【正文】 它包括（ ）三個方面。 A、智力正常 B、健全的情緒 C、行為協(xié)調(diào) D、反應(yīng)過度 與個體決策相比，群體決策有（）的優(yōu)勢。 A、激勵 B、動機 C、創(chuàng)新 D、競爭 二、多項選擇題： 動機的要素包括：（ ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進行公平判斷。 A、競爭 B、勞動 C、親和 D、激勵 耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，個性后的馬斯洛理論成為 ERG 理論 。 A、價格 B、渠道 C、促銷 D、提高 1創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。廣義的研究對象包括（）方面的問題。它又可細分為（）和網(wǎng)上調(diào)查法四種。 A、管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求 B、管理的“載體”的各種管理手段 C、管理的核心是處理好各種人際關(guān)系 D、管理的任務(wù)是有效地利用各種資源的各種管理職能用盡可能 少的支出去實現(xiàn)即定的目標。 A、“混合型” B、“市場型” C、“結(jié)合型” D、“競爭型” 管理的（ ）是指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。 A、目標顧客群 B、大客戶 C、團隊客戶 D、尖端客戶 在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和（ ）觀念。 A、商品的替代品數(shù)目和可替代程度 B、時 間的長短 C、商品本身用途的多用性 D、商品的耐用程度 外部性是個人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟活動對他人造成影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。 A、廠商打算出售的商品的價格 B、廠商的技術(shù)狀況 C、為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本 D、該時期國民經(jīng)濟狀況 導(dǎo)致市場失靈的因素主要有：（ ）。 A、正選擇 B、逆選擇 C、市場失靈 D、內(nèi)在不經(jīng)濟 1（ ）是個人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟活動對他人造成的影響而又未將這些影響計入市場交易的成本與價格之中。 A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減 C、遞增、遞減和不變 D、不變、遞增和遞減 1（ ）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。 A、生產(chǎn)資源 B、生產(chǎn)要素 C、生產(chǎn)條件 D、資源要素 邊際產(chǎn)量指（ ）生產(chǎn)要素每增加一個單位所增加的產(chǎn)量。 A、小于 B、等于 C、大于 D、與之無關(guān) 生產(chǎn)規(guī)模是 指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取的（ ）。 A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu) 、構(gòu)件、設(shè)備或使用性質(zhì) B、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋 C、有險不查或損壞不修 D、經(jīng)鑒定機構(gòu)鑒定為危險房屋而未采取有效的解除危險措施 2在危險房屋造成損害的事故中，房屋使用人、行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是：（ ）。 A、轉(zhuǎn)移登記 B、注銷登記 C、他項權(quán)利登記 D、過戶登記 2在正常使用情況下房屋各部位、部件保修內(nèi)容與保修期是：（ ）。 A、在施工前委托原設(shè)計單位給出設(shè)計方案 B、在施工前聘請具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案 C、在施工后請設(shè)計單位給出設(shè)計方案作為補救 D、沒有設(shè)計方案的，不得施工 1房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為的是：（ ）。 A、符合安 全標準 B、不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門有關(guān)規(guī)定的 C、共有房屋未取得共有人同意的 D、已抵押，經(jīng)抵押權(quán)人同意 1房屋租賃登記備案包括：（ ）。 B、開發(fā)企業(yè)向城市、縣人民政府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得《商品房預(yù)售許可證》 C、已取得工程竣工驗收合格證 D、已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書 1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品房住宅時，應(yīng)在住宅交付用戶的同時提供給用戶（）。其中錯誤的 是：（ ）。 A、先地上 B、先地下 C、后地下 D、后地上 為加強對建筑活動的監(jiān)督管理，維護建筑市場秩序，保證建筑工程的質(zhì)量和安全，建設(shè)部根據(jù)《建筑法》對房地產(chǎn)開發(fā)項目提出（）制度。直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律有（）。 A、行為要件制度 B、對抗要件制度 C、效力要件制度 D、成立要件制度 2異產(chǎn)毗連房屋樓蓋結(jié)構(gòu)部位的修繕由（ ）。 A、物業(yè)管理師 B、房地產(chǎn)策劃師 C、房地產(chǎn)建造師 D、房地產(chǎn)估價師 1以預(yù)購商品房貸款抵押的，須提交生效的（ ）。 A、 50% B、 25% C、 40% D、 30% 1在地產(chǎn)項目轉(zhuǎn)讓程序中，房地產(chǎn)管理部門對當(dāng)事人提供的有關(guān)文件進行審查，并在（ ）日內(nèi)作出是否受理申請的書面答復(fù)。 A、住宅所有人 B、住宅使用人 C、房屋管理部門 D、物業(yè)管理企業(yè) 1因國家建設(shè)需要，將已設(shè)定抵押權(quán)的房地產(chǎn)列入拆遷范圍的，應(yīng)當(dāng)及時書面通知（ ）。 A、謙 虛謹慎 B、誠實守信 C、有利使用 D、實事求是 房地產(chǎn)開發(fā)項目的資本金占項目總投資的比例不低于（ ）。 A、低于 B、等于 C、高于 D、不低于 承租人如有下列（ ）的行為，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成損失的，由承租人賠償。 A、住宅物業(yè) B、非住宅物業(yè) C、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè) D、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè) 4如違反《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（）。 A、不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定 B、不得從事與設(shè)施設(shè)備管理無關(guān)的活動 C、不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動 D、不得作出與業(yè)主委員會無關(guān)的決定 4根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會如作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)（）。 A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則 B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè) C、決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實施 D、維護業(yè)主投資權(quán)益，及時組織各種維權(quán)活動 3根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、（）擔(dān)任。 