【正文】 做到及時(shí)協(xié)調(diào)解決人民群眾各方面各層次問(wèn)題，把工作的著力點(diǎn)放到服務(wù)和落實(shí)上。要以思想政治建設(shè)為根本，業(yè)務(wù)能力建設(shè)為重點(diǎn)、廉政建設(shè)為關(guān)鍵，加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。 三、實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理應(yīng)注意的問(wèn)題 當(dāng)前，成員個(gè)性化、生活方式多樣化、利益訴求多元化、社會(huì)矛盾復(fù)雜化的特點(diǎn)日益凸顯，實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理，主要是通過(guò)健全管理體制和運(yùn)行機(jī)制，以劃分管理網(wǎng)格為基礎(chǔ)，以服務(wù)站和工作隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié) 調(diào)反饋，探索基層治理模式。制定網(wǎng)格員工作績(jī)效考核制度，根據(jù)網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)和日常表現(xiàn)、轄區(qū)單位和居民滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等方面，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行績(jī)效考核，并將考核結(jié)果與其薪酬、獎(jiǎng)懲、 4 培 訓(xùn)、使用掛鉤。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界和 廣大群眾參與網(wǎng)格化服務(wù)管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理的認(rèn)知度、知曉率和參與面。民情收集及時(shí)通過(guò)網(wǎng)格管理信息平臺(tái)或移動(dòng)終端報(bào)送事件和處理。對(duì)網(wǎng)格員采取培訓(xùn)上崗，按照集中培訓(xùn)、分批輪訓(xùn)等方式，開(kāi)展以政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流等內(nèi)容的培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和管理服務(wù)能力。街道、社區(qū)（村）參照區(qū)級(jí)平臺(tái)模式相對(duì)應(yīng)設(shè)立。同時(shí)整合公安、城管、消防等相關(guān)人員入網(wǎng)格，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)（村）去行政化的人員向網(wǎng)格員轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格工作人員要緊緊依托社區(qū)（村）現(xiàn)有力量，以專(zhuān)職為主、兼職為輔，采用“ 1+X”模式配備人員力量，所有網(wǎng)格員采取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。對(duì)自成體系、“單門(mén)獨(dú)院”、物業(yè)管理健全且達(dá)到一定 規(guī)模的居民小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，可單獨(dú)設(shè)立一個(gè)“網(wǎng)格”。實(shí)現(xiàn)信息、資源和力量聯(lián)動(dòng)融合，增強(qiáng)服務(wù)的精細(xì)、精準(zhǔn)和高效。在不打破現(xiàn)有行政區(qū)劃、管理格局和基層民主自治的前提下，通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和要素將城鄉(xiāng)社區(qū)（村）合理地劃分為若干網(wǎng)格單元，通過(guò)構(gòu)建服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，搭建服務(wù)管理工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理與服務(wù)，運(yùn)用信息化手段，促進(jìn)社會(huì)治理由“粗放型管理”向“精細(xì)型管理”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)居民服務(wù)由“分散服務(wù)”向“一站式服務(wù)”轉(zhuǎn)變，形成“網(wǎng)中有格、格中 有人、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式。黨的十九大報(bào)告指出要打造共建共治共享的社會(huì)治理格局；提高社會(huì)治理社會(huì)化、法制化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平。 （三）以網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理為介質(zhì)，推進(jìn)指揮中心多系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。