【正文】 日常的管理和查找。日常巡查記錄按時(shí)填寫，按月裝訂，做到監(jiān)管留痕跡，工作留記載。電子檔案存入專門計(jì)算機(jī)保存，并在另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)備份，以防數(shù)據(jù)丟失。書式檔案按照對(duì)應(yīng)各職能部門進(jìn)行了重新整理，剔除歷史文件,真正實(shí)現(xiàn)了內(nèi)務(wù)管理制度規(guī)范，條理清晰，方便查閱，有章可循的目標(biāo)。(四)窗口服務(wù)一樓的綜合服務(wù)大廳作為基層所對(duì)外的直接窗口，其承擔(dān)著服務(wù)百姓、展現(xiàn)工商形象的重要職能。通過(guò)升級(jí)改造，現(xiàn)在的注冊(cè)大廳整潔美觀，受理接待平臺(tái)更具親和力，各種業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)明顯，工作流程、辦事指南、工作職責(zé)均上墻公示，業(yè)務(wù)咨詢電子觸摸屏、書報(bào)架、休息椅、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全。在窗口服務(wù)的硬件設(shè)施上更趨完善，為辦事群眾提供了方便。與之相對(duì)應(yīng)的是，我們要求窗口工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲。表格一次給清，程序一次講清。同時(shí)還采取預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等措施，讓辦事者隨時(shí)隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)。二、認(rèn)真履職，落實(shí)好全年重點(diǎn)工作工商機(jī)關(guān)作為市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，肩負(fù)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、規(guī)范市場(chǎng)秩序、維護(hù)消費(fèi)安全的重任。今年以來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：(一)優(yōu)化服務(wù)措施，服務(wù)市場(chǎng)主體健康快速發(fā)展繼續(xù)擴(kuò)大培育市場(chǎng)主體數(shù)量通過(guò)積極宣傳國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)優(yōu)惠政策，我所嚴(yán)格按照市場(chǎng)主體準(zhǔn)入條件和程序，做好個(gè)體登記注冊(cè)工作和咨詢服務(wù)，努力做到一次性告知和各類行政指導(dǎo)工作，使轄區(qū)內(nèi)各類市場(chǎng)主體數(shù)量、規(guī)模較快增長(zhǎng)。繼續(xù)深入落實(shí)“調(diào)、惠、上”活動(dòng)按照市委、市政府和濱海新區(qū)關(guān)于深入開(kāi)展“調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、上水平”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合漢沽分局相關(guān)工作方案的具體要求，今年以來(lái)，河西工商所本著為企業(yè)辦難事、辦急事、辦實(shí)事的原則，多次深入到轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)走訪、調(diào)研，確保幫扶活動(dòng)的順利開(kāi)展。繼續(xù)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略為進(jìn)一步落實(shí)好新區(qū)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施工作，河西工商所本著“抓緊干、往前趕”的原則，將商標(biāo)工作與“調(diào)、惠、上”活動(dòng)相結(jié)合，與本年度的年檢工作相結(jié)合，形成“一把手”總負(fù)責(zé)、全體干部共同參與的商標(biāo)工作制度。憑借新區(qū)政府的優(yōu)惠政策，本所主動(dòng)進(jìn)位，廣泛宣傳，對(duì)有注冊(cè)意向的企業(yè)，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)、行政指導(dǎo)，圍繞商標(biāo)的申請(qǐng)、保護(hù)、運(yùn)用、管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)已有注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)，指導(dǎo)其積極注冊(cè)防御商標(biāo)，擴(kuò)大商標(biāo)保護(hù)范圍，并一次性成功申報(bào)了22件防御性商標(biāo)。通過(guò)不斷努力，推動(dòng)了本所商標(biāo)工作再上新水平。(二)加大監(jiān)管力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境創(chuàng)新工作方法，做好年檢驗(yàn)照工作今年的年檢驗(yàn)照，我所充分發(fā)揮傳統(tǒng)的催檢手段，繼續(xù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)裝飾城和兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展了上門集中驗(yàn)照，配合審批科辦理了團(tuán)體年檢，與茶淀企經(jīng)委聯(lián)系幫助企業(yè)申報(bào)年檢材料，與村委會(huì)溝通通過(guò)村廣播進(jìn)行告知。同時(shí)，我所繼續(xù)創(chuàng)新工作方法，自行制作驗(yàn)照通知小卡片，與各方塊居委會(huì)溝通，幫助派發(fā)通知卡片催檢催驗(yàn)，取得了不錯(cuò)的效果。至此，利用年檢驗(yàn)照時(shí)機(jī)，我所已經(jīng)與轄區(qū)村委會(huì)、居委會(huì)、企經(jīng)委、市場(chǎng)主辦單位等建立了全方位的溝通聯(lián)系。擴(kuò)大廣度和深度，執(zhí)法辦案取得明顯成效河西所在上半年已辦結(jié)的一般案件中，共涉及無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、過(guò)期食品、偽劣商品、侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、提交虛假年檢材料等六大類，案件性質(zhì)再次拓寬。