【正文】 保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。管理員交接班時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場(chǎng)車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。 五、車輛管理 24 小時(shí)值班制度，由小區(qū)安全管理員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。 (3)制定《設(shè)備管理制度》，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。 (5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識(shí)和消防技 能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。 訓(xùn) (1)對(duì)業(yè)戶的消防要求 (包括安全用水、用電 )，通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對(duì)業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。 (5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。 (1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識(shí)，管理處每周確定一 名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。 (3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。 (5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。 四、消防管理 (1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。 (3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。 (4)裝修垃圾清運(yùn)。 (4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。 (3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請(qǐng)其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。 (3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。 (10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管 理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。 (8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。 (5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并 按規(guī)定定期保存。 (1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。 (3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。 (3)組編檔號(hào)。 (10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。 (6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。 (2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。 (30)《園林綠化管理工作程序》。 (26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。 (22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。 (18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。 (14)《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。 (10)《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。 (6)《員工培訓(xùn)制度》。 (2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。 (18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。 (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。 (10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。 (6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。 (2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。 (10)《消防管理規(guī)定》。 (6)《二次裝修管理協(xié)議》。 (2)《業(yè)主公約》。 電子文檔： GLFA009 物業(yè)管理預(yù)算 一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算 物業(yè)管理開支分類預(yù)算表 序 號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 月支出 年支出 備 注 一 寫字樓支出 1 員工薪金 2 公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi) 3 綠化租用、管理費(fèi) 4 物業(yè)管理清潔費(fèi) 5 物業(yè)管理辦公費(fèi) 6 公共區(qū)域保險(xiǎn)費(fèi) 7 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 8 公共水電費(fèi) 9 管理公司合理利潤(rùn) 10 法定稅金 11 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元 /平方米 二 商場(chǎng)支出 1 員工薪金 2 中央空調(diào)費(fèi) 3 商場(chǎng)專用貨梯費(fèi) 4 商場(chǎng)專用手扶梯費(fèi) 5 商場(chǎng)公共用水費(fèi) 6 員工制服費(fèi) 7 設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi) 8 綠化設(shè)施管理費(fèi) 9 節(jié)假日活動(dòng)宣傳費(fèi) 10 管理公司合理利潤(rùn) 11 法定稅金 12 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元 /平方米 三 車場(chǎng)費(fèi)用 1 員工薪金 2 照明電費(fèi) 3 公共用水費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元 /平方米 四 商務(wù)會(huì)所費(fèi)用 1 員工薪金 2 會(huì) 所用電費(fèi) 3 會(huì)所用水費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元 /平方米 五 員工餐廳費(fèi)用 1 餐廳用水費(fèi) 2 餐廳用電費(fèi) 3 餐廳用煤氣費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元 /平方米 二、物業(yè)管理處開支明細(xì)預(yù)算 物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表 序號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 算 式 支出金額（人民幣元） 月 支 出 年 支 出 一 管理處員工薪金 經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強(qiáng)電技工 7 弱電技工 8 空調(diào)水電工 9 萬能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務(wù)咨詢管理 13 信報(bào)收發(fā)員 14 會(huì)所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場(chǎng)管理員 21 監(jiān)控管理員 財(cái)務(wù)管理部 22 財(cái)務(wù)經(jīng)理 /會(huì)計(jì) 23 財(cái)務(wù)出納員 24 車場(chǎng)收費(fèi)員 二 物業(yè)管理辦公費(fèi) 1 辦公低耗品 2 辦公交通費(fèi) 3 節(jié)日布置費(fèi) 4 辦公電話費(fèi) 5 辦公水電費(fèi) 三 公共設(shè)備維護(hù)費(fèi) 1 消防設(shè)備維護(hù)費(fèi) 2 扶梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 3 貨梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 4 消防梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 5 客梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 6 空調(diào)設(shè)備維護(hù)費(fèi) 7 吊船設(shè)備維護(hù)費(fèi) 8 電器設(shè)備維護(hù)費(fèi) 9 技防設(shè)備維護(hù)費(fèi) 10 通訊廣播設(shè)備維護(hù)費(fèi) 11 給排水設(shè)備維護(hù)費(fèi) 12 設(shè)備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費(fèi) 1 寫字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費(fèi)用 3 清潔毛巾、工具類 4 垃圾清運(yùn)袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運(yùn)費(fèi) 7 水池清潔費(fèi) 8 “四害”消殺費(fèi) 9 清潔工具維修費(fèi) 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費(fèi) 1 外圍綠化租用費(fèi) 2 物業(yè)綠化水電費(fèi) 3 室內(nèi)綠化布置費(fèi) 六 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 1 電 腦 2 復(fù)印機(jī) 3 打印機(jī) 4 傳真機(jī) 七 物業(yè)公用電費(fèi) 1 寫字樓客梯 2 寫字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫照明空調(diào)費(fèi) 八 物業(yè)公共用水費(fèi) 1 寫字樓用水費(fèi)用 2 商場(chǎng)用水費(fèi)用 3 會(huì)所用水費(fèi)用 4 餐廳用水費(fèi)用 九 物業(yè)管理開支費(fèi) 電子文檔： GLFA010 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理 一、管理規(guī)章制度 科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。 二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé) 、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá) 98%。 、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 ，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。 ，明細(xì)賬。 十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。 ，杜絕管理處資金流失。 。 十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) ，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。 、防火、防盜、防破壞的防范工作。 。 ，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。 ，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。 十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé) ，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。 。 。 ，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。 、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小 修計(jì)劃。 ，開展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。 。 十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé) ，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 ，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。 、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。 ，完成上 級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 ，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。 ，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 。 、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。 六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé) ，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 ，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。 五、物業(yè)管理員崗位職責(zé) ，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。 ，對(duì)工作中的具體問題不扯皮