物業(yè)公司客戶主管年度述職報告3篇-wenkub.com
2025-02-24 13:48 本頁面
【正文】 我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力，確保公司人身和財產(chǎn)的安全。 繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用，加大巡查力度，做好為商場業(yè)主們的保駕護航工作。 四、今后努力方向： 加強對各商戶、員工的理論培訓(xùn)和實際操作訓(xùn)練。 對有些規(guī)章制度落實的不徹底 。 跟蹤服務(wù)意識有待提高，對檢查出的問題，認為下了整改通知書，工作就告一段落，但工作實際上還是要進行跟進監(jiān)督落實整改到位 。 配合消防執(zhí)法部門對公司進行消防安全檢查，落實完成《推進消防控制室分類達標》工作。(如滅火器、消火栓壓力、設(shè)備是否完好 )每周例行進行安全大檢查。 組織商戶、員工進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強商戶、員工的消防業(yè)務(wù)技能的熟悉程度，計劃組織消防安全疏散演練 。 查看圖紙，深入了解商場現(xiàn)有消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設(shè)計理念。 一、政治素質(zhì) 過硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。 學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。 四、下半年工作設(shè)想 每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作 。 協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動 10 余次。 定期 組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標桿形象： (1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓(xùn)練 。 加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境 。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。 四加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。 日后工作的努力方向及工作設(shè)想： 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主 49戶，未交 7 戶。 工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下： 一由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。 為 10 戶業(yè)主辦理了戶 戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。 截止到 20____年 12月 19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪 38 戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表 38 份。我部門回訪 78 份，回訪率 89%，工程維修滿意率 70%。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計 968 條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。車位報
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