客運(yùn)中心智能化系統(tǒng)工程投標(biāo)文件-7-產(chǎn)品及工程技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的內(nèi)容、措施和承諾方案-資料下載頁(yè)
2025-05-13 18:03本頁(yè)面
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【正文】 ； 我公司與設(shè)備廠商有良好的合作關(guān)系，我們將充分利用廠商的技術(shù)優(yōu)勢(shì)及當(dāng)?shù)氐姆?wù)機(jī)構(gòu)，充分利用廠商的零備件中心。 技術(shù)支持 服務(wù) 與售后服務(wù) 承諾 我公司多年服務(wù)于智能 化 行業(yè)的信息領(lǐng)域，積累了豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)，并與眾多的行業(yè)解決方案供應(yīng)商建立了良好的合作伙伴關(guān)系，擁有較大的客戶群。我們希望能積極參與同貴方的多方位合作，本著真誠(chéng)合作的原則，以我們?cè)谛畔㈩I(lǐng)域突出的技術(shù)實(shí)力、良好的聲譽(yù)和靈活的合作方式為保證，為 “ XXXX 客運(yùn)中心建筑智能化系統(tǒng) ” 工程提供優(yōu)質(zhì)的 技術(shù)支持與售后服務(wù)。 具體承諾如下： 1. 保修期內(nèi)的服務(wù)目標(biāo) 我們將同設(shè)備生產(chǎn)廠商一起對(duì) “ XXXX 客運(yùn)中心建筑智能化系統(tǒng) ” 工程的設(shè)備提供為期 24 個(gè)月（ 2 年）的保修。在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行維修，不收取費(fèi)用。同時(shí)，保證在 30 分鐘內(nèi) 對(duì)項(xiàng)目單位所提出的維修要求做出技術(shù)響應(yīng)。 2. 技術(shù)支持目標(biāo) 我們將向 “ XXXX 客運(yùn)中心建筑智能化系統(tǒng) ” 工程提供為期 2 年的免費(fèi)技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防等。 3. 保修期后的服務(wù)目標(biāo) 在為期 24 個(gè)月的保修期結(jié)束時(shí)，我們專業(yè)工程師對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一 次測(cè)試，測(cè)試有問(wèn)題，我們公司免費(fèi)解決故障。解決故障后，我公司提供一式兩份的故障報(bào)告（包括故障原因、故障解決措施等）質(zhì)保期過(guò)后的 24 個(gè)月（ 2 年）內(nèi)，我們?nèi)詫⑼O(shè)備生產(chǎn)廠商一起對(duì) “ XXXX 客運(yùn)中心建筑智能化系統(tǒng) ” 工程提供保修服務(wù)，免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)、提供三年軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。對(duì)設(shè)備的故障情況收取一定的費(fèi)用，其中包括：有故障的零部件的更換或維修費(fèi)用，以及相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。同時(shí)，我公司保證在 30 分鐘 內(nèi)對(duì)項(xiàng)目單位所提出的維修要求做出技術(shù)響應(yīng)。
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