【正文】 在入職培訓時，老師就一直給我們強調(diào)服務的重要性，來到工作崗位后也確實發(fā)現(xiàn)客戶對銀行服務的高要求。 銀行屬于金融服務行業(yè)，除了自身體制的改革完善，更重要的是獲得客戶的肯定，贏得客戶的信賴。 我們 **所取得優(yōu)異成績，離不開領導的關心指導，離不開每位員工的辛勤付出，更離不開各位客戶的大力支持。 狠抓基礎服務，促進存款增長。三是積極做到電話營銷。一是充分利用 OCRM 系統(tǒng)做好高端客戶及大眾富?？蛻艟S護。二是每日監(jiān)測資金變動，加大對儲蓄存款波動的監(jiān)測分析力度，尤其是網(wǎng)點大客戶資金流向，及時了解客戶資金流變動情況。 第四篇：銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié) 銀行網(wǎng)點旺季營銷工作經(jīng)驗總結(jié) 2021 年旺季營銷已經(jīng)告一段落了。 照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務”活動。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán)。一是強化內(nèi)控制度建設，防止工作責任事故的發(fā)生，今年以來，我行認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真落實省行制定的《關于從嚴規(guī)范員工行為，切實防范案件風險的禁止性規(guī)定》即 16 條，和總行下發(fā) 的《 xx 銀行員工作業(yè)若干規(guī)定》，將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即按照有關規(guī)定進行嚴肅處理，絕不姑息遷就。 在積極促進業(yè)務有效發(fā)展的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。 二、總結(jié)上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施： 明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。在全行員工的共同努力下，我們以前后臺分離為契機，緊緊圍繞工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，取得了較為顯著的成效。 公務員之家辦的非常成功，極具口碑。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來，交由前廳工作人員使用。 在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識，認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài)。全年營銷理財產(chǎn)品 1400 余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列 4000 余萬，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎。最終獲得了“總保費王”，“總件數(shù)王”，“長跑王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄，不輕易放棄?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下，以饗來年。對內(nèi)勤按照服務態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分 的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。內(nèi)勤 二、四學習業(yè)務知識， 三、五進行技能訓練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領導親自過問，才能辦好。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃； 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢； 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況， 抓重點，分層次進行管理。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想。 一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領導的支持和全體員工的努力是分不開的。全年結(jié)算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。萬元，比年初增加我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改 革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作： 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。 對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。在中，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并 通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。在做好營銷工作的 同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。 思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領導的帶領沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。電子銀行業(yè)務簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便 捷的辦理業(yè)務，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。實物黃金銷售 1260 克，計劃完成率 %，全區(qū)名列第五位 。而我們在為客戶辦理業(yè)務的同時不放過任何一個銷售的機會。為大客戶辦理理財金卡，提供 vip 服務。個人存款時點新增 804 萬，計劃完成率 %，在全區(qū)中排名第 12 位。 xx 行在行領導的領導與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質(zhì)量，重塑服務品牌。總之，我們要將一切防患于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。 加強安全保衛(wèi)工作，確保全行安全運行。將學習列入各項工作之首，每周至少進行一次培訓，全行全員、百分之百學習上級行相關文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質(zhì)。我行在去年末前后臺分離后，就對 2021 年的工作目標進行了規(guī)劃，行長要求全行員工戒驕戒躁，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將業(yè)務分解 到每位員工頭上，業(yè)績完成情況以表格形式張貼出來，對全行進行每周、每月、 每季通報，并設立多個獎項，有效地激勵了員工的工作熱情。 一、經(jīng)營指標完成情況 截止 6 月底，我行儲蓄存款余額為 xxxxxxx 萬元，較年初 xxxxx萬元，新增 xxxx 萬元。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代表性的各類文章。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用，節(jié)省了大量的紙張。在中，我積極參加了各類業(yè)務知 識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯，參加并通過了上級行組織的各類考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真。另外，積極編寫稿件消息，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門。思想上，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展。其次，針對我行 xx 年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。 xx 年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。 三、資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。 二、個別員工工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn)。 研究自身的經(jīng)營對策。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全 行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。 一是靠上級 行的正確領導。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。 中間業(yè)務收入完成情況。 6%，完成計劃的截止 3 月 31 日，我支行行人民幣存款以上成績的取得離不開 領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。 2021 年全年核打、登記信用卡征信 1500 余份，整理報件 1300 余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。 2021 年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。篇二： 2021 年銀行營銷活動總結(jié) 工作總結(jié) 2021 年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。 四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。貸記卡累計營銷 135 張，計劃完成率 %，全區(qū)排名第五位。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品 —— 黃金。在中天證券公司設立駐點營銷人員，日均開卡量達到 10 張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領導的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。截至今日，營銷工作已開展 20 余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。 繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。 三、存在的困難和問題 百米之內(nèi)，工、農(nóng)、郵政、信用社四家銀行，同業(yè)競爭較為激烈。 一是領導高度重視，以身作則，做到了凡是與安全保衛(wèi)工作有關的問題的處理“不隔夜”，凡是與安全防事故、消除事故隱患有關的費用支出優(yōu)先安排，元旦、五一等長假行領導親自帶隊，親自參與節(jié)日值班；二是安全教育常抓不懈， 上半年我們基本做到了安全教育“每周一課”，以總行和銀監(jiān)局的“案件專項治理年和案防案控攻堅年”為契機，深刻認識省分行黨委實施嚴格履職，防控案件，堅決打擊違規(guī)操作行為風暴的重大意義，扎實推進打擊風暴行動，進一步提高案件防控工作水平。 強化內(nèi)部管理，防范管理風險。在一季度旺季營銷活動中，我行的信用卡業(yè)務取得了全省第一的好成績。信用卡進件 xxxx 張。當然，因為免費和開源，大家都可以學習、借鑒和共同使用，如果你需要專屬于個人的原創(chuàng)文章，請點擊以上鏈接獲得專業(yè)文秘寫作服務，點擊以下圖標可以分享到你自己空間。 以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作，在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè)政策法規(guī)的理解、認識，為更好地服務我行、服務廣 大客戶奠定了良好的基礎。 2021 年全年核打、登記信用卡征信 1500 余份，整理報件 1300 余件；尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的 及時上報。 在工作中，埋頭苦干，積極高效地完成各項工作任務。 2021 年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固。篇四：銀行營銷團隊小結(jié) 銀行營銷團隊小結(jié) 2021 年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年，無論在思想、工作、學習、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績。最后，設立月獎考評制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規(guī)、文件以及有關的工作部署。隨著改制全面到位，所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就 無法清收。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條