【正文】 7. 做好本組每月及全年的預(yù)算，制定入戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。3. 堅持每天到本組各崗位巡視，處理日常工作中發(fā)生的問題，并及時向部門經(jīng)理匯報。5. 工作經(jīng)驗：三年以上管理工作經(jīng)驗。四、 物業(yè)B主任：【管理層級關(guān)系】直接上級：物業(yè)經(jīng)理【技能要求】1. 基本素質(zhì)：具備獨立思考和解決問題的能力以及管理組織能力。7. 草擬、發(fā)放各種住戶通知，熟悉并可以合理解釋其內(nèi)容。3. 辦理業(yè)戶各項零星服務(wù)費用的交付與退還。5. 工作經(jīng)驗：具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。五官端正，口齒清楚，氣質(zhì)高雅。12. 定時呈交各種工作報表。8. 對工作中遇到的新問題有較強的應(yīng)變能力，及時上報并提出有效的解決辦法。4. 建立、建全各項檔案記錄（文字檔案及電腦檔案）。6. 特殊要求：具有良好的管理能力 、服務(wù)意識和經(jīng)營頭腦，以及敏銳的觀察力、判斷力，能正確、果斷、及時的處理問題。身高：男：。二、 物業(yè)A主任【管理層級關(guān)系】直接上級：部門經(jīng)理直接下級：物業(yè)助理【技能要求】1. 基本素質(zhì)：性格開朗，思維敏捷，具協(xié)作精神和服務(wù)熱情，能適應(yīng)不同類型、性格的人。10. 嚴以律已，秉公辦事，對員工進行專業(yè)培訓(xùn)。6. 善于總結(jié)、及時發(fā)現(xiàn)、合理預(yù)見工作中的問題，提出可行的改進措施及合理化建議，不斷提高管理服務(wù)水平。2. 熟知管理公約內(nèi)容，了解國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，在實際工作中自如運用。5. 工作經(jīng)驗：具有三年以上酒店或物業(yè)管理工作經(jīng)驗。品貌端正，氣質(zhì)高雅。21. 負責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的保潔工作。17. 負責(zé)辦理業(yè)主自聘施工單位入園裝修申請。13. 協(xié)助會計部催款，發(fā)放相應(yīng)的催款信，并實施相應(yīng)制約措施。9. 負責(zé)聯(lián)絡(luò)、組織管理公司與客戶代表的座談會。5. 受理客戶的各項服務(wù)要求，安排相關(guān)部門操作實施，跟進回訪重大工作，定期上報公司及反饋相關(guān)部門。2. 對于在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生的重大問題及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)，并提出相應(yīng)的解決辦法以供參考。 2. 此表有任何一覽空缺均無效。請在接到本通知后即到人事部辦理相關(guān)手續(xù)。你在另謀職業(yè)期間如有接收單位應(yīng)立即書面通知公司，并辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。聘任審批表姓名性別年齡學(xué)歷職稱所學(xué)專業(yè)調(diào)入時間現(xiàn)任職務(wù)及時間擬聘職務(wù)聘期工作及培訓(xùn)簡歷起止時間工作或培訓(xùn)單位工作或培訓(xùn)專業(yè)本崗位主要工作業(yè)績和存在問題人事部門考核意見 經(jīng)理簽字： 年 月 日公司審批意見 總經(jīng)理： 年 月 日備注　　　　　　　　　　　　　　填表日期： 年 月 日工資套定審批表姓 名所在部門工資調(diào)整原因原職務(wù)/工種現(xiàn)職務(wù)/工種原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)原激勵工資系數(shù)現(xiàn)激勵工資系數(shù)用人部門主管領(lǐng)導(dǎo)意見人事意見人事主管領(lǐng)導(dǎo)意見總經(jīng)理意見 填表人： 填表日期： 年 月 日最佳員工推薦表推薦部門： 月 日姓名所在部門崗位主要業(yè)績：部門意見公司領(lǐng)導(dǎo)意見注：“主要業(yè)績”欄內(nèi)書寫不下的可另附紙。　　采購員憑“入庫單”和購物發(fā)票到財務(wù)部報帳?！　∠钠酚墒褂貌块T向總辦提供月消耗量，由總辦根據(jù)庫存量呈報采購計劃?！　〕鰩靻尾坏秒S意涂改，如有涂改，視為作廢，不予發(fā)放。