充分考慮各基層單位的共性需求，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)的社會(huì)管理領(lǐng)域共性平臺(tái) ——社會(huì)管理云中心建設(shè)，在區(qū)級(jí)集中建設(shè)區(qū)信息化軟硬件設(shè)施；為保障信息安全，在區(qū)級(jí)社會(huì)管理云中心集中存儲(chǔ)社會(huì)管理信息資源。通過(guò)信息化手段能夠提升醫(yī)療服務(wù)水平，降低醫(yī)藥費(fèi)用，方便群眾看病就醫(yī)。每一次按時(shí)支付水、電、燃?xì)?、和電話費(fèi)，以及按時(shí)向銀行還本付息，都會(huì)為個(gè)人積累成一筆信譽(yù)財(cái)富，可以用作銀行借款的信譽(yù)抵押品，為以后獲得銀行貸款提供方便。 個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)是我國(guó)社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)設(shè)施。不僅可以保證信息采集來(lái)源單一準(zhǔn)確，而且有助協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)工作，促進(jìn)信息資源共享，有助于社區(qū)街道加強(qiáng)各類(lèi)人口的管理和服務(wù)。其中一個(gè)重要內(nèi)容，就是知道“房子里住什么人”，鄰里之間要知道，政府的服務(wù)部門(mén)也要了解。 建設(shè)基層信息化采集體系，應(yīng)對(duì)人戶(hù)分離問(wèn)題。在“ ”動(dòng)車(chē)事故中，蔡奇更是一連更新 30 余條微博直至深夜，以及時(shí)、坦誠(chéng)、公開(kāi)的發(fā)聲，在網(wǎng)上彌漫的一片質(zhì)疑與不滿(mǎn)的情緒中，贏得了難能可 貴的理解與好評(píng)。要推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用微博，拓展聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的渠道和手段，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，不斷改進(jìn)政府工作。 2021 年 3 月 3 日，全國(guó) 政協(xié)主席賈慶林在全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議上報(bào)告工作時(shí)說(shuō)，要暢通信息收集、報(bào)送和反饋渠道，積極探索利用互聯(lián)網(wǎng)收集社情民意的新方式，及時(shí)準(zhǔn)確地把握全局性、苗頭性、傾向性問(wèn)題，努力成為密切聯(lián)系人民群眾、反映群眾意見(jiàn)訴求的重要渠道，成為黨和政府輿情匯集和分析機(jī)制的重要方面。利用獨(dú)立的街道、居 (村 )二級(jí)網(wǎng)格，形成一套完整的融合考核數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、存檔、工作趨勢(shì)分析等功能為一體的二級(jí)數(shù)字化指揮中心平臺(tái)系統(tǒng)。 （二）以信息化手段增進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定 信息化程度直接影響到聯(lián)合執(zhí)法的成效。通過(guò)信息化不僅使群眾反映訴求方便簡(jiǎn)單，而且投訴內(nèi)容和處理結(jié)果更為公開(kāi)透明、及時(shí)快捷。非緊急救助服務(wù)中心借助信息化手段加強(qiáng)與政法委、維穩(wěn)辦、司法局、公安等部門(mén)的聯(lián)系和溝通，做到信息資源共享， 及時(shí)通報(bào)工作中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問(wèn)題。 第四篇：關(guān)于信息化對(duì)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的影響論文 關(guān)于信息化對(duì)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的影響論文 關(guān)于信息化對(duì)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理的影響論文 社會(huì)服務(wù)管理信息化是在當(dāng)今加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理情況下 ,利用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新、提升社會(huì)服務(wù)管理水平的重要途徑。傳統(tǒng)的社會(huì)管理，由于職責(zé)不明、機(jī)制不全、考核不清，導(dǎo)致基層干部在進(jìn)行社會(huì)管理工作過(guò)程中存在被動(dòng)應(yīng)付、放任自流，簡(jiǎn)單化、表面化的傾向。 （三）要實(shí)現(xiàn)治理資源由“單一分散”向“多元整合”轉(zhuǎn)變。 （二）要實(shí)現(xiàn)治理方式由“簡(jiǎn)單粗放”向“精細(xì)靈活”轉(zhuǎn)變。在推行社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的過(guò)程中，我們更加深切的感到，在當(dāng)前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，創(chuàng)新社會(huì)治理體系必須要從理念到實(shí)踐實(shí)現(xiàn) “四個(gè)轉(zhuǎn)變”： （一）要實(shí)現(xiàn)治理理念由“管控為主”向“服務(wù)為主”轉(zhuǎn)變。