【正文】 前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。從計(jì)劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（ C ） A．估量機(jī)會，確立目標(biāo) B．明確計(jì)劃的前提條件 C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．?dāng)M定 派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 5．我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（ A ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．肯定決策 D．程序化決策 6．下列選項(xiàng)中哪一個最 不適于 ． ． ． 采取程序化決策？（ D ） A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購 C．財(cái)務(wù)報表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變 7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素 不包括 ． ． ． （ D ） A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境 C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況 8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（ C ） A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心 B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮 斗目標(biāo) 10. “尺有所短，寸有所長”說明在進(jìn)行人員配備時（ D ） A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員 C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人 11. 相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（ C ） A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念 12. 最常見的管理者考評方式是（ B ） A．自我考評 B．上級考評 C．群眾考評 D．同級考評 13. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素 不包括 ． ． ． （ D ） A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級關(guān)系 D．個人的特點(diǎn) 14. 如果一個團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體時，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個階段？（ D ） A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段 15. 在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態(tài)是（ B ） A．鏈?zhǔn)綔贤? B．輪式溝通 C．環(huán)式溝通 D． Y式溝通 16. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（ B ） A．職工 受到尊敬后會被激勵 B．職工得到足夠報酬則會努力工作 C．被激勵的職工會感到滿意 D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果 17. “挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（ A ） A．馬期洛的需求層次理論 B．期望理論 C．雙因素理論 D．激勵需求理論 18. 下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程？（ C ） A．前饋控制 B．反饋控制 C．現(xiàn)場控制 D．直接控制 19. 下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來評定企業(yè)長期償債能力？（ C ） A．資產(chǎn)回報率 B．流動比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動 比率 20. 管理信息系統(tǒng)中 CRM表示（ C ） A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng) C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分） 21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（ BD ） A．領(lǐng)導(dǎo)理論 B．激勵理論 C．權(quán)變理論 D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論 E．經(jīng)理角色理論 22. 主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ ABCD ） A．方法靈便 B．通用性大 C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策 E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) 23. 從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（ BCE ） A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 B．組織工作是一個過程 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是封閉的 E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 24. 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ ABCDE ） A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 25. 按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（ ACD ） A．運(yùn)營預(yù)算 B．可變預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．財(cái)務(wù)預(yù)算 E．零基預(yù)算 全國 2021年 4月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分 ) 1．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的（ D ） A．一般性 B．多樣性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場不斷擴(kuò)大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（ C ） A．政治因素 B．經(jīng)濟(jì)因素 C．社會因素 D．技術(shù)因素 3．《孫子兵法》中說：“ 多算勝，少算不勝”。他所做的工作是（ C ） A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo) B．摸清公司的規(guī)劃范圍 C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3. 某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后 非常暢銷。你能沒有抱怨嗎 ?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種 不合理 ． ． ． ?( D ) A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費(fèi)窗口合并 B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率 C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭 D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來藥房工 作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中 不屬于 ． ． ． 業(yè)務(wù)過程再造特點(diǎn)的是 ( D ) A．思維模式的徹底改變 B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ( B ) A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大 C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表 ( C ) A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) C．體諒 和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列選項(xiàng)中，屬于團(tuán)隊(duì)給個人帶來的好處是 ( C ) A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng) C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少 16．“對某一特殊過程 (如：一個部門、一條生產(chǎn)線等 )負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是 ( B ) A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì) 17．對于獨(dú)家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于 ( C ) A．集群連鎖 B．隨機(jī)連鎖 C．密語連鎖 D．單線連鎖 18． 期望理論的提出者是 ( C ) A．泰羅 B．赫茨伯格 C．弗魯姆 D．馬斯洛 19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是( D ) A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C．組織適宜性原理 D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于 ( C ) A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．運(yùn)營預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二至五個是符合 題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊(duì)劃價，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。 21．人員配備的原理有（ ABCDE ） A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ABCDE ） A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點(diǎn)有（ ACE ） A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ABD ） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ABC ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 全國 2021年 4 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ( B ) A．管理的社會屬性 B．管理的自然屬性 C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 ?( D ) A．職工是自然人 B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的 D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對組織管理 者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ( B ) A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境 C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后