汽車站售票員工作總結(jié)-wenkub.com
2024-12-07 00:47 本頁面
【正文】 開展豐富多彩的活動。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。 建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。 任務(wù)評比，增運增收。 今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達的學(xué)習(xí)計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。 總之，一年來，通過認真學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了一定提高。 其次嚴格自律，努力搞好服務(wù)我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。這里我要特別指出，以前我們曾經(jīng)為自己的員工倒在工作崗位上而自豪，今后我們要為這些人倒在工作崗位上而自責(zé)！” 曾經(jīng)理最后說：“為讓這次評比更加客觀公正，我提議把它交給社會，讓乘客去評，不光要評哪個車隊服務(wù)更好，還要評哪個車隊經(jīng)營機制更優(yōu)。這里又涉及另一個問題，即觀念問題。但一隊、二隊為什么沒有這些情況？因為他們的營銷方式巧妙地回避了這些問題。三隊的職工很努力，最辛苦，這個不假。這時公司黨委書記、經(jīng)理曾實清了清嗓子，說話了。完了。好在沒有大事故，無非擦點碰點，保險公司也都賠了。但是我們堅持做到罵不還口，打不還手，這個有廣大乘客可以做證。 “我們的員工最受得住委屈。特別是今年最熱的時候，我隊郝可西同志不幸突發(fā)腦溢血，倒在了工作崗位上。 年底，公司召開總結(jié)會，評選先進車隊。一車隊力度最大，一改傳統(tǒng)的“分段式收費”為“自動投幣收費”，每車一人上崗。 來西北部客運站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也
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