對于完成好的部門和個人，公司將予以表彰和獎勵。 經(jīng)過鑒定失去保存價值的檔案，要登記造冊，經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審批后方可銷毀。按照工作移交的有關(guān)規(guī)定，列出清單，部門經(jīng)理作為監(jiān)交人，負責(zé)清點核對檔案的移交工作。 檔案管理人員調(diào)動工作時，應(yīng)在離職前辦理交接手續(xù) 辦公室根據(jù)工作需要，編日常管理與查詢系統(tǒng)，編制各種必要的目錄、卡片、索引等檢索工具，力求查找方便，調(diào)卷迅速準(zhǔn)確，積極為一線部門提供服務(wù)?！　。ㄎ澹┕芾砼c利用　　公司辦公室應(yīng)建立檔案的統(tǒng)計登記表，完善借閱制度?！　。ㄈw檔范圍　　各類請示，報告，會議紀要。各部門的經(jīng)理為本部門檔案管理的負責(zé)人，各部門指定一名工作人員為兼職檔案員，經(jīng)辦本部門檔案的管理工作。 （二）管理機構(gòu)和崗位職責(zé)　　公司的檔案管理工作為總經(jīng)理負責(zé)制。包括計算機文字、書面文稿、圖紙、圖表、照片、聲像等資料。
８、嚴禁在有計算機的房間吸煙，更不得在操作臺前吸煙　　八、檔案管理規(guī)定　?。ㄒ唬┛倓t 公司實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負其責(zé)?！　。?、嚴禁在帶電情況下進行插、拔電纜等動作，防止發(fā)生短路，燒毀機器。 ３、各部門計算機如發(fā)生故障，應(yīng)及時與總經(jīng)辦聯(lián)系予以檢查，不得隨意更換計算機系統(tǒng)配置，更不得隨意拆 計算機，以防擴大故障?！　∑?、計算機使用管理規(guī)定
１、各部門計算機應(yīng)由專人負責(zé)使用?！　∪耸虏块T與來人單位商議制定實習(xí)計劃，保衛(wèi)部門負責(zé)參觀實習(xí)人員的安全保密教育。　?。?、員工在培訓(xùn)期間保留原崗位工資待遇不變，激勵工資由派出部門評定，培訓(xùn)部門負責(zé)提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。 e. 學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年?！　€人提出外出學(xué)習(xí)，由本人提出申請，經(jīng)部門簽署意見后報人事審批。實習(xí)的應(yīng)提交對方單位實習(xí)鑒定意見。 ，表現(xiàn)優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。 ４、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時間視為正常出勤，學(xué)習(xí)期間占用非工作時間不計加班。（七）特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓(xùn)取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限，服務(wù)年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償，賠償比例＝１－服務(wù)時間/有效期?！　。ㄎ澹└鹘逃鄳?yīng)加強管理，建立健全考勤制度。各部門經(jīng)理負責(zé)員工教育工作?！　∥?、員工培訓(xùn)管理規(guī)定 　?。ㄒ唬┕緢猿謱T工進行多種形式不同內(nèi)容的教育。 ５、對下屬要關(guān)心、愛護，用人惟賢，獎罰分明，要以理服人，以禮待人，以誠感人，以法戒人。 （七）xx管理人員行為禮貌規(guī)范 １、要正人，先正已，凡要求下屬做到的，自已首先要做到、做好。 ３、在與客戶交談，詢問或向客戶提出有關(guān)要求時，應(yīng)保持自然立正姿勢，不應(yīng)指物劃腳 、叉腰、挽臂、 腿、蹬腳等不禮貌動作。 ４、結(jié)帳要迅速、準(zhǔn)確，客戶辦完手續(xù)要向其表示謝意。 ５、進入客戶家前應(yīng)先按門鈴，按一下后等待片刻，不要按動不停，進入客戶家后應(yīng)主動脫鞋或換工作鞋。 ２、男職工頭發(fā)不準(zhǔn)蓋耳，女職工不準(zhǔn)梳披肩發(fā)，不準(zhǔn)佩戴首飾。 ６、進入客戶家前應(yīng)先按門鈴，按一下后等待片刻，不要不停和連續(xù)按動。 ２、著裝統(tǒng)一（工服），且干凈整齊，無明顯污漬，皮鞋應(yīng)擦干凈。 ５、一線職工在工作過程中，站立時要直立站好，做到挺胸、收腹、梗頸。 （二）一線職工行為禮貌規(guī)范 一線職工的儀表儀容、工作作風(fēng)、工作效率是直接反映我公司的形象及管理水平的窗口，為此，一線職工除了要遵守“全體職工禮貌規(guī)范外，還須做到： １、一線人員在服務(wù)工作中要對客戶講禮節(jié)、有禮貌，舉止端莊穩(wěn)重、落落大方、不卑不亢、表情自然、誠懇和藹，絕對不準(zhǔn)頂撞客戶。第二句話問對方有什么事。 ６、迎面有客戶走來時，應(yīng)向一側(cè)避讓，讓客戶先行。接待客人或有客人在埸時，不得伸懶腰，工作時不得剔牙、掏挖耳鼻、剪指甲、化妝，嚴禁隨地吐痰、在禁煙區(qū)吸煙、隨地亂扔煙頭或其他廢物?！　?）不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂坏么虺嗄_?！　》且蚬k事一律不得穿工服回家；　　員工應(yīng)管好本人的工服，如因疏忽導(dǎo)致工服損壞，員工應(yīng)負擔(dān)修補費用，凡調(diào)出和丟失工服的，按公司規(guī)定交納工裝費。（三）內(nèi)部調(diào)動程序用人部門提出申請，經(jīng)人事部門會簽意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ４、按照回避制度，不得由推薦人對招聘對象進行面試。 （二）調(diào)入程序 １、公司各部門應(yīng)在編制范圍內(nèi)提出招聘申請。需延長工作交接時間的，由部門負責(zé)人向人事部門說明，延長期限不超過十五日。 （一）調(diào)出程序 １、員工辭職或調(diào)動，由本提出書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報總經(jīng)辦人事部。 ４、探親假與年假不得重復(fù)享受。員工探望配偶每年一次，假期為三十天。非區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診的，休假證明須蓋有急診章，并最多為三日，三日以上須到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診。 ２、新員工在試用期間，一般不予準(zhǔn)假。 （二）各種假期的計算與申報年假：　　公司員工在公司工作滿一年后，可享受有薪年假五日。 ３、每月匯總本部門考勤，填寫《考勤匯總表》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后連同各利考勤憑據(jù)一并報人事部門。核準(zhǔn)由總經(jīng)辦根據(jù)工具的價值，使用時間及損壞原因簽署意見，貴重工具報公司領(lǐng)導(dǎo)審批領(lǐng)取新工具如屬人為損壞或遺失，由會計部計算折舊金額，使用人交納賠償金，憑收據(jù)及報廢工具領(lǐng)取。十八、保存物品出庫程 序標(biāo) 準(zhǔn)出庫根據(jù)總經(jīng)辦主任簽字的出庫單，發(fā)放物品，由各部門領(lǐng)料員領(lǐng)出。特殊情況領(lǐng)用物品，必須先征得總經(jīng)辦主任同意，打借條出庫，后補辦手續(xù)。利用1) 做到熟悉庫存家底，了解各種情況，主動開展利用工作；2) 編制有適用價值的參考工具。鑒定1) 以國家檔案局制定的《關(guān)于機關(guān)檔案保管期限的規(guī)定》和《文書檔案保管期限表》為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2) 以案卷為單位進行鑒定。案卷排列1) 將同一年度的檔案按大類及二級類目進行案卷排列，同一級類目的案卷按永久、長期、短期依次排列。編號1) 把同一案卷的文件進行編號，編在文件的右上角，背面有字的編在文件的左上角；編寫卷內(nèi)目錄1) 將排列好的文件寫上文件編號、責(zé)任者、文件名稱、日期，文件所在張?zhí)枴Ｊ?、文書立卷程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作1) 在上年末或當(dāng)年年初予先編制立卷類目；2) 立卷類目以條款的形式寫成。校對1) 保證文字的準(zhǔn)確、杜絕差錯；2) 檢查文件格式。十二、公司文件的制發(fā)程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)核稿1）發(fā)現(xiàn)文稿中的問題及時加以補救和修正；2）保證文件的質(zhì)量，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)審　定修改時間；3) 按核稿要求：查有無矛盾抵觸；查政策界限；查措施落實；查文書處理程序；查文字表達；查文件體式；4) 發(fā)現(xiàn)不妥之處逐一切實修正，核稿送領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。