保險業(yè)信息化調(diào)查-wenkub.com
2025-05-08 06:54 本頁面
【正文】 平安保險預(yù)計去年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量會比前年至少增加 50%，由于以后這種增長還會持續(xù)，平安將會考慮在華東、華北中心采用某種高可用的存儲系統(tǒng)，也會同時考慮做存儲系統(tǒng)的異地容災(zāi)。 除了網(wǎng)絡(luò)升級和帶寬，數(shù)據(jù)備份也成為目前中國保險 業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。中國保險業(yè)發(fā)展到今天，大多數(shù)保險公司除具備核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，還建立了辦公自動化系統(tǒng)、財 務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫以及相關(guān)的一些其他系統(tǒng)，各種類型的數(shù)據(jù)在成倍增長。代理機構(gòu)和業(yè)務(wù)員是保險業(yè)的兩個主要銷售渠道，針對代理機構(gòu)和業(yè)務(wù)員，平安設(shè)計了 BCC 模式（ BusinessChannelCustomers）和網(wǎng)上的 “ 業(yè)務(wù)員天地 ” 。電子商務(wù)部門在確保技術(shù)支持的同時，更大的作用是為公司提供一個傳遞內(nèi)部信息的渠道，公司最新的資料可以利用網(wǎng)絡(luò)傳遞。 第三，網(wǎng)上銷售帶來了保險產(chǎn)品的革新。 其次，電子商務(wù)方案提高了保險公司的服務(wù)質(zhì)量。 網(wǎng)上保險仍然是熱點 盡管目前保險電子商務(wù)還只是剛剛起步，離真正實施還面臨觀念、安全、認(rèn)證、支付等諸多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界上幾乎所有的商家都看到了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中所蘊藏的無限商機，都把目光投向了Inter 和電子商務(wù)。典型的例子是平安保險公司和泰康人壽保險公司選擇將 IDC 外包給 Unihub，合作將使雙方共同受益，保險公司因此享受到專業(yè)化的、高水準(zhǔn)的增值服務(wù)，從而可以集中精力于自己的核心應(yīng)用和服務(wù)。根據(jù)國際保險業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，未來的保險 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 14 頁 公司業(yè)務(wù)經(jīng)營還有進一步細化的空間。比如北京、上海的許多公司都采用了易保 的網(wǎng)上核賠系統(tǒng)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，集中管理、統(tǒng)一管理的要求越來越強。 分紅險的出現(xiàn)加劇了對數(shù)據(jù)集中的需求 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 14 頁 由于分紅保險（投資鏈接）等業(yè)務(wù)的開展更強調(diào)資金運用，如果保費留在縣市級網(wǎng)點，一旦要集中到總公司，周期會較長，不利于資金快速、高效運用，從而阻礙了目前最具潛力的投資渠道。銀行、保險之間建立代理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的需求將進一步擴大。 銀行代理保險業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展，需要提高銀行和保險公司的電子化水平，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操 作。北京、上海、深圳等地的銀保合作力度最大，可為保戶代辦信用卡，免費發(fā)放具有借記卡功能 的聯(lián)名卡。投資鏈接型產(chǎn)品是一種新型的組合險，它將投保人交付的保費分為 “ 保障 ” 和 “ 投資 ” 兩部分，其中投資部分回報是不固定的，直接與保險公司的投資收益相掛鉤，客戶與保險公司分擔(dān)風(fēng)險。 我們認(rèn)為，保險業(yè)未來利潤增長點在于資金運用渠道的拓展。 另外，面臨中國加入 WTO 帶來的挑戰(zhàn)，監(jiān)管機構(gòu)不斷批準(zhǔn)成立新的保險公司，并給予小公司特別是外資公司相對優(yōu)惠的政策以便引入競爭機制。平安保險公司率先在國內(nèi)推出了具有金融服務(wù)性質(zhì)的投資鏈接險產(chǎn)品，引起了廣大保戶的濃厚興趣 。從目前西方發(fā)達國家的情況看，年保費收入一般都占其國內(nèi)生產(chǎn)總值的 8%～ 10%左右，而我國 1998 年保費總收入僅約占國內(nèi)生產(chǎn)總值的 %，在世界排名第 70 位左 右。 保險公司 IT 投入購買決策模式 保險公司目前的 IT設(shè)備采購模式以總公司統(tǒng)一購買和分公司 自主購買相結(jié)合，比例達到 %，這樣做主要是為了效率、成本和具體項目綜合考慮；總公司統(tǒng)一購買的保險公司比例為 %。隨著中國西部大開發(fā)戰(zhàn)略向縱深實施，保險行業(yè)也將適當(dāng)調(diào)整 IT 投 入策略。 產(chǎn)品分布 從過去三年 IT 投入的產(chǎn)品分配來看，保險行業(yè)的 IT 花費以小型機、 PC及其服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為主，其次是系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 14 頁 2020年保險行業(yè)對 IT投入的力度最大，這與保險業(yè)數(shù)據(jù)集中的趨勢有關(guān)。 57%的保險公司計劃在近期內(nèi)實施 CRM，包括中國人民保險公司、中國人壽保險公司、泰康人壽保險公司等。 保險公司 CRM 系統(tǒng)建設(shè)狀況 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）的應(yīng)用率較低
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