)不要工資，免費(fèi)為他們做事。本以為這會是一個很輕松的假期，因為不用像高中一樣緊張的補(bǔ)課可以好好的放松放松了。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時候員工不知道自己該干些 什么。旅 行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。因而，旅行社的 服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比 任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營銷。（ 1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場機(jī)會變成有利可圖的公司機(jī)會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) .旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營 .生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種 : 的矛盾 ,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上 .大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅 ,控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限 . .即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) ,旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入 ,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越 ,人工干擾程度低的地方 ,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后 ,交通不便 ,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限 ,對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低 ,最終間接收入低 . ,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善 ,對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量 .質(zhì) 量供給能力不足 ,需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù) ,致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制 .世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū) ,而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限 ,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通 . ,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展 ,有一資料上寫著 ,就水資源保護(hù)問題 ,記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪 .在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守 .并設(shè)卡收費(fèi) .一名管理人員稱 ,這里是風(fēng)景旅游區(qū) ,要進(jìn)入每人必須交 10元門票錢 ,記者一路交了 40元門票 ,給了兩張 20元的正規(guī)票據(jù) ,另一路交了 180 元 ,沒有得到正規(guī)票據(jù) .生 態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙 ,造成各利益主體間的矛盾 .任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響 ,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范 ,服務(wù)質(zhì)量下降 ,欺詐宰客行為增加 ,敗壞旅游地的形象等 ,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障 ,進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施 ,社區(qū)居民參與分配不足 ,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo) ,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾 ,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加 ,此外 ,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低 ,可能出現(xiàn)伐木 ,偷獵等現(xiàn)象 ,造成對旅游資源環(huán)境的壓力 .在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性 ,補(bǔ)充了理論知識的局限性 ,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力 ,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會 .實(shí)習(xí)體會 一 .加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革 .我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告 ,我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異 ,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同 ,在行程用餐住宿 ,交通等各方面大同小異 .因為旅行社產(chǎn)品的單一相同 ,導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn) ,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格 ,這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降 ,而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線 ,旅游產(chǎn)品 ,因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力 .花費(fèi)成本很大 .而 且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用 ,這樣會使旅行社的競爭力減弱 ,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行 ,還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利 ,更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜 .二 .導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降 .導(dǎo)游人員中 ,他們的帶團(tuán)經(jīng)驗都非常豐富 ,平均來說都有 ,他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的 ,都有導(dǎo)游證 ,但全是初級 .中高級導(dǎo)游人員沒有 ,都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏 ,這些導(dǎo)游基本工資較少 ,一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多 .三 .旅游時間的季節(jié)性 .旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性 所形成的 ,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件 ,旅游活動受自然氣候條件的影響較大 .一般來說 .氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光 .度假 .而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動 .(2)旅游客源地的休假制度 .充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一 .石節(jié)假日期間