社區(qū)民主自治活動(dòng)更加活躍，居民參與社區(qū)自治事務(wù)的積極性明顯增強(qiáng)。 （三）社區(qū)自治管理功能得到回歸體現(xiàn)。截至 2021 年 5 月底，全區(qū)網(wǎng)格員共采集社情民意、公共衛(wèi)生以及孤老、殘障人員等各類(lèi)信息 38 萬(wàn)余條，做好計(jì)劃生育特殊家庭扶助關(guān)懷工作，建立一對(duì) 一、多對(duì)一聯(lián)系制度，完善信息檔案，幫助居民代辦計(jì)生、救助、社保以及廉租房申請(qǐng)等服務(wù)事項(xiàng) 15819件，按時(shí)辦結(jié)率全部達(dá)到 100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到 %。黨委政府充分發(fā)揮了社會(huì)治理的主導(dǎo)作用，把角色從“劃槳人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢贫嬲摺保诜?wù)中實(shí)施管理、在管理中體現(xiàn)服務(wù)，為社會(huì)組織和廣大公眾參與社會(huì)治理提供空間、搭建平臺(tái)；社會(huì)組織充分發(fā)揮社會(huì)治理的樞紐作用，實(shí)行自治、自律，成為政府和群眾間的“連心橋”和“緩沖帶”，通過(guò)平等溝通、協(xié)商協(xié)調(diào)、教育引導(dǎo)等辦法參與社會(huì)治理，增強(qiáng)了社會(huì)彈性、促進(jìn)了社會(huì)融合；人民群眾充分發(fā)揮社會(huì)治理的基礎(chǔ)作用，實(shí)行專(zhuān)群結(jié)合、群防群治，從社會(huì)治理的“旁觀者”變?yōu)椤罢嬷?人”。 三、工作成效 經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的探索與實(shí)踐，通過(guò)全面推行網(wǎng)格化服務(wù)管理，有效匯聚了各方力量共同參與社區(qū)建設(shè)和治理，基本達(dá)到群眾得實(shí)惠、社會(huì)增和諧、發(fā)展上水平的預(yù)期目的，人民網(wǎng)、東方網(wǎng)、新民網(wǎng)、今日頭條、四川日?qǐng)?bào)、成都日?qǐng)?bào)等眾多媒體均對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)報(bào)道。結(jié)合區(qū)域化黨建，將社區(qū)基層黨組織納入網(wǎng)格，把駐區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀流動(dòng)黨員代表、非公企業(yè)出資人等吸納進(jìn)社區(qū)黨組織工作，形成黨員聯(lián)動(dòng)、陣地聯(lián)建、信息聯(lián)通；推進(jìn)黨組織觸角向院落、樓棟延伸，構(gòu)建以社區(qū)黨組織 —網(wǎng)格黨支部 — 院落（樓棟）黨小組為主，志趣型、物業(yè)型等功能型黨支部為補(bǔ)充的社區(qū)黨組織體系，建強(qiáng)了基層戰(zhàn)斗堡壘。以信息化手段為支撐，推進(jìn)“數(shù)據(jù)集中共享、效能全面提升”。制定了工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)辦法、績(jī)效考核管理辦法，完善了入戶(hù)走訪、工作例會(huì)、限時(shí)辦結(jié)等配套制度。建立社區(qū)工作準(zhǔn)入制，除法律、法規(guī)有明確規(guī)定的以外，政府職能部門(mén)及街道不得在社區(qū)設(shè)立對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)或下達(dá)任務(wù)，經(jīng)審核進(jìn)入社區(qū)的工作，必須按照“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)、事隨責(zé)走、責(zé)隨權(quán)變”的原則實(shí)施。將社區(qū)原有各類(lèi)機(jī)構(gòu)整合調(diào)整為“兩委一站”（黨的委員會(huì)、居民委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)站），將社區(qū)原有“兩委”成員、社區(qū)大學(xué)生以及招聘的各類(lèi)人員，納入社區(qū)專(zhuān)職工作者（網(wǎng)格服務(wù)管理員）統(tǒng)籌調(diào)配使用，社區(qū)專(zhuān)職工作者由 791 人增加至 1438人，基層力量得到有效充實(shí)。 二、主要做法 城鄉(xiāng)社區(qū)既是各種利益關(guān)系的交匯點(diǎn)、社會(huì)矛盾的集聚點(diǎn)，也是加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的著力點(diǎn)和黨夯實(shí)執(zhí)政根基的支撐點(diǎn)，社區(qū)的服務(wù)管理能力強(qiáng)了，社會(huì)治理的基礎(chǔ)就實(shí)了。 一、背景起因 金牛區(qū)是成都市發(fā)展較早的中心城區(qū)，經(jīng)濟(jì)總量連續(xù)多年居于五城區(qū)首位，一度享有“西部第一區(qū)”的美譽(yù)。 五、學(xué)習(xí)按時(shí)完成 按要求完成了上級(jí)規(guī)定的