A、由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門追回挪用的住房專項維修資金，沒收違法所得 B、可以并處挪用金額 3 倍以下的罰款 C、構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任 D、情節(jié)嚴重的，應(yīng)由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照 3同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府的（ ）指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 A、維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序 B、查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備和有關(guān)資料 C、審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算 D、具有豐富的公關(guān)經(jīng)驗 2根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)管理師資格考試工作中，人事部負責(zé)（）工作。以下非住宅項目 D、 20 萬 m178。 A、招標人應(yīng)當(dāng)在投標有效期截止時限 30 前確定中標人 B、招標人確定中標人后，應(yīng)及時將中標結(jié)果通知中標的投標人，并保留其投 標書 C、中標人在收到中標通知書之日起 15 日內(nèi)，向物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案 D、招標人和中標人應(yīng)自中標通知書發(fā)生之日起 30 日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同 2二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接（）物業(yè)管理業(yè)務(wù)。 A、業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的 B、業(yè)主公約規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益的事項 C、業(yè)主公約對全體業(yè)主和建設(shè)單位是一種強制性的規(guī)范 D、業(yè)主公約一般以書面形式訂立 1理解業(yè)主公約的法律效力應(yīng)當(dāng)注意：（ ）。 A、注冊資本人民幣 500 萬元 以上 B、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于 20 人 C、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 D、管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于 80% 1下列哪些屬于物業(yè)管理企業(yè)的三級資質(zhì)的條件：（ ）。 A、公用設(shè)施設(shè)備 B、建筑物規(guī)模 C、建設(shè)單位的要求 D、社區(qū)建設(shè) 下列哪些屬于前期物業(yè)管理項目招標的規(guī)則？（ ） A、不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人 B、不得對潛在投標人實行歧視待 遇 C、不得對潛在投標人提出與招標物業(yè)管理項目實際不符的資格要求 D、對潛在投標人必須實行內(nèi)外有別的原則 投標文件除了要有投標函外，還應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（ ） A、投標報價 B、物業(yè)管理崗位制度 C、物業(yè)管理方案 D、招標文件要求提供的其他材料 1在物業(yè)承接查驗中，建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交資料的內(nèi)容主要有：（ ）。 A、房地行政主管部門 B、業(yè)主代表 C、物業(yè)管理企業(yè) D、建設(shè)單位 業(yè)主委員會應(yīng)該及時組織召開業(yè)主大會臨時會議的前提條件是：（ ）。 A、物業(yè)管理企業(yè) B、責(zé)任人 C、建設(shè)單位 D、業(yè)主委員會 二、多項選擇題： 下列關(guān)于業(yè)主大會 的表決規(guī)則，表述正確的是：（ ）。 A、派出所 B、物業(yè)管理企業(yè) C、建設(shè)單位 D、居民委員會 3物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（ ）。 A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè) C、大業(yè)主 D、業(yè)主代表 3業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理（ ）手續(xù)前，將首次住房專項維修資金交至代收代管單位。 A、《物業(yè)管理師合格證書》 B、《物業(yè)管理師資格證書》 C、《物業(yè)管理師注冊證》 D、《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證書》 2物業(yè)管理師資格注冊有效期為（ ）年。 A、 15 B、 20 C、 30 D、 60 2評標委員會的專家成員，由招標人從房地產(chǎn)行政主管部門建立的專家名冊中采?。? ）的方式確定。 A、 30 個工作日 B、 3 個星期 C、 20 個工作日 D、 2 個星期 （ ）應(yīng)當(dāng)建立評標的專家 名冊，由具有經(jīng)驗的人員組成物業(yè)管理評標專家?guī)臁? A、長于 B、等于 C、高于 D、低于 1用戶驗收房屋后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備，由（ ）承擔(dān)維修責(zé)任。以下住宅項目 1《條例》第五十七條規(guī)定：違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處（ ）元以下罰款。 A、 25 萬 m178。 A、 1/2 B、 1/3 C、 2/3 D、 4/5 物業(yè)管理企業(yè)無正當(dāng)理由不參加資質(zhì)年檢的，由（ ）責(zé)令其限期改正，可處 1 萬元以上 3 萬元以下罰款。 A、物業(yè)維權(quán)活動 B、物業(yè)管理活動 C、日常工作生活 D、房地產(chǎn)投資 《條例》將業(yè)主委員會明確定位為業(yè)主大會的 執(zhí)行機構(gòu)。 A、《物業(yè)管理條例》 B、《物業(yè)服務(wù)合同》 C、《民法通則》 D、《業(yè)主臨時公約》 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立（ ）業(yè)主大會。 A、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)和賠償 B、屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任 的，裝修人可以向裝修裝修企業(yè)追償 C、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任 D、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)責(zé)令裝修人整改并處以罰款 1對于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要，確臨時占用、挖掘道路、場地的情況，為加強管理和保護公共利益，當(dāng)事業(yè)主不得擅自實施占用、挖掘行為，只有在征得（）同意的情況下才可實施。 A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的規(guī)定程序 B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的事前否決權(quán) C、收益來源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得，應(yīng)該主要 用于其維修養(yǎng)護 D、住房專項維修資金是房屋“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。 A、業(yè)主定價 B、市場調(diào)節(jié)價 C、政府指導(dǎo)價 D、政府定價 在物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成項目中，下列（）屬于它的組成部分。 A、警告作用 B、威嚇作用 C、勸告作用 D、預(yù)防作用 2《條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管 理資料交還給（ ）。” A、在半年內(nèi)終止 B、終止 C、繼續(xù)同時生效 D、作廢 業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)（ ）。 A、《物業(yè)管理服務(wù)標準》 B、《物業(yè)管理條例》 C、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》 D、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價規(guī)定》 1實行（ ）的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。 A、安全防范 B、社會治安 C、精神文明建設(shè) D、公共秩序 1物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的（ ），這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同