【正文】 信息系統(tǒng)。完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案，全面提升公共衛(wèi)生監(jiān)測預(yù)警、指揮協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置和安全保障能力。強(qiáng)化疾病預(yù)防。專人負(fù)責(zé)按規(guī)范開展免疫規(guī)劃工作，做到各種資料齊全、各項指標(biāo)符合要求；傳染病、地方病、慢性病的監(jiān)測及防治工作正常開展。做好婦幼保健。專人負(fù)責(zé)婦幼保健各項工作，做到各種資料齊全、各項指標(biāo)符合要求。搞好衛(wèi)生監(jiān)督。協(xié)助開展農(nóng)村衛(wèi)生行政執(zhí)法工作，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療市場、公共場所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生的監(jiān)管。深入健康教育。定期更換宣傳板報或宣傳專欄，發(fā)放健康教育宣傳單，掌握傳染病和常見病、慢性病的發(fā)病情況，提出切實可行的干預(yù)措施。農(nóng)民健康教育知識普及率明顯提高，危害健康的不良生活習(xí)俗逐漸得以改善，建立健康檔案。落實公共衛(wèi)生服務(wù)項目。制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，確保9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和6項重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目落到實處。(六)改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)建和諧衛(wèi)生培養(yǎng)職工良好精神風(fēng)貌。工作人員衣帽整潔、胸牌清晰、精神飽滿、態(tài)度和藹；服務(wù)用語文明、禮貌，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象。堅持以人為本。為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，開展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，做到有候診椅、有飲水設(shè)施、有電話等。杜絕院內(nèi)交叉感染。醫(yī)療器械嚴(yán)格消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作；各科室、病房、走廊、廁所做到空氣清新，無異味；有專用污物桶分類收集醫(yī)療和生活垃圾，專人專區(qū)消毒處理。保證醫(yī)療安全。強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生人員責(zé)任，最大限度減少因人為因素造成的各類醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，防火、防盜、防病人意外事故等制度落實到位。(七)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造溫馨就醫(yī)氛圍標(biāo)識規(guī)范明顯。院內(nèi)標(biāo)識牌指示明確、整體劃一；健康教育宣傳標(biāo)語、專欄醒目；各種標(biāo)語、標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范、美觀大方；科室內(nèi)外服務(wù)標(biāo)識、專業(yè)技術(shù)人員公示、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備簡介、衛(wèi)生工作政策法規(guī)、業(yè)務(wù)宣傳等方面做到規(guī)范、清楚、醒目、易懂，實事求是。文化內(nèi)涵豐富。加強(qiáng)院內(nèi)文化內(nèi)涵建設(shè)，每樓層(過道)至少設(shè)置兩塊文化建設(shè)內(nèi)容的宣傳牌，院墻墻面可設(shè)計體現(xiàn)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳畫。環(huán)境優(yōu)美舒適。做到硬化、綠化、凈化、亮化、美化。院內(nèi)功能分區(qū)及地面、通道規(guī)劃合理；院容院貌干凈整潔，無垃圾、無雜草；夜間各工作、生活區(qū)域及通道照明設(shè)施完好；周圍環(huán)境衛(wèi)生，門前整潔美觀，院內(nèi)所有房屋的外墻裝飾美觀、協(xié)調(diào)。(八)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立衛(wèi)生良好形象加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展治理“庸懶”行為活動，加大督查力度，重點解決能力平庸、碌碌無為、行為懶惰、得過且過、自由散漫、不守紀(jì)律等不作為、慢作為、亂作為問題，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。開展評先樹優(yōu)活動。通過開展創(chuàng)“十佳”評選活動，選樹業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德高尚的先進(jìn)典型，倡新風(fēng)、樹正氣，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識。打造“健康盾牌”黨建服務(wù)品牌。結(jié)合開展的“創(chuàng)人民滿意醫(yī)療機(jī)構(gòu)、做人民健康忠誠衛(wèi)士”活動，牢固樹立“以病人為中心”服務(wù)理念，強(qiáng)化職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要“紅包”；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。建立健全群眾評議和社會監(jiān)督制度。院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，定期召開病員及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，有群眾及病員評價結(jié)果等。滿意度達(dá)到85%以上。四、實施步驟(一)動員部署階段(年8月)召開“規(guī)范化建設(shè)”活動動員大會，對活動進(jìn)行安排部署。(二)組織實施階段(年8月年10月)方案準(zhǔn)備(年8月9月)。各單位結(jié)合自身實際，制定有針對性和操作性強(qiáng)的具體方案。實施方案于9月底前報市衛(wèi)生局。在局領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下全面開展工作。落實整改(年10月年10月)。各單位要根據(jù)工作目標(biāo)和具體要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合實際，注重發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗和做法，制定切實可行的建設(shè)計劃、工作進(jìn)度和保證措施。要有的放矢、實事求是、開拓創(chuàng)新、注重實效，防止形式主義，確保建設(shè)活動取得實實在在的效果。市局將按照規(guī)范化建設(shè)活動的總體目標(biāo)和建設(shè)要求，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，對落實情況進(jìn)行評價，對開展規(guī)范化建設(shè)活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，及時總結(jié)推廣。(三)總結(jié)驗收階段(年11月12月)衛(wèi)生局按照《實施意見》要求，對全市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展規(guī)范化建設(shè)活動的情況進(jìn)行評估驗收。五、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。開展規(guī)范化建設(shè)活動是全市衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”理念，切實維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的一項重大措施。衛(wèi)生局成立以局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)建設(shè)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，成立由院長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到崗到人，確保建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)到位、安排具體、措施得力、督查有效、成效明顯。(二)突出重點，務(wù)求實效。各單位要按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求，確定各自的建設(shè)重點，真抓實干，務(wù)求成效，整體推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)上臺階、上水平。(三)總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。各單位要結(jié)合實際，開拓創(chuàng)新，建立機(jī)制，健全制度，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，整改提高。衛(wèi)生局將適時組織召開規(guī)范化建設(shè)活動經(jīng)驗交流會，交流推廣在規(guī)范化建設(shè)活動中創(chuàng)造的好做法、取得的好經(jīng)驗。對先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎勵，全面推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)活動扎實開展，力爭到年使全市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。