【正文】 　　為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：　　1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙；　　2）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客?！　∮龅絾栴}首先自己解決，人總是在一個一個的問題中成長。　　不會主動的進(jìn)行無論上級還是下級的溝通。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手?！　镜奶嶙h：　　公司應(yīng)該多開計(jì)劃大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開計(jì)劃大會吧?！　?)人員的培養(yǎng)：　　6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日。　　5)因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量?！　?)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃?！　?)溝通不夠深入?，F(xiàn)將全年來的工作和感受計(jì)劃如下：　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：　　1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)?！　∪?、促進(jìn)新生代培養(yǎng)　　我們店對于新人是采取一對一帶著工作，一個師傅教一個徒弟，當(dāng)然只要試用期結(jié)束，就成為一個合格的員工，工作滿一年就能夠成為師傅，帶徒弟，徒弟取得的成績，師傅能夠從中有必須的收益，當(dāng)然徒弟在工作中遇到的一些問題和困難也是需要徒弟去矯正和幫忙的，既然是師傅就有職責(zé)做到這些，也是師傅必須要做到的工作，師徒一體，讓部門的人彼此關(guān)照，彼此幫忙，留下更多的成長空間，這就是我們的工作，同樣對于工作需要我們每個人都抱著一份職責(zé)心。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理?！　?、準(zhǔn)備好藥品　　(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。　?、萋?lián)誼活動?！　?3)周、月例會　?、偬峤桓黜?xiàng)工作報(bào)表與臨時促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋。　　(2)晚例會　?、偬峤划?dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：　　　　例會的基本內(nèi)容：　　(1)早例會　　①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。　　倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。　　當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。　　,開源節(jié)流,以減少開支。　　2. 明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每個部門、品牌、人員,并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析?！　　盀槟?wù)我最佳”為宗旨,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)?！　〔块T經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導(dǎo),請求支持與配合的工作?！　?shù)字目標(biāo)不清晰。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時間,?！　∑摺⒅苡?jì)劃的獎一般對周計(jì)劃沒有獎罰?！　∥?、特別時間安排。　　三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列?！　∈菑闹芤坏街苋?還是從周六到周五,這要根據(jù)公司是如何進(jìn)行考核與管理的。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等?！　《歉偁幤放频漠a(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢等競爭力，應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自我的優(yōu)點(diǎn)等?！　‘a(chǎn)品應(yīng)對變化本事　　產(chǎn)品應(yīng)對變化的本事，指的是當(dāng)市場行情改變時的應(yīng)對本事?！　『芏噤N售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應(yīng)對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每一天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而每個組合中還包括價格帶構(gòu)成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購，之后被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自我的經(jīng)驗(yàn)?！　?2)領(lǐng)導(dǎo)本事　　解決問題的本事　　良好的溝通本事　　良好的執(zhí)行本事　　豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)　　服裝店店長應(yīng)掌握的管理知識及運(yùn)營技巧，作為店長要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運(yùn)營的管理。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不一樣的方式。店鋪也能夠?yàn)楦黝悤r間制定必須的標(biāo)準(zhǔn)。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確職責(zé)。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。　　(1)管理本事　　店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運(yùn)營的人?！　、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識?！　、蘧哂嘘P(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的知識?！　、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識?！　《⒐ぷ髦写嬖诘膯栴}　　在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng)；二是沒有書面上明確的獎懲機(jī)制；三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求；四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢；五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)?！　∨嘤?xùn)方式的改變。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補(bǔ)充。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。　　各方面知識的吸收?！　∪穗H交往能力的提升。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：　　一、上半年工作總結(jié)　　（一）自身能力的提高　　心態(tài)的調(diào)整。　　，全面提高員工地整體素質(zhì)。新的一年開始了，成績只能代表過去。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求?！　】恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。三是要有一套良好的管理制度。我將以更積極上進(jìn)的心態(tài)來配合店長治理好我們禾新裝飾。　　負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部形象與環(huán)境的維護(hù)，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作?！　∫陨碜鲃t，做員工的表帥?！　∽鳛橐幻觊L助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下　　幾點(diǎn)：　　配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作　　負(fù)責(zé)公司文件的下發(fā)、傳達(dá)工作，并督促執(zhí)行。要鼓勵員工，人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。其中有苦也有樂。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力　　良好的判斷力　　面對問題有正確的判斷，并能迅速解決　　專業(yè)知識的能力　　對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務(wù)時