根據(jù)總經(jīng)辦主任擬辦送主管領(lǐng)導(dǎo)或部門1) 送批文件要篩選得當(dāng)；2) 批示的意見應(yīng)明確、妥當(dāng)，簡明扼要地指出處理的辦法；3) 批辦意見，應(yīng)當(dāng)盡量寫在文書處理單的批辦欄內(nèi)，以保持文件頁面的清晰并留出裝訂線，便于閱讀、復(fù)制；4) 書寫的筆跡宜注意耐久保存，忌用鉛筆和質(zhì)次的圓珠筆。分發(fā)1) 親啟件直接送有關(guān)收件人；2) 在文件上附文件批辦單；3) 將收文先送總經(jīng)辦主任批辦，并應(yīng)有簽收手續(xù)。匯報傳達1) 及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報通知內(nèi)容；2) 及時向有關(guān)部門傳達公司領(lǐng)導(dǎo)批示精神；3) 記錄所匯報、傳達的人、日期及時間等。工資臺帳登記1) 每月10日前登記工資臺帳；2) 每月月末將各項工資數(shù)額登記到《勞動工資使用手冊》中。審批將報表經(jīng)總經(jīng)辦主任簽字后報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字；存檔復(fù)印件蓋章后留存。歸檔勞動合同歸入員工內(nèi)部檔案；登記備案修改電腦記錄五、終止（解除）勞動合同程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)確認合同到期，部門評估后不予續(xù)簽的；員工因違紀給予辭退處理的；員工個人提出書面終止（解除）勞動合同的；其他終止（解除）勞動合同情況發(fā)生的。三、 新員工入職程序與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)報到新員工持體檢合格證明及照片報到；發(fā)給員工手冊，填寫員工信息卡、履歷表；簽訂勞動合同。辦理手續(xù)1) 開具《離崗?fù)ㄖ獣芳啊峨x崗前30天出勤表》；2) 相關(guān)部門簽收員工名牌、勞保、辦公用品等；3) 退還工服押金；4) 檢查其他項目結(jié)算有關(guān)費用是否齊全；5) 開具行政、工資、養(yǎng)老保險、檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)；6) 上述手續(xù)應(yīng)在七日內(nèi)辦完。以合理有利的價格采購物品，保證采購渠道的暢通。2. 嚴格遵守采購制度和規(guī)定，奉公守法，不謀私利，不受賄。3. 文化程度：高中以上文化程度。11. 對報廢、遺失或損壞的工具和設(shè)備要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。8. 科學(xué)的管理倉庫，達到標(biāo)準(zhǔn)化，合理化。4. 每月對倉庫進行一次盤點對帳工作，做到帳物相符，帳卡相符，帳帳相符。能熟練使用計算機。2. 自然條件：品貌端正，身體健康。文化程度：大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有較強的中文寫作能力。24. 受公司及總經(jīng)辦主任委托經(jīng)常深入部門，了解各部門的培訓(xùn)要求，提出可行性培訓(xùn)計劃及建議；25. 協(xié)助公司選用、聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作；26. 負責(zé)開展各項教學(xué)活動的聯(lián)絡(luò)組織工作；27. 根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，按照《公司員工手冊》等各項規(guī)章制度，以及崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范對公司各崗位定期進行督導(dǎo)檢查。（有心理學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)）工作經(jīng)驗：5年以上管理工作經(jīng)驗。二、人事【管理層級關(guān)系】直接上級：總經(jīng)辦主任【技能要求】基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，自信，有創(chuàng)新精神。工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，其中3年以上人事