iso9001標(biāo)準(zhǔn)入門培訓(xùn)教材(doc20)-iso9000-wenkub.com
2024-08-14 05:48 本頁(yè)面
【正文】 ? 學(xué)習(xí)到 ISO 的管理精神，使自己的工作經(jīng)驗(yàn)更上一 層樓。 ? 通過建立持續(xù)改進(jìn)體系，提供客戶不斷優(yōu)化的服務(wù)。 ? 通過建立質(zhì)量保障體系，減少和避免顧客投訴，提高顧客滿意度。 ? 確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)和激發(fā)改進(jìn)、承認(rèn)成果。 互利的供方關(guān)系 ? 識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方。 ? 識(shí)別并通報(bào)持續(xù)改進(jìn)的情況。 持 續(xù) 改 進(jìn) ? 使用某種一致的方法推行持續(xù)改進(jìn)。 管 理 的 系 統(tǒng) 方 法 ? 建立一個(gè)體系并以最有效的方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 明確關(guān)鍵活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 ? 主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)員工能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 顧 客 為 中 心 ? 了解并掌握顧客的要求和期望 ? 確保組織的目標(biāo)和顧客的需求相結(jié)合 ? 測(cè)量顧客的滿意度并采取相應(yīng)的措施 ? 對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇作出快速而靈活的反應(yīng) ? 獲得回頭客的青睞 ISO 9000 八項(xiàng)重要質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為中心 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 ? 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 ◆運(yùn)態(tài)的過程中實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)、滿足顧客要求、 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 注重
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