銀品營業(yè)員的銷售培訓(xùn)-wenkub.com
2024-08-25 08:20 本頁面
【正文】 儲備商品的擺放，要求既安全，又便于取放。 美觀：即擺放商品力求格調(diào)一致。 ? （ 10）對代購的顧客：這類顧客是受親朋好友所托來購買或購買贈人，營業(yè)員對其要考試周到，可采取一問二介紹三說明的接待方法：一問就是問明使用人的要求和愛好；二介紹就是根據(jù)所述推薦有關(guān)的商品；三說明就是講明退、換貨的原則。 接待藝術(shù) ? （ 6）對男性顧客：在接待男性顧客時，有所問，有所答。 （ 3）對購買猶豫的顧客：對這類顧客要善于誘導(dǎo)，促使其解除顧慮，下定決心購買。對不同類型的顧客應(yīng)有不同的接待藝術(shù)。營業(yè)人員更應(yīng)注重產(chǎn)品的售后問題。持這種動機的消費者一般是經(jīng)濟(jì)條件比較好的年輕人，他們往往是新穎款式珠寶首飾的主要購買者。 b、求廉的購買動機：以追求商品的低價格為特征，這類顧客多受支付能力的限制，營業(yè)人員推薦商品時要考慮他們的經(jīng)濟(jì)能力。 顧客買后滿意度：顧客購買以后，會通過佩戴以及家庭成員和親友的評價，來確定自己購買這一款首飾是否正確，從而產(chǎn)出滿意不滿意的買后感受。 首飾銷售技巧（二） 一、顧客消費心理與購買動機 二、售貨藝術(shù)的內(nèi)容 三、文字交流藝術(shù)基本要求 四、操作藝術(shù) 五、陳列藝術(shù) 首飾銷售技巧 一、顧客消費心理與購買動機 消費心理顧客購買商品都是由某種欲望驅(qū)使的行為，這種欲望產(chǎn)生的條件： 從 DM廣告受到啟示。 首飾銷售技巧 展示推薦： （ 1）輕拿輕放：可顯示出貨品的貴重和導(dǎo)購的素質(zhì)，也可讓顧客試戴時比較小心注意。 首飾銷售技巧 五、售中服務(wù) 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作
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