特別是年檢期間，我所嚴(yán)把年審質(zhì)量關(guān)，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行認(rèn)真審查，避免流于形式，期間立案查處了1家，規(guī)范經(jīng)營(yíng)了13家，責(zé)令改正了2家。截止目前,河西所一般案件立案7起，全部結(jié)案，簡(jiǎn)易案件20件，涉及罰沒(méi)款共計(jì)29700元，沒(méi)收不合格商品包括過(guò)期食品31袋，侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)白酒9瓶，“黑心棉”被40床。下架超過(guò)保質(zhì)期的鞋油32盒。 完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管力度年初的兩節(jié)市場(chǎng)食品安全工作抓的緊、成效好，特別是對(duì)規(guī)模小、易疏忽、易出問(wèn)題的邊緣戶進(jìn)行了有針對(duì)性的重點(diǎn)監(jiān)管，確保了網(wǎng)格巡查不存死角，食品安全不留隱患。期間，共沒(méi)收面包、包裝醬制品等過(guò)期食品31袋，規(guī)范散裝食品經(jīng)營(yíng)戶15家，規(guī)范索證索票13戶，督促亮照20戶。(三)多項(xiàng)舉措并舉，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益我所充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，積極受理群眾的消費(fèi)投訴，努力做到件件有回應(yīng)，截止到目前受理12315申訴3件，舉報(bào)7件，已全部辦結(jié)。直接受理消費(fèi)者投訴8起，已全部調(diào)解完成，滿意率100%，直接或間接為消費(fèi)者換回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元，既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益也保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益，較好地發(fā)揮了維權(quán)調(diào)解功能。通過(guò)受理、調(diào)解、處罰、宣傳等措施，使“12315”深入人心，營(yíng)造出一個(gè)全民維權(quán)的良好環(huán)境。三、嚴(yán)格自律，全面推進(jìn)作風(fēng)廉政建設(shè)首先，我們從最基本的考勤、著裝等方面為抓手，著力解決了工作紀(jì)律散漫的問(wèn)題。所內(nèi)干部要自覺(jué)遵守作息時(shí)間，對(duì)經(jīng)常無(wú)故遲到早退的人員由所長(zhǎng)進(jìn)行談話，要求其改正，并隨時(shí)督查本所干部的到崗情況。同時(shí)，我所明確要求干部工作時(shí)間必須規(guī)范著裝，尤其是在進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，必須著工商制服，標(biāo)志佩戴齊全。所內(nèi)人員互相監(jiān)督，互相提醒，對(duì)多次長(zhǎng)期不遵守著裝規(guī)定的干部，由所長(zhǎng)在所務(wù)會(huì)予以通報(bào)批評(píng)。其次，我們開(kāi)展了所內(nèi)紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，著力解決了工作積極性不高的問(wèn)題。在整個(gè)活動(dòng)期間，我所緊密聯(lián)系工作實(shí)際，從所長(zhǎng)到一般干部均能對(duì)照自身查找問(wèn)題，分析原因，邊查邊改，并形成整改方案1份，信息簡(jiǎn)報(bào)2篇，活動(dòng)總結(jié)1篇，個(gè)人剖析材料40份。通過(guò)整頓，全所干部工作思路進(jìn)一步理順，工作面貌煥然一新，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作積極性顯著提升。第三，扎實(shí)有序推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，著力解決了服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。在對(duì)轄區(qū)內(nèi)16個(gè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作聯(lián)系點(diǎn)走訪的基礎(chǔ)上，我所按照“調(diào)、惠、上”的工作要求走訪了更多的、類型更廣的企業(yè)、個(gè)體工商戶，通過(guò)向轄區(qū)代表述職述廉、發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷》等形式，拓寬信息收集渠道，多方征求改進(jìn)意見(jiàn)，仔細(xì)查擺問(wèn)題，深刻剖析原因，認(rèn)真制定措施，從而轉(zhuǎn)變了工作思路，改進(jìn)了工作方法，提高了服務(wù)效能。四、存在問(wèn)題及今后努力的方向總結(jié)近一年來(lái)的工作，不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是工作創(chuàng)新能力有待提高。二是無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀仍然嚴(yán)峻。三是監(jiān)管手段較為單一。因此在接下來(lái)的工作中，我所將多方收集意見(jiàn)，群策群力，多方式、多角度提高工作創(chuàng)新能力。在日常監(jiān)管中，繼續(xù)保持對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的高壓態(tài)勢(shì)，全力以赴破解無(wú)照難題。同時(shí)，積極擴(kuò)大監(jiān)管層面，拓寬監(jiān)管范圍，將日常巡查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，與消費(fèi)者投訴相結(jié)合，與群眾監(jiān)督相結(jié)合，提高執(zhí)法效能，促進(jìn)依法行政，用實(shí)際工作向大家交上一份滿意答卷。以上報(bào)告不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和代表們批評(píng)指正。歡迎對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，我代表工商所全體干部向一貫關(guān)心、支持和幫助我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位代表們表示誠(chéng)摯的謝意。相關(guān)推薦：工商述職述廉報(bào)告XX