【正文】 　　直接銷售　　、銷售人員技巧培訓(xùn)　　、目標(biāo)設(shè)定的原則　　、時(shí)間管理的原則　　、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效　　、化解沖突、攜手合作　　、銷售人員的客戶服務(wù)　　、不同視角看服務(wù)　　、積極服務(wù)的步驟　　、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的客戶，將投訴變成機(jī)會(huì)　　、銷售人員解決問題技巧　　、解決問題的流程　　、常用工具　　、建立個(gè)人客戶關(guān)系　　、電話直銷　　、踩點(diǎn)　　、培養(yǎng)日常習(xí)慣　　、人員職責(zé)分工　　魏立東：主要負(fù)責(zé)二級(jí)代理商的開拓，直接銷售為副?！　?) 制定嚴(yán)格、科學(xué)、合理的價(jià)格體系。　　強(qiáng)化增值代理商對(duì)客戶、行業(yè)和項(xiàng)目的定位跟蹤，提高做單成功率　　3) 對(duì)不同類型渠道制定不同考核獎(jiǎng)懲制度。　　、技術(shù)支持　　向客戶或代理商提供技術(shù)咨詢，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)庫查詢相關(guān)信息，反饋和轉(zhuǎn)達(dá)問題的解決方案，現(xiàn)場(chǎng)或在電話中解決技術(shù)問題?！　?、耕耘收獲　　鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價(jià)值。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(zhǎng)的客戶需求，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。　　企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持“以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)交朋友”，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境?！　?. 清理庫存，實(shí)現(xiàn)資金回籠，降低公司成本?！　?. 注：庫存積壓產(chǎn)品的定性問題：財(cái)務(wù)部根據(jù)近半年的銷售報(bào)表進(jìn)行分析，　　制定積壓產(chǎn)品定性標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)審核積壓產(chǎn)品，切忌將正常庫存定性為積壓庫存?！　?2)為了避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問題，需要制作相應(yīng)的表格將雜志發(fā)送員所負(fù)責(zé)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總，每發(fā)一份雜志在表上做好相應(yīng)記錄，使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行，避免出現(xiàn)問題而引起客戶的不滿!　　十、售后調(diào)研　　對(duì)每位訂購客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有利于報(bào)紙的改進(jìn)和發(fā)展?！　“?、營銷計(jì)劃進(jìn)行階段　　每天從各隊(duì)長(zhǎng)處編寫整理最新征訂情況。　　(3)如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的?！　∑?、營銷策略：重在抓住推銷對(duì)象的心理。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)?！　∪⑼其N市場(chǎng)實(shí)地與人員：　　(1)推銷市場(chǎng)實(shí)地分析：西安理工大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點(diǎn)。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí)，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象?！　?，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流?！　?，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試?！　?，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤?！　?，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)?！　。拼?，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行?！　?，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)?！　。贫ǔ鲈掠?jì)劃和周計(jì)劃。　　四、法律效力　　本方案一式兩份方雙簽章后生效，具有同等法律效力。考慮銷售季節(jié)性，年終完成任務(wù)后，可以綜合平衡全年提成。季度進(jìn)行技?？己撕?，多退少補(bǔ)。完成 萬元，給與部門績(jī)效工資為 萬元?！　≡诓贿`背企業(yè)根本利益的前提下，享有營銷業(yè)務(wù)管理全過程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)?！　∮袡?quán)組織相關(guān)部門對(duì)銷售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審，編制要貨計(jì)劃　　有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作?！　≌J(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考?！　“盐照邫C(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額?！　∫?、管理職責(zé)：　　必須保證完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)承包指標(biāo)：20xx年目標(biāo)是完成銷售 萬元?！　〈淀懥恕拌F鷹”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過年度銷售計(jì)劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。制定，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的：　　明確了企業(yè)年度營銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過營銷計(jì)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。　　二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力?！　∥?、團(tuán)隊(duì)管理?！　∪⒋黉N品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。