企業(yè)電話營(yíng)銷困境與措施探析-wenkub.com
2025-04-05 13:24 本頁(yè)面
【正文】 隨著科技的發(fā)展，社會(huì)整體素質(zhì)水平的提升，電話營(yíng)銷將成為社會(huì)中最重要的營(yíng)銷方式。首先，企業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格的崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)，要從基礎(chǔ)知識(shí)和人品道德方面全面考察應(yīng)聘人員的素質(zhì)，并在招聘時(shí)明確崗位的工作內(nèi)容和標(biāo)注要求，使應(yīng)聘人員對(duì)工作有充分了解，做好充分心理準(zhǔn)備。 (三)企業(yè)應(yīng)該實(shí)施客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度 電話營(yíng)銷形式的一大缺陷就是不能做到與客戶面對(duì)面的溝通，這也造成客戶對(duì)電話營(yíng)銷人員這個(gè)陌生人難以形成足夠的信任感，客戶與銷售人員的關(guān)系達(dá)不到理想的效果，降低了銷售成功的可能性，因此，實(shí)施客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是企業(yè)電話營(yíng)銷走出困境的重要一步。其次，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)更新已有的客戶信息，現(xiàn)代信息社會(huì)人們的相關(guān)信息更新速度越來越快，企業(yè)應(yīng)該在快速變化的市場(chǎng)中及時(shí)更新已有的客戶信息，這樣才能保證老客戶不會(huì)流失，新客戶開發(fā)更順利。 (三)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主導(dǎo)的其他銷售形式不斷沖擊電話營(yíng)銷 現(xiàn)代社會(huì)隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展，已經(jīng)深入到人們生活、工作、學(xué)習(xí)的方方面面，網(wǎng)絡(luò)正在悄然改變這人們的生活方式。 (三)電話營(yíng)銷人員素質(zhì)有待提高 現(xiàn)代社會(huì)一般認(rèn)為，電話營(yíng)銷也屬于銷售崗位，這個(gè)職業(yè)工作比較簡(jiǎn)單，因此對(duì)從業(yè)人員的要求并不高，對(duì)學(xué)歷、基本素質(zhì)等都不會(huì)有太嚴(yán)格的要求，這種普遍認(rèn)知就反映出企業(yè)對(duì)電話營(yíng)銷崗位缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有對(duì)電話營(yíng)銷所帶來的社會(huì)影響深入了解，成為電話營(yíng)銷發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題。 (二)電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)量小、不精確，系統(tǒng)不夠完善 現(xiàn)階段企業(yè)進(jìn)行電話營(yíng)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1